PROYECTO “RAD SECURITY”
Mushu Centellas QuevedoEnsayo14 de Marzo de 2019
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PROYECTO “RAD SECURITY”
INTRODUCCIÓN
En el transcurso de los años el uso de internet ha ido incrementando a gran escala y los diferentes peligros informáticos que trae consigo. Nosotros como empresa, presentamos una alternativa para proteger la integridad y la privacidad de la información de las distintas empresas e instituciones que requieran nuestro servicio.
Misión
¿Qué?
Brindar servicios de seguridad informática a instituciones públicas y privadas.
¿Para Quién?
Cliente objetivo: instituciones públicas y privadas.
Mercado de Competencia: Empresas que brindan servicios de seguridad informática.
Ámbito Geográfico: Área Metropolitana de Cochabamba.
¿Como?
La empresa brinda los siguientes tipos de seguridad:
- Seguridad Online
- Seguridad en software
- Seguridad en Hardware
¿Por Qué?
Partes Interesadas | Expectativas | Propuesta de Valor |
Dueños | Rentabilidad sobre activos del 20% | Crecimiento y estabilidad de la empresa en el mercado de de mayor consumo |
Clientes | Atención personalizada y rápida | Tecnología de punta |
Calidad de servicio | Análisis minucioso de cada servicio brindado | |
Empleados | Multidisciplinarios y altamente cualificados | Capacitación constante al personal de trabajo |
Sociedad | Apoyo a empresas frente a vulnerabilidades que se presenten | Cooperación mutua entre empresas |
Declaración de Misión
Somos una empresa que brinda servicios de seguridad informática a instituciones públicas y privadas, brindando servicios como seguridad online, seguridad de software y hardware. Priorizando la calidad de nuestro servicio y la atención al cliente sin descuidar el bienestar de nuestros empleados.
Visión
¿Qué?
Brindar servicios de seguridad informática a grandes instituciones (públicas, privadas y gubernamentales) y también a empresas transnacionales.
¿Para Quién?
Cliente objetivo: instituciones (públicas, privadas y gubernamentales) y empresas transnacionales.
Mercado de Competencia: Empresas que brindan servicios de seguridad informática.
Ámbito Geográfico: Global.
¿Como?
Brindamos confidencialidad y protección en el manejo de datos del cliente.
Actuamos de manera rápida y eficiente a cualquier vulneración de seguridad.
¿Por Qué?
Partes Interesadas | Expectativas | Propuesta de Valor |
Dueños | Rentabilidad de activos sobre el 50% | Crecimiento de rentabilidad sobre activos en el mercado de competencia |
Clientes | Atención cordial y rápida | Atención personalizada, cordial, rápida |
confidencialidad de datos | actuamos de manera rápida y eficiente ante posibles vulneraciones | |
Empleados | Trabajo no rutinario Buen ambiente laboral | Capacitación constante a empleados con técnicas de reconocimiento en un ambiente armónico |
Sociedad | Compromiso con el medio ambiente. Concientización con respecto al uso de Internet | Talleres de capacitación con respecto al cuidado del medio ambiente. Talleres sobre riesgos del uso de Internet. |
Declaración de Visión
Estar entre las mejores empresas a nivel mundial que brinde servicios de seguridad informática a grandes instituciones (públicas, privadas y gubernamentales) y a empresas transnacionales, Realizando un trabajo confiable, eficiente, personalizado, utilizando lo mejor en tecnología y contando con un personal altamente cualificado y en constante capacitación. Promoviendo talleres para la concientización del daño hecho al medio ambiente y los peligros que implica el uso de internet
Cultura
Filosofía
“El trabajo, constancia, orden y disciplina es el factor de éxito de nuestra empresa”.
Valores
- Responsabilidad: Cumplimos con nuestros clientes, la comunidad y el medio ambiente; y con cada integrante de nuestro equipo.
- Calidad: Nos esforzamos por entregar productos y servicios que excedan las expectativas.
- Pasión: Nos gusta lo que hacemos, por eso lo hacemos así, con entusiasmo.
- Confianza: Nuestra conducta brinda seguridad a quienes interactúan con nosotros.
Dimensiones
Misión | Visión |
Ser la empresa de Ciberseguridad número uno de la ciudad de Cochabamba | Consolidarnos coma la Empresa de Ciberseguridad más grande del país |
Realizar un trabajo de calidad para que las empresas sean seguras contra amenazas informáticas | Ser referente de calidad en cuanto a los servicios brindados a las distintas empresas |
Brindar servicio a 4 departamentos del País | Expandir los servicios brindados fuera del país |
Uso de tecnología capaz de asegurar la seguridad de los medios digitales | Estar a la vanguardia en el uso de nuevas tecnologías emergentes y la recopilación de información de amenazas potenciales |
Contar con Profesionales capacitados para una reacción rápida y eficiente ante ataques en cualquier momento | Contar con equipos especializados para la prevención y recuperación contra ataques y capacitación de personal |
Capacitar a personal para la realización de tareas específicas en un área de seguridad informática | Brindar formación profesional en diversas áreas |
Mapa de procesos
[pic 1]
Descripción de los Procesos
Entradas | Proceso | Salida |
Resultados de servicios brindados | Evaluaciones del personal y de servicios | Servicio de primer nivel |
Alternativas de inversión | Analizar la información del entorno | Informe de estado económico de la empresa |
Lista de Alternativas de convenios e Informes de tendencias | Definición de estrategias y Objetivos adecuados para la implementación de estrategias | Informe de actividades y resultados globales de las estrategias utilizadas. |
Proceso Producción
INDICADORES | TIPO DE INDICADOR | FACTOR DE MEDICIÓN | |
CALIDAD DEL SERVICIO | Indicador de tiempo de trabajo | Eficacia | Duro |
Indicador de costos del servicio | Eficiencia | Blando | |
HABILIDAD DEL PERSONAL | Indicadores de habilidades intelectuales | Eficacia | Duro |
Indicador de eficiencia | Eficiencia | Blando |
Evaluación del indicador
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Factor Crítico: CALIDAD DEL SERVICIO | |||||
Indicador | Tiempo de trabajo. | ||||
Objetivo | Optimizar el tiempo de trabajo. | ||||
Objeto | x = ((días Totales - días Trabajo) / días Totales) *100 | ||||
Detector | Que | Cuando | Donde | Como | Quien |
tiempo de atención | Mensual | Informes de servicios brindados. | análisis del tiempo de demora | gerencia | |
tiempo desde la solicitud | informes de gestión Contratos. | análisis del tiempo de atención | gestión de contratos | ||
Comparador | Activador | ||||
Aceptable | x < 5% | ||||
Limitado | 5% <= x <= 6% | revisión de dificultad de servicios | |||
No Aceptable | x > 6% | Revisión minuciosa de dificultad y estimación de tiempo de solución. |
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