Codigo De Etica

INDICE

1. Introducción

2. Antecedentes

3. Objetivo

4. Alcance

5. Valores Éticos

6. Integridad Relacional

7. Integridad Personal

INTRODUCCION

Este trabajo se realizo para saber como uno de los más grandes bancos de los que existe en México maneja su código de ética, cuáles son sus objetivos en cuanto a su visón a futuro y de igual manera como se quiere ver en la cara de todos los mexicanos que utilizan este banco o que pretenden utilizarlo.

ANTECEDENTES

Bancomer se ha destacado desde hace varios años por ser una de las instituciones bancarias más importantes de México, desde sus inicios ha sido un ejemplo de las empresas que se han dado a la tarea de adoptar cada cambio que se les presente y con ello mejorar su imagen, atención, servicios internos y externos. Muestra de ello es que ha sido partícipe en los inicios de diversos eventos tales como: fue el iniciador en la publicidad bancaria de los servicios que ofrece al público; se aplicó en la integración de servicios que se ofrecía en otras instituciones en forma aislada; creó diversos servicios que dieron vida a una gran cantidad de sucursales en la República Mexicana, así como, la creación de algunas oficinas en el extranjero, etcétera. Con todo lo anterior crearon numerosos empleos y fortalecieron su imagen, a tal grado que fue en s u momento el banco número uno de México en cuestión de servicios y tamaño.

Actualmente Bancomer sigue siendo una institución importante; y a fines del milenio e inicios de otro, un nuevo cambio se presenta en la vida de la institución, nuevamente sorpresivo, pero en esta ocasión es un cambio esperado por algunos y no deseado por otros, se trata de una fusión con una institución bancaria extranjera, lo ideal para los expertos bancarios hubiese sido que dicha fusión se planeara con una institución nacional, con Banamex para ser más precisos, esperando con ello el crecimiento de un solo banco, un gran banco mexicano.

OBJETIVOS

M I S I Ó N

La razón de ser de Bancomer siempre se ha considerado como la mejor opción para satisfacer las necesidades de la sociedad en servicios financieros con la máxima seguridad y calidad, así como, obtener un rendimiento atractivo para los accionistas de la institución y contribuir al desarrollo social y económico en un esfuerzo individual de equipo.

V I S I Ó N

Bancomer centra su visión a partir de la pregunta: ¿A dónde queremos llegar?.

El tener presente lo que quiere y lo que va a lograr es muy importante y para ello considera las siguientes áreas de acción:

PERSONAL: Busca para los trabajadores la motivación y fomenta la identificación entre los valores, la misión y la visión por la institución.

RENTABILIDAD Y SOLVENCIA: El uso óptimo de los recursos y el aumento de la productividad para una mejor obtención de rentabilidad que permita a la institución estar dentro de los diez primeros financieros del mundo.

CALIDAD Y SERVICIO: Busca que la calidad del servicio sea mejor que el de la competencia para cada cliente.

MERCADOS: Ser la institución con más arraigo regional en el ámbito nacional, buscando una posición dominante en los mercados en los que sirven con presencia selectiva en el extranjero, y el liderazgo en nuevos productos.

ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS: Contar con el mejor nivel de riesgo de la industria, a través de la mejor medición y segmentación por especialidad basado

ALCANCE

Bancomer tiene un gran compromiso con la satisfacción de necesidades, así como, transmitir la calidad y efectividad de servicio y demostrar que cada día es la mejor alternativa que considera a: sus clientes, accionistas, empleados y a la comunidad en general, el compromiso,

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