Conocer el control y organización de los trabajadores de tiendas EFE - Tarapoto 2017

“Año del buen servicio al ciudadano”

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FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

Escuela Académico Profesional De Administración

“Conocer el control y organización de los trabajadores de tiendas EFE - Tarapoto 2017”

AUTORES:         -        Diego Díaz Mori
                        -        Jonatan Samuel Landivar Mendoza

ASESOR:  Lic. Adm. Roger Burgos Bardález

CICLO: 2017 – I

                                        Tarapoto – Perú

DEDICATORIA

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AGRADECIMIENTO

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INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de aplicación, consiste en trabajar y analizar  los conocimientos brindados y adquiridos en las distintas clases de la asignatura de Practicas Pre Profesionales I. Por lo tanto, poner en práctica nuestros conocimientos y datos reales de nuestra sociedad.

Para poder adquirir todos  estos datos recurrimos al gerente general de la empresa TIENDAS EFE para poder obtener la cantidad de trabajadores que tiene dicha empresa y de esta manera poder sacar los resultados del control y organización de los trabajadores de tiendas efe – Tarapoto 2017

ÍNDICE

I.  GENERALIDADES        6

1.1.        Título:        6

1.2.        Autores        6

1.3.        Asesor        6

1.4.        Tipo de Investigación        6

1.5.        Línea de Investigación        6

1.6.        Localidad        6

1.7.        Duración de la Investigación        6

II. PLAN DE INVESTIGACIÓN        6

2.1 Realidad Problemática        6

2.2 Formulación del problema        9

2.3 Objetivos        9

2.4  Antecedentes        10

2.5 Justificación        11

2.6 Marco Teórico        13

2.6.1 CONTROL        13

2.6.2 ORGANIZACIÓN        17

2.7 Marco Conceptual        20

III. METODOLOGÍA        21

3.1 Tipo de Estudio.        21

3.2 Diseño de Investigación        21

3.3 Hipótesis        21

3.4 Identificación de Variables        21

3.5 Población, Muestra y Muestreo        22

3.6 Técnicas e Instrumentos de Recolección de datos        23

3.7 Validación y Confiabilidad del Instrumento        23

3.8 Métodos de Análisis de Datos        23

IV. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS        23

4.1 Recursos y Presupuestos        23

4.2 Financiamiento        23

4.3 Cronograma de Ejecución        24

V.  REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS        25

VI. ANEXOS        26

I.  GENERALIDADES

1. Título: Conocer el control y organización de los trabajadores de tiendas EFE. Tarapoto 2017
2. Autores: -         Díaz Mori Diego;

•         Landivar Mendoza Jonatan Samuel

1. Asesor: Roger Burgos Bardales
2. Tipo de Investigación:

• Descriptiva: Consiste en evaluar ciertas características de una situación particular en uno o más puntos del tiempo. En esta investigación se analizan los datos reunidos para descubrir así, cuales variables están relacionadas entre sí.

1. Línea de Investigación: Control
2. Localidad: Tarapoto – San Martin
3. Duración de la Investigación: 1 ciclo académico 17 de marzo al 21 de julio del 2017

II. PLAN DE INVESTIGACIÓN

2.1 Realidad Problemática

Tiendas EFE es una empresa líder en la región San Martin principalmente en la ciudad de Tarapoto. Empresa que se constituye debido a la necesidad y el auge de la población San Martinense, siendo la ciudad de Tarapoto el lugar elegido para su funcionamiento.

EFE tiene como ficha RUC N° 20141189850, cuya razón social es “TIENDAS EFE” S.A cuya condición es activo, con fecha de inicio de actividades es de 1966, su actividad comercial es la venta de artefactos electrónicos, cuya dirección legal es la del Jirón Jr. Jiménez Pimentel # 250-256 en la ciudad de Tarapoto, región San Martin.

En los últimos años, la empresa ha experimentado deficiencias fundamentalmente en el factor humano, ya que el control laboral de los trabajadores se ha visto mermados de manera considerable, esto afecta sin lugar a dudas a la organización y control de la empresa.

Sin embargo la empresa viene prestando especial importancia a sus trabajadores, a los cuales brinda un acogedor espacio de trabajo y una buena remuneración, pero ello no es suficiente para salvar esas falencias, toda vez que aún son notorias el divorcio entre el control de calidad y la organización.

El control de calidad es otro factor de mucha importancia en esta empresa, los mismos que se ve reflejada en sus trabajadores. La función del control de calidad debe cubrir los objetivos de carácter empresarial, social, funcional y personal, que contribuyen efectivamente en alcanzar una ventaja competitiva, sin embargo podemos enmarcar las debilidades que tiene la empresa.

Siendo el interés de Tiendas EFE,  expandir su mercado en las ciudades más importantes de la región San Martin y del país, lugares en los cuales se pretende brindar un excelente servicio al cliente. Es por ello que directivos vienen realizando el estudio de mercado respectivo a fin de hacer realidad la expansión de la Empresa en condiciones totalmente ventajosas, esto guarda relación a la dimensión de tamaño.

Así mismo Tiendas EFE, se preocupa permanentemente por brindar a sus trabajadores la capacitación laboral necesaria, así como los espacios laborales acogedoras, ello proporcionara una buena organización.

También los directivos de la organización esperan que sus empleados apoyen en la mejora de la producción, la planeación de la sucesión y el cambio en la cultura corporativa, esto guarda relación la jerarquía de la organización.

Como  empresa, Tiendas EFE se preocupa de planificar cada una de sus actividades, así como el de estar pendiente del funcionamiento de un buen ambiente, debido a  este plan de organización  es que, los productos que en ella se ofrece tienen una amplia demanda en el mercado de los electrodomésticos, todo ello debido a las variedades ofrecidas para satisfacer al consumidor, (metas y estrategias).

Como se ve, a pesar de ello, la organización de la Empresa no experimenta cambios en su rendimiento y control. Esto preocupa a los directivos ya que  tienen la intención de expandir su servicio a otras ciudades de nuestra región.

La  demanda  de la Empresa posee un alto nivel, por eso la producción en la empresa debe de aumentar, para lograr su permanencia y crecimiento en el mercado, por lo que es importante cuidar hasta el más mínimo detalle que pueda influir en el alcance de los objetivos de la organización.

A pesar de que la empresa hace todo lo posible para cumplir con todos sus compromisos, hoy en día viene atravesando por una disyuntiva de organización ya que los trabajadores no están respondiendo al ritmo de como los directivos quieren y se prevé que de seguir así la empresa no cumpliría con sus objetivos propuestos, y ello perjudicaría seriamente a sus trabajadores y principalmente a su cartera de clientes.

Ante ello los directivos vienen implementando un plan que los ayude a superar esas debilidades, para ello se pone en marcha el estudio de debilidades en la empresa y poder contrarrestar aquellas con capacitación profesional y personal a sus trabajadores y de este modo superar las deficiencias.

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