Administración de la empresa de Apple

Administración de la empresa de Apple

Condiciones del Entorno:
* Apple se encontraba en una situación de crisis, donde estaba perdiendo participación de mercado debido a que los consumidores se estaban migrando a Microsoft.
* Al mismo tiempo por las malas ventas de la computadora Newton.

Nuevas Tecnologías:

* Surgimiento de Napster, que nace de la necesidad de los consumidores de obtener y compartir música MP3. John Faring joven estudiante con necesidad básica de compartir música con sus amigos.
* Visualizó la oportunidad de los dispositivos móviles y como llevar siempre la delantera ante otras compañías.

Relación con el Cliente:

* Steve Jobs identificó las necesidades primarias de los clientes y trató de unir esta necesidad con las tecnologías, decía que los clientes nunca saben lo que querrán luego, solo lo saben cuando lo ven, tuvo que cambiar la forma como los clientes miraban a Apple.
* Lanza la campaña “Think Different” para crear un ambiente de pertenencia y que el concepto justo surgiera.

La innovación es el resultado de un proceso organizativo que finaliza con el éxito en la aplicación de un invento, idea o concepto relativo a un nuevo producto o proceso, que permite hacer algo que antes no era posible o, al menos, no tan bien o tan eficientemente. Apple logro innovarmejorando productos existentes y permitió en un inicio el llevar 1,000 canciones en el bolsillo.

Apple identificó las oportunidades de mercado en cuanto a la música digital que llevó a la introducción de nuevos productos y servicios integrados, buscando la manera de administrar las canciones, buscarlas y reproducirlas rápidamente.

El primer gran proyecto de Apple fue la iMac que fue una computadora pensada para jóvenes y fue la que encaminó los nuevos productos a ser desarrollados, era una computadora de colores y diseño innovador.

Al identificar lo que necesitaban Apple encontró una compañía llamada Song Jang donde investigaron el funcionamiento para crear el ITunes para Mac, en enero 2001, Apple anuncia el software digital mejor y sencillo. La música lo es todo en verdad.

Apple desarrolló una innovación incremental tomando como insumos los desarrollos de otros dispositivos de música, como fue el Song yang que inspiró el ITunes y el Jiang o mp3 para el iPod.

En julio de 2002 la compañía introdujo la segunda generación del iPod multiplicando por cuatro su capacidad y dotándolo de compatibilidad con Windows.
El primer millón de unidades vendidas se alcanzaría un año después, y vendía acompañado del estreno de la iTunes Music Store con 200.000 canciones y un nuevo iPod más fino y ligero con capacidad para 7.500 canciones. En diciembre ya se habían descargado más de 25 millones de canciones. Apple había dado en el clavo.

Foco: 
Apple no sabía que se convertiría un negocio más de música que de computadoras
* Bienes y Servicios: 
* Introducción del IPod y ITunes
* Introducción de diferentes estilos de iPod y aplicaciones
* Tamaño, tipo de letra y ubicación, fue un logro mayor que el lanzamiento del iPod, 278670 canciones vendidas a los 5 días, ofrecer a los consumidores con su propia tienda de música.
* IPod a la estratósfera, el 28 abril 2003 
* Diciembre 2004 200 millones, en 2005 
* Primer iPod para reproducir video, desarrollo el software necesario, desalienta a otros competidores a moverse a esa rama.
* 2005 un iPod vendido cada segundo, el 75% dentro del mercado norteamericano de reproductores de mp3.
* Vanguardia de los competidores introduciendo productos en paralelo. El 5to vendedor de música en venta de USA.
* Innovación de Marketing:
* Cambio de diseño: Actualizó los modelos y redujo el tamaño de sus dispositivos, colores, capacidad.
* Venta
* Posicionamiento
* Precio ajustado para el presupuesto de cada persona. 
* Interfase entre el software y el equipo.
* Objeto de moda entre los jóvenes
* El iPod se volvió un símbolo de los creadores de tendencia, en un inicio solo lo utilizaban los seguidores de Mac, por golpe de suerte los audífonos blancos se convirtieron en un hito de la moda, donde fueron incluidos en la publicidad, denotaban quien era uno y donde pertenecía. Desde el discjockey hasta celebridades llevaban un iPod.
* Los jóvenes se involucraron en la publicidad:
* Creando sus propios videos caseros
* Poniendo fotos en iPod mi foto.com
* Fanáticos ilounge.com
* Fotomontajes con el iPod
* Dictando clases sobre el iPod
* Negociaciones con artistas para vender canciones separadas y no álbumes completos a un bajo costo de US$ 0.99 centavos.
* El iPod superó a la cerveza, se traduce en un gran negocio y no solo para iPod, sino para las empresas que comercializaban estuches, adaptadores para iPod, ibreath, nike.

* Adicionalmente se imparten clases en una universidad sobre el iPod. 

El origen de la innovación fue debido a la necesidad básica de escuchar y compartir música, lo que podemos denominar como market pull Las oportunidades deben expandirse con las invenciones de la música digital.

Estrategias de Océano Azul:
* Creación de mercado en áreas no explotadas en la actualidad: Apple creó un mercado creciente en la producción de música, donde generaron oportunidades de crecimiento rentable a lo largo de 10 años. Crearon negocios complementarios como la venta de accesorios. 
* Crearon una industria donde Apple abarca el 70% del mercado, donde la competencia es irrelevante.
* Crearon una nueva demanda, al crear el software compatible con Microsoft se incrementó aún más. También anunció la 3era generación de iPods, primer iPod compatible con PC. El 80% de los trabajadores de Microsoft tienen iPod, la gente le tiene afecto, los consumidores quieren iPod y no otra cosa.
* No solo se centraron en la música digital sino también en videos y películas.

En esta estrategia rompieron los límites de la industria de telecomunicaciones. Rompió la disyuntiva entre el valor y el costo, logrando romper las barreras del precio y aún así tener éxito.

El mercado creció porque Apple le ofreció al cliente un valor nuevo y fundamental.

Modelo de Gestión de la Innovación:

Cuando Steve Jobs regresó a la empresa de Apple sabía que tenía que innovar y lo primero que realizó fue sacar del mercado el producto que no fue exitoso. Al mismo tiempo que realizó investigación en los recursos humanos de la empresa tratando de obtener nuevas ideas o técnicas para mejorar los procesos o los productos.
Vigilar: Apple observó el comportamiento de Napster e identificó la necesidad del consumidor de tener acceso a música portable y transferible en formato digital. 
También la empresa estuvo atenta del uso que tuvieron sus accesorios como son los audífonos que se convirtieron en un icono de la moda, la empresa estuvo atenta y lo supo potencializar en su publicidad.
Se fijaron en dispositivos existentes en el mercado y mejoraron los productos para ofrecer a los consumidores.

Ellos estudiaron a sus consumidores, desde que lanzaron las primeras IMac, con colores y estilos dirigidos a los jóvenes.

Apple estuvo atento para mejorar sus problemas, al inicio la empresa tuvo un obstáculo con la duración de la batería, sin embargo se tomaron el tiempo de 8 semanas hasta resolver el problema.
Cuando fue lanzado el iPod en el 2011 el mercado estaba prematuro y no estaban seguros de su funcionamiento, precio muy costoso, sin embargo tenía puntos a su favor: excelente integración con iTunes (software), no era el de mayor capacidad pero se volvería enexpresión de moda, gracias a facilidad de búsqueda por canción, cada día aumentaba la cantidad de usuarios.

Focalizar: Apple no sabía que se convertiría en un negocio de música no de computadoras. Por lo que centró sus esfuerzos en desarrollar sus equipos y el software iTunes.

2004 es al año del iPod mini (disponible en cinco colores). En octubre Apple introduce el iPod U2 Special Edition y logra vender 10 millones de reproductores solo en ese año. BMW lanza el primer sistema de sonido para un coche con integración para iPod. El fenómeno era ya imparable.
En 2005 Apple introduce el iPod shuffle. El iPod nano toma el relevo del mini y se convierte en el reproductor de música más vendido de la historia. La tienda iTunes empieza a incluirse en el negocio de series de televisión y videoclips al dotar de contenidos al primer iPod con capacidad de vídeo (y fotos). 42 millones de iPods vendidos en un año son muchos iPods.
En mayo de 2006 Apple se alía con Nike para presentar el Nike+iPod con un sensor para controlar nuestras sesiones de carrera y en septiembre, junto con el inicio de la venta de películas en la tienda iTunes, se presentan nuevos iPod nano con diseño de aluminio y el iPod shuffle con clip. 

Capacitarse: 

* Apple desarrollo actividades de investigación y desarrollo.
* Integró la tecnología entres sus dispositivos IPod, ITunes y IMac e inclusive con Microsoft.

Implantar:

Apple implantó su innovación partiendo de la idea y siguiendo las distintas fases de desarrollo hasta su lanzamiento, e incluso después siguió innovando y mejorando el producto lanzado

Aprender: 

Reflexionar sobre los elementos anteriores y revisar las experiencias de éxito y fracaso (captar el conocimiento derivado de la experiencia) lo cual hizo mejorando la duración de su batería y la capacidad de almacenamiento

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