TALLER CONSTRUCCION DE RELACIONES INTERPERSONALES CON LOS CLIENTES.
Enviado por Rosii Salcedo • 23 de Septiembre de 2018 • Informes • 329 Palabras (2 Páginas) • 156 Visitas
TALLER CONSTRUCCION DE RELACIONES INTERPERSONALES CON LOS CLIENTES.
NOMBRE: ROSA CAROLINA SALCEDO MENDOZA
SOLUCION DEL TALLER
1.
• No ofrecen un buen servicio por lo tanto no dará una buena imagen de la empresa.
• No conoce al cliente ni siquiera sus necesidades y motivaciones.
3.
TEORIA Z: se basa inicialmente en las relaciones humanas entendiendo a su empleado en su vida tanto laboral y personal utilizando la confianza, el trabajo en equipo para asi conseguir mayor productividad empresarial, se caracteriza por ser humanista.
TEORIA J: las dos tienen los mismos objetivos ante los empleados.
4.
Porque ambos se preocupan por sus empleados de una u otra manera llegan a participar en la relación personal estrecha y tienen un mismo objetivo.
5.
Ser integro, confianza, superación, autoestima
6.
Teoria j: asimilo las firmas Japonesas
Teoría A : asimilo las firmas Americanas
Teoria Z : reconoce a sus empleados
Ouchi se enfoca en llevar una relación personal más íntima con sus empleados ya que reconoce indispensable y el talento humano es fundamental para ofrecer un buen servicio.
9.Cuando cumplen lo prometido, la buena actitud del servidor, empatía y atención personalizada, buena calidad del producto, personal competente y bien informado.
que este empleo en mayor parte es la vida del empleado ps allí pasa su mayor tiempo del día por lo tanto este trabajador será íntegro y será más fácil alcanzar sus objetivos empresariales.
7.
Satisfacer al cliente , escucharlo, ser honesto, ser integro.
8.
No son ajenas necesitamos la tecnología para facilitar
9.Cuando cumplen lo prometido, la buena actitud del servidor, empatía y atención personalizada, buena calidad del producto, personal competente y bien informado.
que este empleo en mayor parte es la vida del empleado ps allí pasa su mayor tiempo del día por lo tanto este trabajador será íntegro y será más fácil alcanzar sus objetivos empresariales.
7.
Satisfacer al cliente , escucharlo, ser honesto, ser integro.
8.
No son ajenas necesitamos la tecnología para facilitar
Ouchi se enfoca
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