La experiencia en el trabajo

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UNIVERSIDAD DE ARTES, CIENCIAS Y COMUNICACIÓN

Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales

Carrera de Psicología

La experiencia del trabajo

 Santiago de Chile, 04 de octubre 2021

Introducción

Según la definición de trabajo de Peiró citado en Meneses, E (2020) indica que es el “conjunto de actividades humana, retribuidas o no, de carácter productivo y creativo que, mediante el uso de técnicas, instrumentos, materias o informaciones, permite obtener, producir, o prestar bienes, productos o servicios. 

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En el siguiente trabajo se realizará una entrevista al profesional Carlos Reyes, quien pertenece la PDI con el fin de identificar las variables sobre el clima laboral dentro de la organización, así como también identificar distintas dinámicas cotidianas del trabajo que realiza y sus implicancias en el psiquismo de los trabajadores perteneciente a la institución para luego analizar los riesgos psicolaborales del espacio dentro de la institución.

Carlos actualmente tiene el grado de comisario, existen 10 grados para los oficiales Policiales (ya que existen diferentes escalafones dentro de la institución). Como describe en la entrevista el grado va cambiando de acuerdo con el periodo de tiempo y disponibilidad de cupos para ir ascendiendo.

La unidad donde se desempeña es la Plana Mayor Regional Rancagua en el área de asuntos públicos, es una unidad administrativa que se dedica a asesorar a la jefa Regional de la PDI O´Higgins y solucionar problemas para mejorar la labor operativa de las demás unidades. Dentro de la plana mayor existen subunidades como área de finanzas, logística, recursos humanos, sanidad, asuntos públicos.

El área de asuntos públicos consta de dos funcionarios que es el Com. Carlos Reyes (entrevistado) y es el encargado de prensa de esta área junto con una encargada de relaciones públicas. Prensa gestiona la información de casos policiales y hechos noticiosos de seguridad pública hacia los medios de comunicación interesados. En la institución están definidos los roles y está establecido a la unidad que depende cada funcionario, sin embargo, cuando hay unidades que requieren de apoyo por mayor demanda de labores, se presta apoyo.

Nuestro entrevistado además de ser policía es periodista, por lo tanto, la PDI lo designó como encargado de prensa de la Región Policial que incorpora a las 33 comunas de la región de O´Higgins.

La PDI es considerada una institución jerarquizada, dependen de un jefe nacional, en las regiones dependen de un jefe regional y las unidades, además, dependen de su jefe de unidad.

La cultura de esta organización comprende un código CU que consiste en siglas que tienen su significado y las siguen ocupando fuera del horario laboral, es un lenguaje arraigado que es parte de una forma de comunicarse con los amigos o entorno que se generan fuera del horario laboral.

El aniversario institucional que se celebra el 19 de Junio es un acontecimiento de connotación, cada funcionario que se ve al llegar al trabajo se saluda como si fuera su cumpleaños particular.

El ayudar a la sociedad es un factor importante que Carlos siente al pertenecer a la institución, le gusta sentirse útil, sentir que la gente no asiste a la PDI por gratitud. Siente, además, que el pertenecer a la PDI es importante y le da cierto estatus social sin embargo también siente que hay personas que no valoran su labor.

Ventajas y desventajas

Una ventaja sería los conocimientos y apoyo a otras unidades. Las subunidades de la plana mayor Rancagua donde se desempeña el entrevistado, en circunstancias que se encuentran con mayor carga laboral, se prestan apoyo para rendir o cumplir con el trabajo requerido, por lo tanto, el Com. Carlos Reyes ve estas circunstancias como provechosas para manejar y adquirir conocimientos de diferentes áreas.

Una debilidad y desventaja de la institución mencionada por Com. Reyes identifica la escases o déficit de personal para cubrir todas las áreas, él es el encargado de un área que abarca hechos noticiosos de 33 comunas, por lo tanto, la sobre carga laboral es mayor. A pesar de esto menciona que se siente conforme con su labor, ya que cuando ingreso a la institución siempre considero que no sería un trabajo difícil. Reconoce que al estar en una unidad administrativa no realiza turnos extensos como lo hizo en el periodo cuando estuvo en la Brigada de Delitos Sexuales. En esta unidad estuvo 5 años, donde hacia turnos continuos por 7 días y tenían que asistir a todas las demandas de esta unidad a nivel regional como, violaciones, abusos sexuales y violencia intrafamiliar.

Riesgos psicosociales pesquisados 

El ser humano está expuesto a determinados riesgos psicosociales en el lugar donde se relaciona profesionalmente, Según Díaz, D (2011) el comité Mixto de la Organización internacional  OIT - Organización Mundial de la Salud OMS, define los actores psicosociales como “las interacciones entre el trabajo y las condiciones de su organización, por una parte y por la otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y experiencias, pueden influir en la salud, en el rendimiento y la satisfacción del trabajo, la interrelación negativa entre las condiciones laborales y los factores humanos, pueden generar consecuencias nocivas, de los cuales se tienen tres aspectos detectados: El rendimiento en el trabajo, la satisfacción en el mismo y la salud del trabajador” estas situaciones de riesgo psicosocial se incrementan con mayor frecuencia en condiciones de trabajos que le causan insatisfacción al sujeto, factores de estrés, tensión en relaciones laborales, malas condiciones de trabajo, mal liderazgo, entre otros. Meneses, E. (2020).

Según Alonso-Fernández (2008, p,93) citado en Meneses, E. (2020) se identifican cuatro factores de riesgos: Datos intrínsecos del trabajo o el trabajo en sí mismo, la organización del trabajo, las relaciones interpersonales, el contexto laboral. 

 En el caso de PDI y de acuerdo con las evidencias obtenidas por medio de nuestro entrevistado, afectan distintos factores psicosociales que detallaremos a continuación.

Entendemos por estrés laboral como un conjunto de reacciones de carácter psicológico, emocional y comportamental que se produce cuando el sujeto debe enfrentarse a diferentes situaciones contextuales ante la capacidad de afrontamiento no es suficiente. 

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