E.A.P NEGOCIOS INTERNACIONALES

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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS[pic 2][pic 3][pic 4][pic 5]

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FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

E.A.P NEGOCIOS INTERNACIONALES

CURSO:

Creatividad e Innovación

IDEA:

Fast Pay[pic 7]

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Lima-Perú

2017

Contenido

CAPÍTULO I        3

EMPATIZAR        3

1.1 Observación        3

1.2 Encuesta        4

1.3 Storytelling        0

CAPÍTULOII        1

DEFINIR        1

2.2 Los 5 ¿POR QUÉ?        1

2.3 CARD SORTING (Lluvia de ideas)        2

CAPÍTULO III        4

IDEAR        4

3.1 LEGO        4

CAPÍTULO IV        7

PROTOTIPAR        7

4.1 Cuadro        7

4.2 Logos        7

4.3 Semiología del color        8

4.4 Slogan        9

4.5  Modelo de la transacción desde la APP        9

CAPÍTULO V        11

EVALUAR        11

5.1 Modelo Canvas        11

        11

CAPÍTULO I

EMPATIZAR

1.1 Observación

En los últimos años, el servicio de Telefonía Móvil ha crecido en términos exponenciales. De acuerdo a la información estadística publicada por el OSIPTEL (Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones), de existir 50,000 líneas en 1994, a diciembre de 2015 se contabilizaron 34,235,810 líneas de telefonía móvil en servicio. Siendo Lima y La Libertad los departamentos que poseen más líneas de telefonía móvil: 10,343,713 y 1,560,336 respectivamente; mientras que los departamentos de Tumbes y Madre de Dios presentan el menor número de líneas 187,999 y 160,289 respectivamente.

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El marco regulatorio para servicios financieros a través de dispositivos móviles en Perú  se ha consolidado. En enero del 2013 se aprobó la Ley N°29985 “Ley que regula las características básicas del dinero electrónico, como instrumento de inclusión financiera y cuyo objeto es regular la emisión de dinero electrónico, determinar las empresas autorizadas a emitirlo y establecer el marco regulatorio y de supervisión de las Empresas Emisoras de Dinero Electrónico (EEDE), que son entidades no financieras”.

Desde el 2016 se ha implementado un sistema de monedero electrónico (Modelo Peruano)  llamado “Bim”. Es una billetera móvil, en la que puedes poner plata y hacer una serie de operaciones, desde tu teléfono celular, sin usar efectivo.

Las principales formas de pago que existen en nuestro país son el pago con tarjeta de crédito y el pago en efectivo. Siendo la segunda la preferida por los peruanos con un 77% de la población. “El principal competidor del dinero electrónico es el dinero físico.

1.2 Encuesta

ENCUESTA DE   MONEDERO ELECTRÓNICO

Somos estudiantes de la UNMSM quienes estamos realizando un informe sobre el  conocimiento y uso de monedero electrónico.  El objetivo de esta encuesta es identificar la disposición de los usuarios hacia  un innovador app de monedero electrónico.

PERFIL

CUESTIONARIO

1. ¿Cuenta con un teléfono celular?

1. SI        

b) NO

Si es SI, responda las siguientes preguntas

1. ¿Qué usos le das a tu teléfono móvil?

1. Acceso a internet
2. Llamadas telefónicas
3. Juegos
4. Música, películas, videos
5. Redes sociales
6. Otro

1.  ¿Con qùe medio mayormente   realiza su           compra?

1. Cash
2. Tarjeta de crédito
3. Tarjeta de debito
4. Pagos en línea
5. Otros, especifique

1. ¿Confías en los pagos electrónicos?

1. Si
2. No

1. ¿Si tu respuesta fue no, por qué?

1. Temor a ser hackeado
2. No existe la cultura de pago electrónico
3. Solo pago en efectivo
4. No estoy bancarizado
5. Otro, especifique

1. ¿En qué lugares realiza su compra o paga con mayor frecuencia?

1. bodegas del vecindario
2. farmacias
3. bancos
4. mercados, supermercados
5. diversión
6. transporte
7. Otro, especifique

1. ¿Qué comisión estaría dispuesto a pagar por una transacción móvil?

1. 0.5% – 1 %                
2. 1 % – 1.2 %
3. 1.2% -1.5%

1.3 Storytelling

 Ella es Margarita, mamá de Carla.

Son las 7 de la mañana y aparece “Cosito”. Como todas las mañanas  la despierta.

Suena el timbre y Cosito sale disparado hacia la puerta.

Olvide que es fin de mes, y como siempre Cosito ha escondido las cuentas,

 Como me gustaría que mis cuentas se pagarán en menos de un segundo y así evitar las largas colas.

Eran tan fuertes las quejas de Margarita que su hija Carla  se percata de las molestias de su madre.

Mamá, ¿Por qué tan preocupada?, de seguro son las cuentas otra vez.

Pero  no te preocupes, ya encontré la solución a tus problemas.

Es FASTPAY.

¿FASTPAY?,

Si, Es la nueva aplicación que te permitirá realizar tus pagos desde la comodidad de nuestra casa y así no desperdiciar tu día haciendo esas largas colas.

Con FASTPAY no solo podrás pagar tus recibos, también podrás realizar tus compras diarias sin la necesidad de contar con efectivo.

Desde ese día, Margarita ya no se preocupa por pagar sus cuentas y disfruta más pasando el día con su hija y su perrito “Cosito”.

¿Y tú qué esperas?

Usa FASTPAY

¡Hacer tus pagos nunca había sido tan fácil!

CAPÍTULOII

DEFINIR

2.2 Los 5 ¿POR QUÉ?

PREGUNTA CABECERA:

¿Por qué prefieres realizar pagos con dinero en efectivo en lugar de dinero electrónico?

 La mayoría de personas no  realizan sus pagos con dinero electrónico  por el grado de DESCONFIANZA que presentan ante ello, puesto que con este medio de pago no tienen la certeza de que su pago o transacción se haya efectuado. Otro factor que resalta en este grupo es el factor COSTUMBRE el cual ha ido sido inculcado en nuestra sociedad desde hace ya mucho años.

Después de analizar las primeras respuestas de la pregunta cabecera se pudo desprender otra pregunta, el cual hace referencia entorno a la SEGURIDAD, seguridad que nosotros queremos brindar mediante el uso de nuestra APP FASTPAY, de esta pregunta se pudo destacar que la mayoría del grupo siente confianza mediante el uso de una contraseña en la APP otras alternativas brindadas fueron mediante el uso de un identificador de huella digital, patrón o cuenta de Gmail.

Sobre el tema de la SEGURIDAD de sus fondos que les servirá para realizar los diversos tipos de servicio que brindará la APP, pudimos realizar la siguiente pregunta: ¿Cuál es la mejor forma para obtener los fondos en su cuenta de FASTPAY? , el cual la mayor parte del grupo respondió que la mejor manera de obtener los fondos es extrayendo desde su cuenta bancaria, mientras otros dan como solución el uso de un Agente el cual puedan depositar su dinero y  tener a disposición para usarlo en cualquier momento que quieran realizar compras, pagar cuentas o transferencias de dinero.

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