Proyecto

DISEÑAR ESTRATEGIAS DE GESTION ORGANIZACIONAL PARA POSIBILITAR UN DESEMPEÑO EFECTIVO EN  COMPAÑÍA EUROANDINA DE INVERSIONES S.A

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN

BOGOTÁ

2014

DISEÑAR ESTRATEGIAS DE GESTION ORGANIZACIONAL PARA POSIBILITAR UN DESEMPEÑO EFECTIVO EN  COMPAÑÍA EUROANDINA DE INVERSIONES S.A

Proyecto Formativo

Sandra Vargas

Instructor

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN

BOGOTÁ

2014

Contenido

1        MERCADO DE LA UNIDAD PRODUCTIVA        

1.1        Plan de Mercadeo        

1.1.1        Estrategia de Precio Orientado a la Competencia        

1.1.2        Producto        

1.1.3        Distribución        

1.1.4        Comunicación        

1.1.5        Promoción        

2        EVENTOS        

2.1        Objetivo General        

2.2        Presupuestos        

2.3        Cronograma        

2.4        ANÁLISIS FINANCIEROS        

2.4.1        Balance General        

2.4.2        Análisis Vertical del Balance General        

2.4.3        Estado de Resultados        

2.4.4        Análisis Vertical del Estado de Resultados        

2.4.5        Análisis Horizontal        

2.4.6        Costos de Producción        

2.4.7        Indicadores de Liquidez, Rentabilidad, Endeudamiento        

2.4.8        Flujo de caja        

2.4.9        Producción Mensual        

2.5        MATERIA PRIMA        

2.5.1        Materia Prima Puertas Abatibles        

2.5.2        Materia Prima Ventanas        

2.5.3        Materia Prima Perfileria        

2.6        MANO DE OBRA        

2.6.1        Mano de Obra Directa        

2.7        GASTOS ADMINISTRATIVOS        

2.7.1        Gastos de Ventas        

2.7.2        Presupuesto de Ingresos y Egresos de la unidad        

3        HERRAMIENTAS DEL SERVICIO AL CLIENTE        

3.1        Diagnóstico del Servicio al Cliente        

3.1.1        Tabulación, gráficas y análisis        

3.2        Propuesta del programa de atención al cliente        

3.2.1        PROGRAMA DE ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE.        

3.2.2        ANTECEDENTES        

3.2.3        JUSTIFICACIÓN        

3.2.4        OBJETIVOS        

3.2.5        PROPUESTA DE FIDELIZACIÓN        

3.2.6        PLAN DE ACCIÓN DE LA PROPUESTA        

3.2.7        Tácticas        

3.2.8        Metas        

3.2.9        Actividades        

3.2.10        Recursos        

3.2.11        Cronograma de Actividades        

4        PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DEL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL.        

4.1        JUSTIFICACIÓN        

4.2        OBJETIVOS        

4.2.1        Objetivo General        

4.2.2        Objetivos Específicos        

4.3        POLITICA DE SALUD OCUPACIONAL        

4.4        GENERALIDADES DE LA EMPRESA        

4.4.1        ACTIVIDAD ECONÓMICA        

4.4.2        EQUIPOS UTILIZADOS        

4.5        ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO        

4.5.1        FORMA DE CONTRATACIÓN        

4.6        DISTRIBUCIÓN AL PERSONAL        

4.7        BENEFICIOS AL PERSONAL        

5    ORGANIZACIÓN DE LA SALUD OCUPACIONAL        

5.1        ESTRUCTURA        

5.1.1        Marco Legal        

5.1.2        Glosario        

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