Ejercicio Práctico #1 comunicación

Breve Historia

José de camino al trabajo nota que el documento que debía entregar ese mismo día al jefe se le había quedado en la casa al igual que el celular. Ya en el trabajo y yendo a su cubículo de trabajo con rapidez se encuentra con Fernando su amigo, Fernando ve a José y le saluda “buenos días José”, José le responde de igual manera “buenos días Fernando”, José sigue caminando y llega a su cubículo, Fernando también.

Suena el timbre, José se levanta de su asiento con un suspiro de alegría pues ya es la hora del almuerzo, camino a la cafetería se encuentra con Fernando nuevamente y comienzan a entablar una conversación:

• Fernando: Hola José nos encontramos nuevamente.
• José: Hola Fernando, si esta mañana nos saludamos.
• Fernando: Te noto tenso, ¿Ah sucedido algo?
• José: Si, se me ha quedado el documento que debía entregarle al jefe hoy y el celular también, en la casa.
• Fernando: Vamos a la mesa de allí para que me expliques mejor la situación.
• José: Esta bien, déjame comprar en la cafetería algo y nos vamos a sentar.

Ya ubicados los en la mesa José comienza a explicarle la situación a Fernando.

• José: Se me hizo lo tarde esta mañana, la alarma no sonó, tuve que salir rápido de la cama, me bañe y vestí, me monte en el carro y salí para el trabajo. No me percaté de que se me había quedado los documentos en la casa junto al celular y aquí estoy sin ellos, y sin modo de comunicarme con mi esposa para que lo traiga.
• Fernando: Entonces según veo, ¿Lo documentos tenías que entregarlos hoy? y ¿no tienes manera de comunicarte con tu esposa para que te los traiga? ¿Estoy en lo cierto?
• José: Estas en lo cierto Fernando.
• Fernando: Entiendo lo que sientes, pero no debes de estar tenso, aún queda tiempo antes de entrar de nuevo a trabajar,  ten usa mi celular para llamar a tu esposa.
• José: Gracias Fernando me salvaste de que el Jefe me eche un reproche.

José comienza a marcar el número de su esposa y le llama:

• José: Hola Maria.
• Maria: Hola José, ¿qué paso?
• José: Seré breve, arriba de la mesa se me quedaron unos documentos junto al celular, ¿puedes traérmelos? por favor.
• Maria: Si, puedo, dentro de 15 minutos estaré en tu trabajo.
• José: Gracias, te espero. Y cuelga la llamada.

Al cabo de la hora, llega Maria y le entrega los documentos a José, suena el timbre de entrada, José le termina dando las gracias de nuevo a Fernando y se dirigen a trabajar.

Técnicas de comunicación eficaz que he usado y porque:

Mostrar empatía: Para que José se sienta cómodo y no tenga miedo al hablar con Fernando y explicarle la situación.

Parafrasear: Para que Fernando comprendiera a José y verificar si realmente estaba atendiendo.

Resumir: Esta técnica la use de manera que Fernando no se aburriera con la conversación y se distrajera del mensaje que le estaba dando José, al igual que Maria no se perdiera en lo que le decía José.

Obstáculos más comunes para la comunicación

1. No escuchar:

1. No mostrar respeto hacia la otra persona, provoca entre la interacción de hablantes haiga cierta incomodidad, además

de provocar pelea o discusión.  

1. Aumenta el desconocimiento o falta de información acerca de una cosa.
2. Perdida del mensaje.

Su contrario (Escuchar), sus beneficios son:

• Aumenta el conocimiento, porque entendemos, comprendemos y damos sentido a lo que se oye.
• Generamos ideas.
• Permite llegar al fondo de los problemas.
•  Respetamos.

1. El miedo:

1. Timidez y ansiedad, esto provoca que nuestras palabras tengan un tono de voz baja o rápida, haciendo que el receptor no entienda lo que el emisor quiere dejar dicho.
2. Tensión corporal, provoca que la persona no sarga de su entorno, al que normalmente se dirige.
3. Inseguridad en la toma de decisiones.

Su contrario (Valentía), sus beneficios son:

• Estar seguro delante del público, el público ve que eres una persona capaz y que no expresa inseguridad.
• Estar seguro de las cosas que decimos.
• No generar estrés o algún tipo de tensión al momento de hablar frente a una persona nueva o un entorno desconocido.

1. La crítica destructiva:

1. Autoestima baja, haciendo que la persona se sienta insegura y vulnerables.
2. No se aprende, la persona no entiende en que fallo y en lo que tiene que mejorar, seguirá cometiendo el mismo error una y otra vez.

Su contrario la (crítica constructiva), sus beneficios son:

• Renunciar al egocentrismo y a la soberbia, admitiendo que no lo sabemos todo.
• Ayudar positivamente a la otra persona, haciéndole ver en que se equivoca o si está en un error, el cual la persona puede no ser consciente.

Opinión acerca del proceso evolutivo de la comunicación

El texto revela que todos los humanos desde los orígenes de la sociedad sentimos la necesidad de comunicarnos, de transmitir una idea y acción, claro estos no contaban con un alfabeto o un lenguaje especifico, simplemente contaban con formas de comunicación de las más básicas atreves de gestos mímicos y sonidos guturales, para ellos esto era una forma de comunicarse, esta era la única forma que conocían hasta el momento. Durante siglos después surge el protolenguaje y el lenguaje como tal, y surgen las “sociedades orales”, que se valían solo del habla, tuvieron que almacenar grandes cantidades de información y conocimientos acerca de su historia, mitos, nombres, y rituales, para transmitirlas a futuras generaciones.

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