Coportamiento Organizacional

EXPOSITOR NUMERO 1

Comportamiento Organizacional

Campo de estudio que investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tiene en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia de dichas organizaciones.

Que hacen los administradores

• Hace cosas a través de otra persona.

• Toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de los demás para conseguir metas.

• Los administradores hacen su trabajo en una organización que es una unidad social coordinada deliberadamente y compuesta por dos o más personas.

Funciones del administración

1.-Planificar

2.-Organizar

3.- Dirigir

4.- Controlar

Papeles Administrativos de Mintzberg

Capacidades de la Administración (Robert Katz)

Actividades administrativas exitosas y fallidas

Fred Luthans y sus colaboradores encontraron que todos se ocupan de 4 actividades administrativas:

1.- Administración tradicional: Toma de decisiones, planeación y control.

2.- Comunicación: Intercambio rutinario de información y papeleo.

3.- Administración de los recursos humanos: Motivar, disciplinar, manejar conflictos, dotar de personal y capacitar.

4.- Establecer redes: Socializar, tratar y relacionarse con gente de fuera.

Disciplina del Comportamiento Organizacional

Retos y Oportunidades del CO

• Asuntos importantes que enfrentan los administradores y para los cuales el CO ofrece soluciones o, cuando menos, ideas significativas sobre cuales sean las soluciones.

Respuesta a la globalización

• La globalización afecta las habilidades de trato con la gente de los administradores cuando menos de dos formas.

1.- El administrador tiene cada vez más posibilidades de recibir una asignación en el extranjero.

2.- Incluso en su propio país va a trabajar con jefes, compañeros y otros empleados que nacieron y crecieron en culturas diferentes.

Manejo de la diversidad laboral

• Unos de los retos más importantes y extensos que enfrentan hoy las organizaciones es adaptarse a personas que son diferentes.

• La diversidad laboral significa que las organizaciones se han hecho mas heterogéneas en términos de género, raza y origen étnico.

Mejoramiento de la calidad y la productividad

La administración de la calidad está impulsada por la satisfacción constante de los clientes a través de la mejora continua de todos los procesos de la organización.

Respuesta a la escasez de mano de obra

• Las altas y bajas de la economía son difíciles de predecir.

• En épocas de escasez de trabajadores, buenos salarios y prestaciones no bastaran para conservar a los trabajadores habilidosos. Los administradores tendrán que perfeccionar sus estrategias de reclutamiento y retención, para lo que puede ayudarles el CO.

Mejoramiento del servicio a los clientes

• El interés de los investigadores del CO en la satisfacción a los clientes por medio de mejoras en la calidad.

• El CO puede contribuir a mejorar el desempeño de la organización enseñando a los administradores la relación entre las actitudes y la conducta de los empleados y la satisfacción de los clientes.

Expositor 2

Facultar al Personal

Gerentes, actualmente llamados entrenadores, consejeros, patrocinadores o facilitadores .

Empleados, actualmente llamados asociados o colaboradores.

Se ha disminuido la división entre funciones de gerentes y empleados

Actualmente los Gerentes conceden a los empleados todo el control de su trabajo

Cada vez mas organizaciones forman equipos auto dirigidos. La administración faculta a los empleados, los pone a cargo de lo que hacen, Los administradores aprenden a ceder el control y los empleados tienen que aprender a asumir la responsabilidad por su trabajo.

Enfrentamiento de la temporalidad.

Hoy administrar debe describirse como una actividad con largos periodos de cambios continuos, interrumpidos ocacionsalmente por momentos breves de estabilidad

Los puestos en nuestros días se encuentran en un estado de flujo permanente, los empleados deben actulizar sus conocimientos y habilidades para realizar nuevos cometidos laborales.

Hace 20 años trabajadores deben de realizar funciones que no eran parte de la descipcion de su puesto. Anteriormente los trabajadores eran asignados a un grupo y esa comisión era relativamente permanente. Había la seguridad de trabajar con las mismas personas. Ahora con los grupos eventuales de trabajo, los miembros son de diferentes departamentos

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