ESTRUCTURA DE EMPRESAS.docx

Que es proceso de la comunicación

Son los pasos que debe de haber para poder entender, descifrar, codificar un mensaje hecho por otra persona , responderle, codificarlo para poder regresarle una respuesta que el entienda

Elementos de procesos de comunicación

- Fuente: Es el lugar de donde emana la información, los datos, el contenido que se enviará, en conclusión: de donde nace el mensaje primario.

- Emisor: Es la persona, organización que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje

- Receptor: Es la persona, organización al que se envía el mensaje

- Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que el emisor utilizará para trasmitir su mensaje

- Mensaje: Es el contenido de la información el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor.

- Canal: Es el medio a través del cual se transmite la información-comunicación, estableciendo una conexión entre el emisor y el receptor.

- Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo aquello que es descrito por el mensaje.

- Situación: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.

- Interferencia: Son las distorsiones del sonido en la conversación, o la distorsión de la imagen de la televisión, la alteración de la escritura en un viaje, la afonía del hablante, la sordera del oyente, la ortografía defectuosa, la distracción del receptor, el alumno que no atiende aunque esté en silencio. También suele llamarse ruido

- Retroalimentación: Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta sea deseada o no.

Que es comunicación descendente

Sirve para enviar los mensajes de los superiores a los subordinados; uno de los propósitos más comunes de estos comunicados es proporcionar las instrucciones suficientes y especificas de trabajo: “quien, debe hacer que, cuando, como, donde, y por qué”.

Que es comunicación ascendente

Es la que va del subordinado a hacia los superiores. El principal beneficio de esta comunicación es ser el canal por el cual la administración conoce las opiniones de los subordinados, lo cual permite tener información del clima organizacional en esos ámbitos.

Que es la trampa de la actividad

Es la situación en la que el personal realiza actividades que alguna vez tuvieron objetivos claros pero que, al cavo de un tiempo, dicho personal trabaja sin saber claramente hacia donde van encaminados, puesto que los objetivos no han sido reconsiderados, o bien, no se han comunicado de manera clara.

Que es, como funciona y en qué consiste la retroalimentación

Es la única forma en la que podemos saber si la comunicación se logro efectivamente (la que nos dio el receptor), por medio de la respuesta y la reacción.

Que es comunicación organizacional

Es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización

3 postulados básicos

- Integral - Compartida - Organizacional

Que es la teoría de la contingencia

Plantea que hay una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para alcanzar eficazmente los objetivos en la organización

Que es comunicación interpersonal

Es la comunicación de persona a persona, donde se produce un intercambio mutuo de informaciones, gestos, sentimientos.

Que es comunicación no verbal

Es el proceso de comunicación mediante el envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios y signos. Estos mensajes pueden ser comunicados a través de gestos, lenguaje corporal o postura, expresión facial y el contacto visual, la comunicación de objetos tales como ropa, peinados o incluso la arquitectura o símbolos

- Espacio: Abarca desde el espacio físico del que disponen las personas

- Conducta táctil: Abarca las posibilidades de comunicación a través del contacto físico, desde un apretón de manos

- Conducta visual: El comportamiento ocular es determinante en los encuentros

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