COMENTARIOS DE LOS 7 VIDEOS E-COMMERCE

VIDEO 1 ¿QUÉ ES EL E-COMMERCE?

El e- commerce se basa en que los usuarios puedan realizar compras y ventas de distintos productos así como el poder ofrecer distintos tipos de servicios a través de medios electrónicos.

En América latina se han presentado grandes avances en los ingresos de venta por medio de dispositivos electrónicos, se pueden realizar gran cantidad de acciones, como por ejemplo la compra de productos electrónicos, boletos para viajes, pagar suscripciones, descargar videos o música, entre otras muchas cosas más.

Según tengo entendido es muy factible el poder entrar a este tipo de comercio ya que es muy flexible y se adapta a las necesidades del emprendedor; por tal motivo se menciona que existen distintas formas de realizar acciones dentro del e-commerce como por ejemplo el poder negociar via electrónica una empresa particular con alguna institución gubernamental, o también se pueden hacer transacciones entre empresas privadas o entre los mismos clientes.

Me agrada mucho la idea del E-commerce ya que este tipo de comercio de venta electrónica es actualmente un muy buen camino para poder aumentar los ingresos dentro de una gran empresa o alguna micro-empresa.

VIDEO 2 BUSINESS PLAN Y CICLO DE VIDA DEL CLIENTE

*Puntos previos antes de empezar*

1. Iniciamos realizando un plan de negocios propio a nuestro objetivo

2. Analizar costos, calidad del producto, comparar competencia, contactar con el cliente.

Esto se puede dar en aumento gracias al internet ya que nos sirve como apoyo publicitario.

*Aspectos necesarios para iniciar*

1. Necesito poder tener en cuenta cual plataforma me conviene más para poder tener una fácil y dinámica interacción con el cliente.

2. Tratar que mi producto llegue a todo tipo de público sin retrasar los procesos de la web.

3. Tener en cuenta un cierto ahorro, realizando inversiones, crear buenas negociaciones con mis clientes, llegando a mejores acuerdos con los mismos.

La adaptabilidad y la flexibilidad son puntos clave para poder progresar. Un ejemplo de esto es el internet que se encuentra siempre en constante cambio, tal es el caso de páginas como Amazon y Google.

Debemos tener muy en claro que uno de nuestras principales metas es el poder conseguir visitantes y lo debemos hacer sin gastar mucho dinero en ello y además.

Además nuestra plataforma debe cumplir ciertos objetivos por lo que debemos alinear nuestras acciones para lograrlos.

*Rentabilidad Online*

Objetivos: Debemos resaltarlos como suscripciones.

Diseño: No solo es diseñarla de forma llamativa, sino que a la vez sea eficiente y debe atender las necesidades del cliente.

Desarrollo de la Web: Su creación y desarrollo contiene cierto grado de complejidad, ya que utiliza tecnicismos y algoritmos.

Promoción: Se trata de dar a conocer el producto o servicio que se ofrece en la Web.

Objetivos a métricos: Debemos utilizar números para poder tomar determinadas decisiones. Como por ejemplo concentrados de inversiones, ganancias y número de clientes.

Existen formas de determinar si un cliente es constante o no, por ejemplo:

Prospecto: Es alguien quien ingresa a nuestro sitio web pero sin comprar ningún producto.

Cliente: Es aquel individuo que nos compra algún producto.

Fidelización: Es el nivel más alto que se da en la compra dentro del e-commerce, ya que es la clave de su rentabilidad.

Tenemos que jerarquizar los objetivos de nuestro proyecto en conjunto de la inversión; lo anterior lleva un poco de tiempo ya que la “captación de clientes” es la etapa más difícil del emprendedor, ya que este debe tomar el interés del cliente y generarle confianza; siempre manteniendo una buena relación.

*Existen distintas etapas dentro del proceso del E-commerce*

Etapa de conversión: Durante esta etapa la empresa (tienda) debe estar dentro del rango de las expectativas del cliente, por lo que es necesario convertirla adaptable a móviles y otros dispositivos.

Etapa de crecimiento: El emprendedor debe fidelizar a sus clientes, asegurando una compra repetitiva.

Etapa de reactivación: En ciertos casos el cliente se distancia de la compra dentro de nuestra empresa, por lo que es necesario iniciar como en un principio para convencerlo de nueva cuenta de nuestros productos o servicios.

Otro punto importante es la definición de nuestro Target, lo cual es definir a qué tipo de público es al que queremos llegar, y así tener en concreto a quién dar a conocer nuestra empresa.

Algo primordial dentro de nuestro negocio debe ser nuestra identidad corporativa, es decir, debemos ser capaces de transmitir nuestro objetivo principal al público, resaltando los beneficios de comprar nuestros productos o contratar nuestros servicios, recordemos actualmente hay mucha competencia y no debemos tomárnoslo a la ligera.

VIDEO 3 COMO ELEGIR TECNOLOGÍA, CUANDO NO SABEMOS DE TECNOLOGÍA

Lo primero que debemos realizar es definir el objetivo de nuestra web, como por ejemplo tener en cuenta un buen contenido, las clases de usuarios que ingresarán y especialmente el funcionamiento de la web.

Existen 3 puntos importantes para poder hacer con éxito nuestra empresa:

1. Definir nuestro proyecto

2. No reinventar el proceso de desarrollo (La rueda E-commerce)

3. Dimensionar la inverisón

La tecnología Open Source (Código Libre) es una gran ventaja para los emprendedores de sitios web tipo E-commerce, ya que este es un programa que nos da un determinado código fuente y con esto se pueden realizar distintas modificaciones a la estructura del mismo de forma fácil y rápida, logrando así la no dependencia de un técnico; y en cuanto al diseño de la web, podemos utilizar plantillas para personalizar nuestro ambiente web.

Además existen los módulos que se utilizan para incrementar las funcionalidades del software Open Source, existe gran variedad de módulos que son de carácter gratuito por lo que también pueden ser cambiados en caso de que no se adapte a nuestras necesidades.

La flexibilidad es un punto muy importante ya que busca la adaptación de la web a las nuevas tecnologías como los móviles y la rapidez del sitio web (e-commerce); un segundo punto de gran importancia es la integración, la cual es un modelo para el mejoramiento del rendimiento a través de la selección de plantillas acordes a la web.

Es recomendable el poder desarrollar nuestro propio sitio web, ya que en ocasiones las ya existentes no se adaptan del todo a nuestro proyecto web , haciendo que se encuentre incompleto. Esta recomendación es igual aplicable en la elección de cuál plataforma web elegiremos, ya que nuestra web dependerá de esta para un correcto funcionamiento.

Dependiendo la complejidad de nuestro proyecto, se establecerá la cantidad de la inversión necesaria para lograr concretarlo.

Algunas recomendaciones que nos podrían ayudar en gran medida para lograr tener una buena web son:

1. Revisar las opciones y características del Open Source

2. Si observamos que no contamos con los recursos necesarios para desarrollar nuestra web, podemos acudir a la comunidad de las plataformas.

3. En caso de que lo ya pre-fabricado por medio de plantillas u otros modelos no funcione, es recomendable iniciar el desarrollo del mismo desde el cero, para ello es necesario tener un buen control de la tecnología.

VIDEO 4 ¿CÓMO NO VENDER ONLINE?

Lo primero que se nos menciona para no vender en línea, a través del e-commerce, es cuando nosotros contamos con un mal producto, el cual no es atractivo y tampoco es útil.

Se es recomendable que para poder ofrecer un muy buen producto es necesario realizar un estudio de mercado, con el cual nos percatemos de cuál es la tendencia de los consumidores en ese preciso momento; gracias al internet es posible llevar a cabo este estudio de forma más fácil y así darnos una idea de que producto es más factible vender.

Para que el producto logre ser más atractivo no debemos resignarnos a solo tener los mismos recursos que los de nuestros competidores, por el contrario debemos innovar para poder centrar la atención de posibles compradores (prospectos) y así dar buena presentación ante el público.

Otro punto de gran importancia es hacer que el cliente tenga una muy buena experiencia de compras dentro de nuestra web, para poder reafirmar su tendencia a volver después de su primer compra.

*Aspectos negativos que llevarán al cliente a buscar otra opción de compra en alguna otra web*

1. Lentitud en la actualización o cargado de la información de nuestra web, y si no se encuentra coordinada con Google esta funcionará incorrectamente.

2. Generar confusión en los clientes con la saturación de botones y secciones dentro de la interfaz de nuestro sitio web, debemos ponernos en el lugar del cliente, ya que muchos no son tecnólogos.

3. El no ser claros en la información que se coloca dentro de la web causará malestar en el cliente, ya que es esta la que guía a nuestro cliente en cuanto a costos, contacto con el emprendedor, catálogo de productos, durante su estancia dentro de nuestra web.

4. Hacer que el cliente deba seguir un largo proceso para realizar la compra, hará que éste se desespere y salga de la web sin realizar ninguna transacción.

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