IMPLEMENTACION TI

PROPUESTA ESTRATEGICA DE SI/TI PARA CAM PERU SRL

INDICE

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1. INTRODUCCIÓN

OBJETIVO DEL ESTUDIO.

El objetivo del presente trabajo es desarrollar una propuesta estratégica de Sistemas de Información para la Compañía Americana de Multiservicios del Perú (CAM-PERU); empresa de servicios posicionada en atender los servicios masivos de empresas distribuidoras de electricidad; y su aplicación en un proyecto de automatización de la supervisión de trabajos de campo.

Esta propuesta considera implementar la automatización de procesos intensivos en mano de obra en CAM PERU, dando valor agregado al servicio de supervisión de trabajos que realizan los contratistas de las empresas de servicios públicos. De modo específico se analizará el caso de la distribuidora eléctrica EDELNOR.

En la actualidad CAM PERU^[1] brinda a EDELNOR el servicio de administración integral de los servicios comerciales; este servicio comprende la asignación, control y supervisión de los trabajos de campo correspondientes a instalación de conexiones domiciliarias, cortes y reconexiones; actividad que en la actualidad es intensiva en mano de obra.

Los tipos de supervisión a automatizar son:

• Inspecciones de Seguridad
• Inspecciones de Observación de Tareas
• Fiscalización de Conexiones
• Fiscalización de Cortes

Descripción del Problema a Estudiar.

La supervisión de los trabajos de campo, realizados por las empresas contratistas, la ejecuta un equipo de técnicos electricistas empleando formatos de papel, cámaras fotográficas estándar o digitales. La información recabada en campo es ingresada manualmente a un sistema informático que lleva el registro de las supervisiones realizadas. Esta información queda almacenada en un servidor, al cual tiene acceso la Distribuidora (EDELNOR) para su seguimiento.

El proceso actual es manual con muchas horas hombre de digitación y de pegado de fotografías en los expedientes de supervisión; actividades carentes de valor agregado.

Plan de acción.

Se plantea la creación de un sistema que permita automatizar el proceso de supervisión, para ello se utilizará equipos captores de datos de tecnología PDA, con capacidad de tomar fotografías y digitalizar firmas, y el desarrollo de un software basado en Windows C, que permita el control y seguimiento de las ordenes de inspección.

El nuevo sistema deberá relacionarse con el actual sistema de procesamiento de trabajos y tendrá las siguientes funcionalidades:

• Capacidad de tomar información de la base de datos.
• Sortear información, de acuerdo a parámetros definidos, para alimentar la base de datos de trabajos por inspeccionar.
• Cargar la información seleccionada en PDA´s.
• Software desarrollado: flexible y amigable, con despliegue de datos tipo combo. El supervisor de campo seleccionará y anotará los datos encontrados en terreno en la planilla digital de inspección; podrá tomar fotografías y hacer que el cliente final o el técnico de la empresa contratista firme en la PDA.
• Data recogida de terreno será descargada al finalizar el día en una PC terminal, ubicada en la empresa. La data será almacenada en una base de datos a la cual tendrán acceso otros sectores de la empresa; así como, determinado personal de EDELNOR.

Beneficios.

Entre los beneficios que el nuevo sistema ofrece tenemos:

• Ahorro de Horas Hombre en actividades que no añaden valor al proceso
• Reorientación de Horas Hombre en control y gestión
• Procesamiento de información en menores tiempos,  que permitirá tomar medidas oportunas
• Ahorro en papelería y fotografías
• Eliminación de errores en digitación
• Menores archivos físicos.

2. DESCRIPCIÓN DE CAM PERU Y SUS SERVICIOS

Es una empresa de servicios que pertenece al grupo ENDESA; desarrolla sus actividades principalmente en el sector energético con las siguientes líneas de negocios:

• Servicio integrales en el ámbito de las operaciones comerciales.
• Servicio de Aprovisionamiento y Logística.
• Servicio integral en al ámbito de Sistemas de Medida.
• Servicio integral de conexiones domiciliarias en baja tensión y su mantenimiento.
• Servicio de ingeniería y ejecución de obras eléctricas en Alta y Media Tensión.

[pic 2]

Presencia en Latinoamérica distribuidoras Endesa

Breve reseña de CAM PERU

CAM Perú inicia sus operaciones en junio del 2000, con un contrato con EDELNOR para la administración de las áreas de aprovisionamiento y logística; estos procesos fueron tercerizados en el marco de un plan de traspaso de los servicios de EDELNOR hacia empresas de servicio relacionadas, en ese contexto los servicios informáticos fueron traspasados a la empresa SYNAPSIS Perú, miembro del Grupo ENDESA.

En sus cuatro años de existencia, CAM Perú ha desarrollado las siguientes líneas de negocio relacionadas con el rubro eléctrico:

• Aprovisionamiento y Logística,
• Sistemas de Medida,
• Operaciones Comerciales con Empresas de Servicio Público,
• Obras e infraestructura.

Los principales servicios que CAM Perú presta son:

• Venta de materiales eléctricos
• Construcción de conexiones domiciliarias de electricidad
• Supervisión y control de pérdidas y morosidad
• Construcción de redes y subestaciones eléctricas MT, AT
• Desarrollo y ejecución de sistemas de iluminación arquitectónica,
• Calibración de medidores eléctricos y ensayos de transformadores de Medida,
• Ejecución de proyectos de telemedida
• Mantenimiento de transformadores
• Mantenimiento de líneas MT energizadas

3. ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA Y ANALISIS SI/TI

3.1. ANALISIS DE LA EMPRESA

ESTRATEGIA DEL NEGOCIO

CAM PERU fundamenta su estrategia de crecimiento en la diversificación del negocio y en el incremento de la productividad en sus actuales servicios.

Donde estamos y donde queremos llegar:

Servicio actual                        : X

Servicio al que queremos llegar   : X

[pic 3]

MISION

Ser la mejor empresa en brindar soluciones integrales, masivas de multiservicios, aprovechando nuestro conocimiento y experiencia con el fin de satisfacer al cliente con servicios de alta calidad a bajo costo, e incorporando nuevas tecnologías para crear valor a los accionistas, dentro de un ambiente que propicie la realización de nuestro personal.

VISION

Constituirnos en una empresa líder, prestadora de servicios a los mercados vinculados al negocio de la medida (electricidad, agua y gas), obras de ingeniería y construcción.

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