TRABAJO PRÁCTICO DE COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA.

TRABAJO PRÁCTICO DE COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA.

1. Preparar una encuesta para hacer un relevamiento laboral de una empresa.

• Se siente a gusto con las actividades que realiza.
• Considera que la empresa le comunica adecuadamente los objetivos que debe cumplir.
• Considera que cuenta con todos los recursos necesarios para realizar sus tareas.
• Tiene conocimiento de cursos que lo ayudarían a ser más eficiente en sus tareas.
• Le interesaría ocupar otro puesto. Se siente capacitado para ocupar un puesto superior al actual
• Le resulta cómodo el horario, que cambios propondrías.
• Considera que en su área cuenta con el personal necesario para desempeñar todas las actividades que se requieren.
• Normalmente trabaja con armonía o bajo mucho estrés.
• Generaría algún cambio en el ambiente que trabaja (iluminación,decoración,etc)

1. Evalúen que cambios, recursos aplicarían para generar un clima laboral positivo.

• Agrupar a las personas con características similares por ejemplos de acuerdo al grupo

  eterio,  madres solteras, etc.

• Actitud positiva (dar reconocimiento o felicitaciones al personal, evitando la adulación).
• Fomentar la interacción con los empleados y entre los mismos (sociabilidad).
• Distinguir a los empleados de trayectoria (de 10, 15, 20 y mas años).
• Saludar en fechas festivas, como ser cumpleaños.
• Actualizar programas y herramientas de trabajo y garantizar su buen funcionamiento.
•  Promover la comunicación Jefe-Colaboradores de manera abierta a fin de establecer

  objetivos  claros, concretos y factibles. 

• Impulsar la interacción entre los distintos departamentos de modo que sus integrantes tomen  

  noción de los procesos previos a los que ellos ejecutan para lograr un mejor feedback.

• Realizar actividades recreativas fuera del horario laboral que fomenten el compañerismo.
• Promover la participación de los empleados en la generación de ideas motivadoras. Esto

se puede hacer mediante la implementación de un buzón de sugerencias donde los

empleados tengan acceso a un formato con preguntas como:

¿Qué propones para fomentar el clima laboral? ¿Por qué?

¿Qué actividades te gustaría que se implementaran en la empresa para sentirte más a gusto

en tus labores? ¿Por qué?

• Fomentar los medios de comunicación internos (boletín interno, periódicos, carteleras, etc.)
• Adecuar los espacios para que resulten más agradables para el personal decorar el espacio  

  físico con plantas, colores cálidos y vivos , aumentar la iluminación natural, instalar

  cafeteras, ofrecer  servicios de comedor.

• Ofrecer horarios flexibles. El horario fijo de 9 a 6 está probando ser cada día menos eficiente

  en las empresas. En primer lugar, porque en ciudades grandes esta clase de horarios

genera tráfico excesivo y contaminación; en segundo, porque no todas las personas funcionan a la misma hora; y tercero, porque ofreciendo flexibilidad los empleados tendrán mayor balance con su vida personal,  lo cual te agradecerán.

Brindar distintas opciones de horarios y dejar que tus empleados elijan, y permitir que al menos una vez a la semana trabajen desde casa u otro lugar. La ideología detrás de esto es que la gente trabaje más por metas a cumplir que por el reloj.

• Maneja apropiadamente las crisis. Cuando las cosas se ponen difíciles en la empresa, mantener la calma, el orden y el entusiasmo es vital para el clima laboral. Brindar la información que el personal necesita, transmitir los mensajes correctamente y mostrar seguridad en el manejo del problema, ayudarán al ambiente de la compañía.
• Promover la capacitación y especialización del personal.
• Realizar evaluaciones periódicas del clima laboral.

Cambios simples pueden hacer una gran diferencia, empleados satisfechos son empleados productivos. Desarrollar un clima laboral favorable lleva tiempo, no obstante, tiene múltiples beneficios: los trabajadores aportan su mejor desempeño a la empresa, se crean sólidos equipos de trabajo y la empresa se puede enfocar mejor en cumplir sus metas.

1. Analice de que manera trabajarían la comunicación en su área de trabajo (RRHH) para evitar conflictos y malos entendidos.

• Se fomentaría la buena predisposición a la crítica constructiva.
• Incentivar el adecuado marco de respeto en la comunicación, de modo que la misma sea eficiente.
• Verificar el significado de lo que se nos comunica de tal manera que evitemos malos entendidos.
• En caso que surgiesen malos entendidos o conflictos se deberá tratar cara a cara, a la brevedad posible  con las personas involucradas.
• Hablar con aquellas personas que lleven constantemente conductas conflictivas e informarles y concientizarlos de que este tipo de conducta resultan inapropiadas y perjudiciales para ellas y la empresa.
• Fomentar la humildad y predisposición al buen dialogo.
• Contar con un  reglamento interno para que el trabajador sepa a qué atenerse en cuestiones básicas que hacen al orden y disciplina y además conocer los límites, implícitamente, de las atribuciones o poder de dirección que tiene el empleador sobre sus empleadores. 
  Al momento del ingreso del trabajador a la empresa, se le dará a conocer reglamento interno y firmara un ejemplar del mismo como prueba de que conoce sus obligaciones básicas para cumplir con normas que pueden considerarse básicas para un normal y armónico desarrollo de las relaciones entre las partes. 
• Fomentar la comunicación asertiva.

1. Arme un cuestionario guía para reclutamiento de personal.

¿Qué edad tiene?

¿Cuál es su estado civil?

¿Tiene usted hijos? ¿De qué edades?

¿Dónde estudio?

¿Qué estudios realizó y por qué los eligió?

¿Podría destacar la formación que posea que más se ajuste al puesto?

¿Qué idiomas conoce y a qué nivel?

¿Aceptaría condicionar su retribución a los progresos de su formación?

¿Podría hablarme de sus experiencias profesionales?

¿Qué puesto ha sido el último que ha desempeñado?

¿Por qué dejo el último empleo?

¿Por qué le gustaría obtener precisamente este empleo y no otro?

¿Qué piensa que puede usted aportar?

¿Cómo le gusta trabajar más: ¿solo? ¿en equipo? ¿le es indiferente?

¿Confía o duda en general en la eficacia de los demás compañeros?

¿Cómo acepta las normas de disciplina?: con convencimiento, como un mal necesario, como una imposición?

¿Cuáles son sus objetivos a corto, medio y largo plazo?

¿Qué méritos o puntos fuertes le pueden proporcionar ventajas respecto a otros candidatos?

¿Cuál es el mínimo que cubre sus necesidades actuales?

¿Es realmente el factor económico el más importante en su decisión?

¿Ha valorado otras prestaciones tales como la seguridad, transporte, comedor, vivienda, horario, vacaciones…?

¿Puede incorporarse inmediatamente?

¿Tiene vehículo propio?

¿Tiene otras ofertas de trabajo alternativas?

¿Tiene usted alguna actividad extraprofesional, política, sindical, cultural, deportiva,  

   artística, comunitaria…?

¿Cuáles son sus mejores cualidades? Describa tres principales

¿Cuáles son sus defectos? Describa tres principales

1. Investigue sobre la asertividad y su importancia en la comunicación laboral.

La asertividad es la habilidad personal que nos permite expresar directamente los propios sentimientos, opiniones y pensamientos y defender nuestros derechos, en el momento oportuno, de la forma adecuada sin negar ni desconsiderar los sentimientos, opiniones, pensamientos y derechos de los demás.

La conducta asertiva puede contribuir a que mejoremos nuestros roles como emisores y receptores y, así, realizaremos un eficiente manejo de cada elemento del circuito comunicativo. Por lo tanto, la comunicación asertiva significa tener la habilidad para transmitir y recibir los mensajes, sentimientos, creencias u opiniones propias o ajenas de una manera honesta, oportuna y respetuosa para lograr como meta una comunicación que nos permita obtener cuanto queremos sin lastimar a los demás. (practicar la empatía).

Otros estilos de comunicación, como el estilo pasivo, el estilo agresivo, e incluso el estilo pasivo-agresivo, se fundamentan en ideas erróneas, no aceptan sus limitaciones y no respetan a los demás o a sí mismos. Además de ser muy poco eficaces.

Las personas con un estilo pasivo en su comunicación e interrelaciones sociales se caracterizan por la sumisión, la pasividad, el acomodamiento, relegando sus propios intereses, sentimientos, derechos, opiniones y deseos. El estilo agresivo, por el contrario, se caracteriza por no respetar los derechos, sentimientos e intereses de los demás, e incluso puede ser ofensivo, provocador o humillante. Por eso el estilo de comunicación asertiva será útil y funcional para hacer valer nuestros derechos, manejar conflictos,  conducir situaciones de negociación con habilidad, establecer y mantener conversaciones con diferentes personas y en diferentes contextos; asimismo favorecerá el proceso de tomar decisiones, solicitar cambios de conducta en otras personas, ser directo con lo que se quiere expresar sin ofender y asumir riesgos calculados.

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