Satisfacción de las madres sobre el cuidado de la enfermera en el programa de control de crecimiento y desarrollo en el Centro de Salud Ex Fundo Naranjal, 2015.

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Satisfacción  de las madres sobre el cuidado de la enfermera  en el programa de control de crecimiento y desarrollo en el Centro de Salud Ex Fundo Naranjal, 2015.

TESIS PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE:

MAGISTER EN GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

AUTOR:

Br. Estefany Geraldyne Ramos Osorio

Br. Geraldine Rubi Gutierrez Villafuerte

ASESOR:

Mg. Danilo Sánchez Coronel

SECCIÓN:

Ciencias Médicas

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Calidad de las prestaciones asistenciales

PERÚ - 2015[pic 2][pic 3][pic 4][pic 5]

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                                                          Presidente:

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                                                          Secretaria:

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                                                           Vocal:

Dedicatoria

A mis padres por el apoyo            incondicional, a mis hermanos que les servirá como  ejemplo  para el    futuro y a mi novio por darme ánimos para culminar esta investigación.

                                                                                              A mis padres por darme fortaleza para seguir con mi formación profesional, a mi novio por su apoyo emocional; a mi hermano y a mi futuro bebé por darme su cariño desde mi interior.

Agradecimiento

                                                                     Agradecer  a    Dios    por     darme    Salud, Paciencia y Sabiduría. A los  profesores de la maestría por brindarme su  conocimiento, dedicación y  experiencia durante  las horas de  clase  y  a   mis   colegas  por su  apoyo constante en las asesorías.  

Agradezco  a  Dios  por  cuidarme  en  todo momento  en  dar  pasos  firmes en mi vida,a  todas   las   personas  involucrados en la realización de  la  tesis  para  optar  el grado de maestría.

Declaración Jurada

Nosotras, Estefany Geraldyne Ramos Osorio y Geraldine Rubi Gutiérrez Villafuerte, estudiantes del Programa de Ciencias Médicas de la Escuela de Postgrado de la Universidad César Vallejo, identificado(a) con DNI 46866301 y 46737730, con la tesis titulada “Satisfacción  de las madres sobre el cuidado que brinda la enfermera  a niños menores de 5 años en el programa de control de crecimiento y desarrollo en el Centro de salud Ex Fundo Naranjal - 2015.” declaro bajo juramento que:

1. La tesis es de nuestra autoría
2. Hemos respetado las normas internacionales de citas y referencias para las fuentes consultadas. Por tanto, la tesis no ha sido plagiada ni total ni parcialmente.
3. La tesis no ha sido autoplagiada; es decir, no ha sido publicada ni presentada anteriormente para obtener algún grado académico previo o título profesional.
4. Los datos presentados en los resultados son reales, no han sido falseados, ni duplicados, ni copiados y por tanto los resultados que se presenten en la tesis se constituirán en aportes a la realidad investigada.

De identificarse la falta de fraude (datos falsos), plagio (información sin citar a autores), autoplagio (presentar como nuevo algún trabajo de investigación propio que ya ha sido publicado), piratería (uso ilegal de información ajena) o falsificación (representar falsamente las ideas de otros), asumo las consecuencias y sanciones que de mi acción se deriven, sometiéndome a la normatividad vigente de la Universidad César Vallejo.

Comas, 20 de Junio del 2015

Firma                                                 Firma

Estefany Geraldyne Ramos Osorio     Geraldine Rubí Gutiérrez Villafuerte

46866301                                           46737730

Presentación

Señores miembros del jurado, presentó ante ustedes la tesis titulada “Satisfacción  de las madres sobre el cuidado que brinda la enfermera  a niños menores de 5 años en el programa de control de crecimiento y desarrollo  en el Centro de Salud Ex Fundo Naranjal – 2015.”, el cual consta de siete capítulos (I. Planteamiento del problema, II. Marco referencial,  III. Hipótesis y Variables, IV. Marco Metodológico, V. Resultados y VI. Discusión) y con la finalidad de: Determinar la satisfacción de las madres sobre el cuidado que brinda la enfermera a niños menores de  5 años en el programa  de  Control de Crecimiento y Desarrollo de un Centro de Salud en San Martín de Porres -  2015, en cumplimiento del Reglamento de Grados y Títulos de la Universidad César Vallejo para obtener el grado académico de Magister en “Gestión de los Servicios de Salud”.

Esperando cumplir con los requisitos de aprobación.

                                                          Las Autoras.

Índice

    Paginas Preliminares

    Página del jurado                  ii

    Dedicatoria                                                                                    iii

    Agradecimiento                                                                                iv

    Declaratoria de autenticidad                                                                 v

    Presentación                                                                                vi

    Índice                                                                                          vii

Resumen                                                                                    x

Abstract                                                                                   xi

Introducción                                                                                 xii

1. Planteamiento del Problema                                                        

1.  Realidad Problemática                                                                  18
2.  Formulación del Problema                                                        22
3.  Justificación                                                                                   23

1.3.1 Conveniencia                                                                               23

1.3.2 Relevancia Social                                                                       23

1.3.3 Implicancias Prácticas                                                                23

1.3.4 Valor Teórico                                                                               23

1.3.5 Utilidad Metodológica                                                                 23

1.  Objetivos                                                                                          24
2.  Objetivo General                                    24
3.  Objetivos Específicos               24  

1. Marco Referencial            

2.1 Antecedentes                                26

1. Antecedentes Nacionales                                                            26  
2. Antecedentes Internacionales                                                        28

2.2  Marco Teórico                                                                                    30

    2.2.1  La satisfacción del paciente                                                           31

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