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Tabla comparativa de Sistemas de Calidad

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Enviado por   •  10 de Junio de 2018  •  Síntesis  •  1.439 Palabras (6 Páginas)  •  3 Visitas

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Índice.

                                                                                                             

Introducción…………………………………………………………………………4

Cuadro Comparativo……………………………………………………………….5

Conclusiones……………………………………………………………….…..……9

Bibliografía…………………………………………………………………………10

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Actividad 4

Elabora una tabla comparativa sobre las diferencias y similitudes entre los modelos más relevantes (modelos de calidad total, premios) para la empresa extranjera y mexicana.

INTRODUCCION

En esta tabla comparativa, se presentan y explican las similitudes, así como las diferencias que hay entre los diferentes modelos de calidad total.

Se hace mención de cuáles son las caracteristicas y los puntos principales a evaluar para otorgar los premios de calidad a las empresas, compañías de servicios o dependiendo en que categoría se está concursando.

Veremos cuál es el proceso que siguen las instancias que otorgan estos premios y a qué criterios se apegan para otorgarlos.

Sabemos que estos premios tienen diferentes categorías y que se evalúan empresas a nivel mundial, nacional o estatal.

Estos modelos sirven de evaluación para las organizaciones. Existen organismos que se encargan de la gestión de los modelos de calidad que a su vez entregan anualmente “Premios a la Excelencia”.

Los 3 modelos de excelencia que más influencia tienen son:

  • Modelo Deming
  • Modelo Malcolm Baldrige
  • Modelo EFQM (modelo europeo)

Estos modelos tienen su origen en los Principios Básicos de Calidad Total.

Se incluye el modelo Mexicano o Premio Nacional de la Calidad, basado principalmente en el modelo de Deming.


MODELOS DE GESTION DE CALIDAD TOTAL

MODELO

DEMING

MALCOLM BALDRIGE

E.F.Q.M.

PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD

FECHA DE CREACION

Creado en el año de 1951

Se creo en 1987

1988

1988

ORGANIZACIÓN

JUSE (Japón)

Fundación para el premio de calidad Malcolm Baldrige (USA).

La European Foundation for Quality Management (Europa)

Es Administrado por el Instituto para el Fomento a la Calidad Total (IFC) AC.

México

OBJETIVOS

El objetivo principal de este modelo es comprobar que cuando se lleva a cabo la implementación de un sistema de calidad en una empresa, se haya llegado a cumplir con los objetivos para los cuales fue implementado.

Se enfoca básicamente en la satisfacción del cliente y el bienestar público.

Hacer consciencia en las industrias y en el mismo país, también promocionar el concepto de Calidad Total y Excelencia, y que se tome como un método competitivo de gestión empresarial.

Tener un referente y hacer reconocimiento publico y formal a las empresas, compañías u organizaciones que lo hayan implantado con éxito.

Su objetivo primordial es hacer que las organizaciones europeas mejoren su competitividad mediante la mejora continua de su sistema de gestión.

Se busca que las organizaciones tengan resultados de excelencia en base al rendimiento.

Se enfoca en clientes, personas y en la sociedad a la que sirve, mediante un liderazgo estratégico que actuará en conjunto con las personas dentro de la empresa, diferentes alianzas, recursos y procesos.

El PNC busca los siguientes objetivos:

Que la excelencia sea una parte primordial en las empresas u organizaciones en México. Promoviendo la mejora continua, el buscar que se busque la innovación, y en su caso dar a conocer las historias de éxito como ejemplo.

A través de un proceso bien definido, transparente, profesional y ético, hacer las evaluaciones objetivas a las organizaciones.

Impulsar la innovación y el conocimiento.

Hacer un diagnóstico a las organizaciones basado en objetividad.

Como podemos ver, los objetivos de los diferentes modelos buscan dos puntos en común.

Primero, identifican los principios de la excelencia un modelo de gestión de las organizaciones. Y segundo, se usan como instrumentos de autoevaluación interno de las empresas. Los organismos que gestionan, hacen difusión a través de la entrega de premios, que se otorgan como resultado de las evaluaciones llevadas a cabo por personal de las organizaciones de gestión.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

El modelo se evalúa en base a los siguientes puntos:

  • Políticas y Objetivos
  • La organización Operativa
  • Educación
  • Flujo de Información
  • Calidad de Productos y Procesos
  • Estandarización
  • Gestión y Control
  • Garantía de Calidad de Funciones, Sistemas y Métodos
  • Resultados
  • Planeación a Futuro

Para el modelo Malcolm Baldrige los criterios a evaluar a las empresas son:

  • Liderazgo
  • Planeación Estratégica
  • Enfoque en el Cliente y el Mercado
  • Información y Analisis
  • Administración y Desarrollo de Recursos Humanos
  • Administración de los Procesos
  • Resultados Obtenidos por la Organización

Para la EFQM, la evaluación esta basada en puntos de criterio:

  1. Liderazgo
  2. Personas
  3. Estrategia y Política
  4. Alianzas y Recursos
  5. Procesos
  6. Resultados en el Personal
  7. Resultados Basados en los Clientes
  8. Resultados en la Sociedad
  9. Resultados Generales de la Organización

Para el PNC los principales criterios de evaluación son:

  • Liderazgo
  • Valoración del Cliente
  • Enfoque Estratégico (estrategia para el cumplimiento de la visión y misión de la empresa)
  • Mejora Continua e Innovación
  • Compromiso Social
  • Bienestar e Inclusión
  • Conocimiento
  • Adaptación

Podemos apreciar que existen muchos criterios de evaluación en común entre los modelos, entre los cuales podemos mencionar, el liderazgo, administración de los procesos, el cliente tiene un papel muy importante para el logro de los objetivos de las organizaciones.

           CATEGORIAS

El premio Deming se entrega en diferentes categorías las cuales son:

  • Para Individuos
  • Unidades de Negocio de las Empresas
  • Premio a las Empresas y Organizaciones
  • Compañías Extranjeras
  • The Japan Quality Medal (Premio a la continuidad)

Las categorías en las que se puede participar para la obtención de este premio son las siguientes:

  1. Manufactura
  2. Servicio
  3. Pequeña Empresa
  4. Educación
  5. Cuidado Medico

Las categorías en las que este premio es entregado son las siguientes:

  • Grandes Organizaciones o Unidades de Negocio
  • Unidades Operacionales
  • Sector Publico
  • Pequeña y Mediana Empresa
  1. Independiente
  2. Subsidiaria

El PNC entrega el premio cada año en diferentes categorías:

  1. Mediana y Pequeña Empresa
  2. Educación Básica
  3. Educación Media-Superior
  4. Turismo
  5. Energía
  6. Innovación Organizacional
  7. Manufactura
  8. Empresa Social

Podemos ver las categorías en las cuales las empresas participan en los diferentes premios otorgados por las principales organizaciones, solo el premio Deming otorga dos categorías diferentes, el premio a individuos, Concedido a aquellas personas que hayan hecho contribuciones excepcionales en el estudio, aplicación y difusión de la calidad una empresa usando métodos estadísticos. En esta categoría sólo se admiten candidatos japoneses.

Y el Premio a la continuidad: "The Japan Quality Medal". Otorgada a compañías que hayan mejorado sustancialmente la implantación del modelo, al menos cinco años después de ganar el premio a la mejor empresa "The Deming Application Prize". Se concede a compañías japonesas y no japonesas.

CONCLUSIONES.

Hemos visto como actualmente existe un escenario empresarial con muchas herramientas para la gestión de los sistemas de calidad. Sin embargo, todas tienen en común la adaptación de los procesos de calidad a la estructura de la compañía. La elección de uno u otro depende del tipo de organización, de la naturaleza de los proyectos y de los objetivos planteados. ¿Cuáles son los principales modelos de gestión de excelencia? ¿En qué consisten? ¿Qué criterios siguen para la mejora continua de los procesos?

...

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(2018, 06). Tabla comparativa de Sistemas de Calidad. ClubEnsayos.com. Recuperado 06, 2018, de https://www.clubensayos.com/Tecnología/Tabla-comparativa-de-Sistemas-de-Calidad/4418151.html

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