Caso práctico : Conflictos

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DESARROLLO DE ACTIVIDAD

A) IDENTIFICAR EL CONFLICTO

La pérdida de la bicicleta del Sr Lamela y su no respectiva reposición.

El conflicto se presenta al momento que el señor Juan Lamela le es robada su bicicleta en el parqueadero del laboratorio donde labora, y decide hacer una denuncia solicitando la bicicleta o el valor aproximado de esta pues no quieren responder por esta perdida.

La gerencia de seguridad  de dicha empresa donde este labora se abstiene a toda responsabilidad  excusándose de que este no tenía autorización de parquear su bicicleta, por consiguiente el laboratorio también se abstiene hasta ver el dictamen del juez contemplado en la denuncia.

B: IDENTIFICAR LAS PARTES (PRIMARIAS Y SECUNDARIAS)

• Sr Juan Lamela
• Delegada Ramírez
• Empresa de seguridad
• Laboratorio Fer-Mex S.A.

C: ENUNCIAR LOS INTERESES Y POSICION DE CADA PARTE.

Sr Juan Lamela: Que le sea recuperada su bicicleta o el dinero equivalente.

Delegada Ramírez: Se enfrenta con la empresa para que le devuelvan al Sr. Lamela la bicicleta  y que  la empresa de seguridad mejore su funcionamiento y brinde un mejor servicio.

La empresa Ferme S.A: que indica no tener responsabilidad por no existir autorización de ingreso de la bicicleta, además quería solucionar el inconveniente internamente antes de la denuncia por los que ahora se espera el dictamen del juez.

La empresa de seguridad: dice que no tener responsabilidad dado que no había autorización de ingreso. Por lo tanto no quiere pagar.

D) UTILIZAR UN CRITERIO OBJETIVO PARA RESOLVER EL CONFLICTO Y PLANTEAR CUAL SERÍA EL MEJOR MÉTODO PARA RESOLVER ESTE CONFLICTO.

 Para resolver este conflicto y llegar a un acuerdo justo es importante que ambas partes estén de acuerdo con el resultado. Tenemos entonces que La empresa de seguridad tenía la obligación de velar por la seguridad tanto de las personas como de los objetos guardados.

Pero, también es importante mencionar que la responsabilidad recae en el señor Lamela y la empresa de seguridad ya que los dos incumplieron una orden, es decir ambos fallaron en el cumplimiento de sus deberes y obligaciones con el Laboratorio y también en el contrato, Siendo así, las dos partes deben ser sancionadas de acuerdo a la reglas y normas establecidas en la empresa (Reglamento interno del trabajo).

El mejor método para resolver este conflicto primero sería Acudir a los videos de la empresa de seguridad ya  que debe estar el registro de entradas y salidas de vehículos del garaje, incluyendo la bicicleta.

Realizar un análisis exhaustivo de la situación, donde puedan participar las  declaraciones de los demás trabajadores y si en algún momento pudo haber ocurrido algo parecido, las personas que utilizan el garaje si verdaderamente sienten que ese lugar es seguro donde se permitan recoger evidencias porque se necesita determinar si alguien sustrajo o no la bicicleta ya que pueden ser declaraciones falsas por parte del Sr Lamela.

Establecer y cumplir con los protocolos de la seguridad con el fin que se hagan cumplir en alguna medida los acuerdos prestablecidos en los contratos y las normas estipuladas, si en definitiva es necesario esperar la decisión del juzgado se deben tomar medidas correctivas que garanticen que no vuelvan a ocurrir situaciones similares.

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