Diagnostico de estrés

MEMORIA DE ESTADIA.

DIAGNOSTICO DE ESTRÉS - UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LA COSTA GRANDE DE GUERRERO

EMPRESA:

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LA COSTA GRANDE DE GUERRERO

PRESENTADO POR:

RICARDO SOTELO FERNÁNDEZ

PARA OBTENER EL TÍTULO DE:

T.S.U EN ADMINISTRACION AREA CAPITAL HUMANO

ASESOR EMPRESARIAL: LIC. ROSA MARIA LLUCK FERNÁNDEZ

ASESOR ACÁDEMICO: MTRA. ANA YENI CASTILLO BUSTOS

GENERACIÓN: 2017-2020

Petatlán, Guerrero, a 20 de abril del 2020.

ÍNDICE

Agradecimientos VI

Dedicatoria VII

Resumen VIII

Introducción IX

Objetivo General X

Objetivos específicos X

Problema en forma de pregunta. X

Justificación. XI

1. MARCO CONTEXTUAL 2

1.1. Antecedentes de la empresa 2

1.2. Descripción de la empresa 3

1.2.1. Misión 3

1.2.2. Filosofía 3

1.2.3. Visión 3

1.2.4. Valores 3

1.2.5. Objetivos 4

1.2.6 Bienes o servicios que se fabrica o comercializa 4

1.2.6. Organigrama general 6

1.3 Descripción del área donde se desarrolla la estadía 6

1.3.1. Objetivos 6

1.3.2. Funciones 6

1.3.3. Organigrama especifico 7

2. MARCO TEÓRICO CAPITULO II 9

2.1. Definición conceptual 9

2.1.1. Estresores laborales 10

2.1.2. Estrés evaluado. 12

2.1.3. Estrés Positivo o eustrés 12

2.1.4. Estrés Negativo o Distrés 13

2.1.5. Fases del Estrés 13

2.1.6. Fase de alarma 13

2.1.7. Fase de Resistencia 14

2.1.8. Fase de Agotamiento 14

2.1.9. La experiencia de estrés 14

2.2 El impacto del estrés laboral en la productividad de los trabajadores. 15

2.2.1 Marco Legal 16

2.2.2 Marco Histórico 18

3. METODOLOGÍA 20

3.1.1. Tipo de investigación. 20

3.2 Identificación y delimitación de la población. 20

3.2.1Unidad de análisis 20

3.2.2. Delimitación espacial y temporal. 20

3.2 Tipo de muestra. 20

3.4. Tamaño de muestra 20

3.5. Muestra probabilística estratificada 24

3.6. Recolección de la información. 24

3.7. Método de recolección de datos 24

3.8. Procedimiento para construir el instrumento de medición 24

Gráfica 1. Áreas que componen a la Universidad Tecnológica de la Costa Grande de Guerrero. 29

Gráfica 2. Sexo de los trabajadores de la Universidad Tecnológica de la Costa Grande de Guerrero. 29

Gráfica 3. Edad de los trabajadores participantes en la investigación. 30

Gráfica 4. Antigüedad de los participantes de la UTCGG. 31

Gráfica 5. Escolaridad de los trabajadores de la UTCGG. 32

Gráfica 6. Estatura de los trabajadores de la UTCGG. 33

Gráfica 7. Peso de los trabajadores de la UTCGG. 34

Gráfica 8. Condiciones que padecen los trabajadores de la UTCGG más de una vez a la semana. 35

Gráfica 9. Diagnostico medico de los trabajadores de la UTCGG. 35

Gráfica 10. Hábitos de salud durante el último mes de los trabajadores de la UTCGG. 36

4.1 Resultados de la encuesta para medir el estrés en los trabajadores. 37

Gráfica 12. Te has sentido molesto por algo que ocurrió inesperadamente en la Universidad. 37

Gráfica 13. Te has sentido incapaz de controlar las cosas importantes en la Universidad. 37

Gráfica 14. Te has sentido nervioso o estresado en la Universidad. 38

Gráfica 15. Has manejado con éxito algunas situaciones irritantes en la Universidad. 38

Gráfica 16. Te has sentido que afrontas con eficiencia los cambios importantes que ocurren en la Universidad. 39

Gráfica 17. Te has sentido seguro sobre tu capacidad para manejar tus problemas en la Universidad. 39

Gráfica18. Has sentido que las cosas van bien en la Universidad. 40

Gráfica19. Te has sentido que no puedes con todas las cosas que tienes que hacer en la Universidad. 40

Gráfica 20. Has podido controlar las cosas molestas de la empresa Universidad. 41

Gráfica 21. Has sentido que tenías todo bajo control en la Universidad. 41

Gráfica 22. Has estado enojado por cosas que pasaron en la Universidad que estaban fuera de tu control. 42

Gráfica 23. Has estado pensando sobre las cosas que tienes que cumplir. 42

Gráfica 24. Has podido controlar la forma que usar el tiempo en la Universidad. 43

4.2. Resultados de la encuesta para medir la salud psíquica de los trabajadores. 44

Gráfica 26. Has podido concentrarte bien en lo que hacías. 44

Gráfica 27. Sus preocupaciones le han hecho perder mucho el sueño. 44

Gráfica 28. Has sentido que está desempeñando un papel útil en la vida. 45

Gráfica 29. Te has sentido capaz de tomar decisiones. 45

Gráfica 30. Se ha notado constantemente agobiado y en tensión. 45

Gráfica 31. Has tenido la sensación de que no puede superar sus dificultades. 46

Gráfica 32. Ha sido capaz de disfrutar de sus actividades normales de cada día. 46

Gráfica 33. Ha sido capaz de hacer frente adecuadamente a sus problemas. 47

Gráfica 34. Se ha sentido poco feliz o deprimido (a). 47

Gráfica 35. Has perdido confianza en sí mismo (a). 47

Gráfica 37. Se siente razonablemente feliz considerando todas las circunstancias48

Conclusiones 49

Recomendaciones 50

Referencias bibliográficas 51

Agradecimientos

A dios:

Primero quiero agradecer a Dios por permitirte seguir aquí en este mundo, por ser uno de mis confidentes en este camino lleno de pruebas y aprendizajes para mí.

A mi esposa:

Por ser mi cómplice y principalmente ser mi mayor apoyo y mi motor incondicional, ya que sin ello no hubiera podido continuar, por estar siempre ahí y motivándome, te amo mi amor.

A mis maestros:

Gracias a cada uno de ellos por compartir sus conocimientos, sus experiencias aplicadas en su campo laboral y por haber fomentado en mí, el deseo de superación personal y laboral.

Dedicatoria

“El TSU ha sido una etapa llena de esfuerzos y sacrificios, es por ello que solo me queda agradecer principalmente a Dios por permitirme llegar hasta aquí, por todos los obstáculos que se me presentaron cada situación que viví, me sirvió sin duda alguna. A mi esposa, porque creer en mí, ya que siempre estuvo impulsándome en los momentos más difíciles de mi carrera, y por el orgullo que siente por mí, fue lo que me hizo ir hasta el final. Va por ti y por mis hijos porque todo esto es para un mejor bienestar, porque sé que algún día podre estar donde quiero estar, porque ustedes lo son todo para mí, y pues palabras más palabras menos al final de cuenta ustedes saben lo que pienso y lo que deseo gracias por su apoyo, su comprensión y sus consejos en los momentos difíciles. A ustedes, espero no defraudarlos y contar siempre con su valioso apoyo, sincero e incondicional., los amo.”

Resumen

El presente trabajo realiza un adentramiento a un tema que es muy común en nuestros días, el estrés laboral, dicho estudio se realizó en el periodo de enero-abril del 2020, tomando como caso de estudio a toda la plantilla del personal de la Universidad Tecnológica de la Costa Grande de Guerrero, lugar donde se me permito realizar mi proceso de estadías.

Este documento inicia describiendo el funcionamiento de la universidad, seguido de la descripción sobre el estrés laboral, sus fuentes, como se detecta , cuáles son sus consecuencias, posteriormente se describirá como fue el proceso de investigación, la recolección de información, su proceso, su interpretación y por último concluimos con una serie de aportaciones e interpretaciones que se presentan a la Universidad con la finalidad de que contribuyan para mantener sus niveles de estrés y evitar sus consecuencias, así como de algunas recomendaciones para disminuirlas.

Introducción

En nuestros días la mayoría de la población se encuentra desempeñando alguna actividad laboral, cada una con diferentes características y peculiaridades , sin embargo vivimos en una era donde las exigencias cada vez aumentan de acuerdo a la calidad, y las instituciones que ofrecen sus servicios a la educación no son la excepción, a nivel nacional existe una competencia entre las instituciones de educación superior para que año con año puedan ingresar a más alumnos y cursen los diferentes programas educativos que ofertan ,además los servicios de apoyo que ofrecen son muy importantes,es por ello que es necesario realizar un diagnóstico del estrés laboral , para determinar la salud y los niveles de estrés de todo el personal que labora y medir el impacto en ellos.

Por ello, en el Capítulo I que refiere al marco contextual, se abordara la información sobre UTCGG, como lo son su misión, visión, filosofía institucional, sus antecedentes de la misma, sus objetivos, y la distribución jerárquica.

En el capítulo II que refiere al marco teórico, se hará mención de los temas más sobresalientes y fundamentales para comprender y medir al estrés laboral, sustentado por aportaciones de diferentes autores con mayor estudio y trayectoria en el tema.

Por ultimo en el capítulo III que refiere al marco metodológico, se describirá

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