Análisis del caso EuroDisney Análisis FODA

sábado, 28 de mayo de 2011

EURODISNEY II

Análisis del caso EuroDisney Análisis FODA

Problemas detectados

· Los europeos no estaban familiarizados con costumbres americanas, ya que los europeos tienen sus costumbres sumamente arraigadas.

· El presidente ejecutivo del parque carecía una falta de rapidez y eficacia en los asuntos internos del parque.

· Revisiones optimas, reclutamiento y la formación del personal, diferencias culturales, marketing y comunicación; estos representan los principales problemas que tuvo EuroDisney.

· El parque presento errores estratégicos y financieros.

· Los empresarios de EuroDisney ignoraron los síntomas de la próxima recesión europea.

· Internamente, el parque tuvo problemas porque solo contaba con un ordenador para pagar, lo que propiciaba grandes filas para pagar.

· Los empleados europeos y los ejecutivos americanos presentaban problemas de actitud.

· Nefasta atención al cliente.

· Disney fallo en entender los hábitos y costumbres, en todos los aspectos de los

Europeos.

Mejoras que implemento

· El parque implemento el abastecimiento de más ordenadores para pagar.

· Implemento la baja en los costos de las entradas al parque y el costo de los hoteles.

· Implemento cambios en el marketing, ofreciendo el parque como un producto de paso en temporada vacacional y no como un lugar para pasar todas las vacaciones.

Fortalezas detectadas

· Imagen de categoría de productos: catálogos, folletos.

· El consumidor puede comprar la misma marca que antes: se vuelve fiel a la marca, o puede buscar la variedad.

· El factor información que ya se tiene, que es lo que hace que el cliente ya no sea posible consumidor sino que sea consumidor.

· Tiene la imagen de un mundo perfecto e imaginario: vende ilusiones, fantasías, sueños y deseos.

Oportunidades

...