Taller habilidades comunicativas

HABILIDADES COMUNICATIVAS

Tutor:  

ACTIVIDAD 1

RESOLUCIÓN 04180 DEL 9 DE DICIEMBRE 2022 “POR LA CUAL SE CREA EL MANUAL DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CIUDADANO”

Señor estudiante:

Con la temática explicada por la docente en el aula, el material de apoyo que reposa en la plataforma y su propia profundización siga los siguientes pasos:

1.    Tomar atenta nota de cada uno de los parámetros explicados de forma magistral por la docente relacionados con la comunicación en el servicio policial.

2.    Elevar las preguntas, dudas o solicitudes de aclaración de la temática, para que la docente, usando diferentes recursos didácticos y estrategias pedagógicas, responda a sus inquietudes y los tópicos queden suficientemente entendidos y puedan ser aplicados por los estudiantes en el terreno profesional. (Resolución 04180 del 9 de diciembre del 2022 Manual de Atención y Servicio al Ciudadano).

3.    Seleccionar uno de los tres primeros capítulos de la Resolución 04180 del 9 de diciembre del 2022 “Manual de Atención y Servicio al Ciudadano”, explicados por la docente, y diseñar un mapa conceptual. El mapa conceptual es un diagrama que ayuda a entender un tema en específico al visualizar las relaciones entre las ideas y conceptos. Las ideas son representadas jerárquicamente y se conectan con palabras de enlace sobre las líneas para explicar las relaciones.

4.     Sea creativo y demuestre el manejo de la temática aplicándola al contexto policial.

5.    El peso evaluativo de esta actividad es de 30% de la nota final.

SOLUCION

            INTERACCIÓN

              (Capítulo II)

Este mapa conceptual resume los diferentes aspectos abordados en el Capítulo II del texto sobre interacción, incluyendo la comunicación asertiva, los canales de atención (virtual, telefónico y presencial), el momento de verdad, las habilidades necesarias para atender al ciudadano y la importancia de la comunicación no verbal.

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ACTIVIDAD 2

Apreciado estudiante:

Con base en la explicación magistral, por parte de la docente, lectura del material adjunto en la plataforma y su propia profundización de la temática, realice las siguientes actividades:

Formar grupos de cuatro estudiantes.

A.   Elegir uno de los temas explicados por la docente en el aula:

1.    Habilidades para hablar en público

2.    Estereotipo y prejuicio

3.    Efecto de los medios digitales en la comunicación

4.    Mediación

5.    Mediación policial – marco jurídico

6.    Comunicación asertiva, pasiva y agresiva.

7.    Cómo ser un buen líder

8.    Propósitos comunicativos          

B.   Ilustrar la temática elegida utilizando herramientas tecnológicas o físicas, demostrando su aplicabilidad dentro de un CONTEXTO POLICIAL.

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