Programación Neuro Lingüística
yafterg29 de Agosto de 2014
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UNIVERSIDAD DEL CEMA
Cómo usar la PNL
para ser más efectivo
en su trabajo
Juan M. Valledor Duco
Profesor: Ignacio Bossi
MADE – Master en Dirección de Empresas
Octubre 2001
Índice
Introducción...........................................................................................................................................1
Desarrollo ..............................................................................................................................................3
Un poco de historia ...........................................................................................................................3
¿Cómo procesamos la información? Los procesos internos ..............................................................3
Canales sensoriales .......................................................................................................................4
Matices sensoriales ..................................................................................................................6
Procesos mentales.........................................................................................................................7
Actividad/Persona/Objeto/Lugar/Tiempo ................................................................................7
Asociado/Disociado .................................................................................................................8
Acercamiento/Distanciamiento (también Buscar/Evitar) .........................................................8
Similitud/Desigualdad..............................................................................................................8
Expansión/Concretización .......................................................................................................9
Pasado/Presente/Futuro............................................................................................................9
Interno/Externo ........................................................................................................................9
Resumen .....................................................................................................................................10
Aplicación...................................................................................................................................11
Cómo convencer ....................................................................................................................11
El mensaje ¿Cómo influye la forma de expresarnos en los demás? ¿Y en nosotros mismos? .........12
El lenguaje Comunicación verbal ...............................................................................................12
Las trampas del lenguaje........................................................................................................13
La metáfora: puerta al inconsciente .......................................................................................18
El cuerpo Comunicación no verbal.............................................................................................19
Rapport ..................................................................................................................................19
Aplicación...................................................................................................................................21
Cómo negociar utilizando la PNL..........................................................................................21
¿Cómo influyen nuestros estados internos y creencias en lo que hacemos? ....................................25
Estados emocionales...................................................................................................................25
Anclaje de un recurso positivo...............................................................................................25
Creencias ....................................................................................................................................26
Cada persona es única............................................................................................................27
Cada persona decide lo mejor dentro de sus oportunidades del momento.............................27
El fracaso no existe, sólo se trata de información útil............................................................27
Detrás de toda conducta se esconde una buena intención hacia usted ...................................28
El significado de la comunicación radica en su efecto...........................................................28
Todo problema tiene una solución.........................................................................................28
La persona con más posibilidades de triunfar es aquella que muestra una forma de pensar
flexible ...................................................................................................................................29
El cuerpo y la mente son parte de un mismo sistema.............................................................29
El conocimiento, los pensamientos, la memoria y la imaginación son el resultado de combinar
y procesar información filtrada y almacenada de un modo particular....................................29
Aplicación...................................................................................................................................30
Los niveles lógicos del cambio ..............................................................................................30
Plan de Acción .....................................................................................................................................33
Guía Rápida.....................................................................................................................................33
Preguntas de Reflexión....................................................................................................................34
De aquí en adelante... ......................................................................................................................34
Libros..........................................................................................................................................34
Páginas Web ...............................................................................................................................35
Referencias...........................................................................................................................................35
Página 1
Introducción
El mundo del trabajo ha cambiado enormemente en los últimos años. Las nuevas
realidades político-económicas, junto con las nuevas tecnologías, que progresan a un
ritmo cada vez más rápido, están influyendo fuertemente en las empresas y en la forma
en que éstas deben organizarse para competir en un mercado global.
Para adaptarse al nuevo entorno, las empresas reformulan su misión, su cultura, su
estructura. Las organizaciones tienen cada vez menos niveles jerárquicos, y cobra
importancia el concepto de empowerment –el mayor poder de cada integrante de la
organización, que necesariamente debe ir acompañado una mayor responsabilidad-. La
complejidad de las cuestiones a resolver necesita del trabajo en equipo, que para
funcionar eficazmente debe superar las barreras naturales entre los individuos, dadas por
sus objetivos personales, formación, visión, forma de ser.
Todo esto nos impone un gran desafío como personas. En este contexto, no bastan
los conocimientos; son decisivas las habilidades de relación interpersonal: saber
escuchar, interpretar, comunicar e influir, o dicho de otra manera, generar y sostener
relaciones de trabajo efectivas con otras personas.
El objetivo de este trabajo es ayudarlo a mejorar sus habilidades interpersonales en su
ámbito de trabajo: con sus superiores, pares y colaboradores. No abarcaremos relaciones
con terceros –proveedores y clientes- aunque los consejos y técnicas que
mencionaremos son completamente aplicables, y si usted los pone en práctica, marcarán
una diferencia en muchos otros aspectos de su vida más allá del trabajo.
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