Calidad y Aporte de la Ingenieria Industrial

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                                            ALAN YAHIR JUAREZ CUEVAS 03/12/2020

Resumen

En este trabajo se da a conocer, la importancia que tiene un ingeniero industrial dentro de un área específica que conforma una empresa, los beneficios que este trae y también se plantea que es lo que ocasiona en el área de calidad, sus aportes, beneficios y así como también las consecuencias de un mal desempeño. En este caso se toma como referencia la empresa Volkswagen, y el área a tratar es el área de calidad total. Que es la totalidad de las características de una entidad (proceso, producto, organismo, sistema o persona) que ayuda a la satisfacción de las necesidades de los clientes o proveedores que tiene la empresa. Se señala la importancia que está tiene, así como los beneficios que ofrece, de igual forma se da a conocer como es su forma de trabajo, y como está dividida para su buen desempeño. Con el propósito de que esta área mejore el producto que se realiza, trabajando para poder diagnosticar problemas que se presenten en la producción, así como también evaluar de forma concreta y correcta los diferentes riesgos que se pueden presentar. Diagnosticar a través de la gestión de calidad, es una forma de la cual se lleva a cabo para saber si el producto final es de buena calidad o no.

Un ingeniero industrial en calidad total, está especializado para poder diseñar, implementar, desarrollar y mejorar continuamente sistemas de calidad, mediante la planeación, especificación, evaluación y control de las características de los productos y los servicios; aplicando herramientas de calidad y técnicas cuantitativas para la toma de decisiones.

El buen desempeño del área está ligado en este caso aun funcionamiento aceptable del ingeniero industrial. Ya que es el que presenta un perfil adecuado para poder manejar de forma correcta, los diferentes métodos de mejoramiento de la calidad del producto. Para poder obtener beneficios favorables a la empresa. Tales como el reducimiento en gastos de materias primas. Esta área es de suma importancia ya que si en un dado caso no se trabaja de la mejor manera, puede presentarse consecuencias graves. Lo cual sería perjudicial para la empresa.

Summary

In this work, the importance of an industrial engineer within a specific area that makes up a company, the benefits that this brings and also raises what it causes in the quality area, its contributions, benefits and as well as the consequences of poor performance. In this case, the Volkswagen company is taken as a reference, and the area to be treated is the total quality area. That is the totality of the characteristics of an entity (process, product, organism, system or person) that helps to satisfy the needs of the clients or suppliers that the company has. The importance that it has is pointed out, as well as the benefits it offers, in the same way it is made known how its way of working is, and how it is divided for its good performance. In order for this area to improve the product that is made, working to diagnose problems that arise in production, as well as to evaluate in a concrete and correct way the different risks that may arise. Diagnosing through quality management is a way in which it is carried out to know if the final product is of good quality or not.

An industrial engineer in total quality, is specialized to be able to design, implement, develop and continuously improve quality systems, through the planning, specification, evaluation and control of the characteristics of products and services; applying quality tools and quantitative techniques for decision making.

The good performance of the area is linked in this case to an acceptable performance of the industrial engineer. Since it is the one that presents an adequate profile to be able to correctly handle the different methods of improving the quality of the product. In order to obtain favorable benefits to the company. Such as the reduction in raw material expenses. This area is of utmost importance since if in a given case it is not worked in the best way, serious consequences can arise. Which would be detrimental to the company.

Introducción  

La calidad total es la mejora continua en todos los aspectos de cualquier empresa, también es conocida como Excelencia se puede definir como una estrategia de gestión de la organización, cuyo objetivo principal es satisfacer de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés. La calidad genera productos y servicios mejorados, disminuye costos y permite aumentar la rentabilidad financiera de las empresas, por lo cual se considera un área de suma importancia que favorece a cualquier empresa. Un sistema de gestión de calidad abarca un conjunto de normas, que promueven el cumplimiento de los requisitos de calidad en una organización. Los beneficios de contar con dicho sistema son: Generar mayor eficiencia, Estimula la moral de los empleados, ofrece reconocimiento internacional, entre otros. La importancia de un ingeniero industrial es indispensable ya que es aquel que se encarga de proporcionar conocimientos para controlar o analizar los problemas de calidad y resolverlos mediante la implementación de soluciones. Además también logra implementar nuevas formas para mejorar el sistema calidad. A continuación se dará a conocer de manera más clara y precisa los conceptos que se han planteado. Tomando como referencia la empresa Volkswagen.

Volkswagen

El grupo dispone de 45 fábricas en 21 países, está presente en 153 países con organizaciones comerciales propias. Wolfsburgo es actualmente la sede principal del Grupo Volkswagen.

Es uno de los principales fabricantes mundiales de automóviles y vehículos comerciales, está compuesto por doce marcas de siete países europeos: la marca Volkswagen Vehículos de Pasajeros, Audi, SEAT, ŠKODA, Bentley, Bugatti, Lamborghini, Porsche, Ducati, Volkswagen Vehículos Comerciales, Scania y MAN. Además, de ofrecer una amplia gama de servicios financieros, que incluyen financiamiento a concesionarios y clientes, arrendamiento, actividades bancarias y de seguros, y gestión de flotillas. 

Volkswagen está dividido en siete direcciones con sus respectivos departamentos: Dirección general, Área Técnica de Producto, Producción, Logística, Calidad, Recursos Humanos y Finanzas.

Dirección general: es aquella que conlleva la realización de cierto grupo de tareas y la asunción de determinadas responsabilidades. Sus funciones van más allá de la toma de decisiones. Se encarga de construir una estrategia, para que la compañía sepa hacia donde se dirige.

Área técnica de producto: Es la encargada de organizar y operar los servicios y productos turísticos. Además es la que lleva a cabo de todas las actividades de control de los productos fabricados por partes en cada una de sus etapas.

Producción: Es el área que tiene como función principal la creación de los productos de la empresa. Transforma los insumos o recursos, a productos finales. El cual es fortalecido con las diferentes áreas que cuenta la empresa.

Logística: Su función es la planificación y la gestión del flujo de materiales de la manera más eficaz entre los proveedores y los clientes finales. También incluye la creación e implementación de sistemas de control y mejora.

Calidad: Es aquella área que se ocupa de asegurar el cumplimiento de la política de las empresas en este campo. Verifica que los objetivos que se han planteado en las etapas previas se cumplan dentro de los plazos previstos y con los recursos que han sido asignados.

Recursos humanos: Se encarga de organizar y maximizar el desempeño de los funcionarios, o capital humano, en una empresa u organización con el fin de aumentar su productividad. Se encuentra formado por un conjunto de personas que se organizan en la empresa para conseguir los siguientes objetivos: seleccionar y formas a las personas que la empresa necesita.

Finanzas: Tiene como función de ocuparse de las responsabilidades económicas de una empresa. Su principal función es la de realizar los pagos a los que esta obliga la propia empresa, así como la gestión de las partidas de gastos e ingresos que tiene la misma.

Estas son las diferentes áreas que cuenta la empresa, a través de esto nos enfocaremos en el área de calidad.

Un área de suma importancia para la empresa y tiene un peso importante, la cual se encarga en la verificación del producto, además de que esta ayuda a que el producto fabricado sea de lo más seguro y confiable. A continuación, se hace referencia a esta área.

Calidad

Se define calidad como “la totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio que se sustenta en su habilidad para satisfacer las necesidades establecidas o implícitas”. La administración de la calidad total. Es la prevención, de manera de eliminar los problemas antes que estos aparezcan. Se trata de crear un medio ambiente en la empresa que responda rápidamente a las necesidades y requerimientos del cliente. Se focaliza en las necesidades del cliente y en la mejora continua de los procesos.

La Calidad Total en la industria automotriz VW México es una forma de Administración y de gestión de la empresa basada en detectar y satisfacer plenamente las necesidades de los clientes o usuarios, a través de una mejora continua y permanente en los procesos de producción para crear automóviles, cuyo logro se recurre a la participación y el aporte de todo el personal de la planta, así como de metodologías de calidad.

La meta primordial de la calidad total es la total satisfacción del cliente ya que estos son los que van a comprar lo automóviles de Volkswagen y estos son los adecuados para criticar la calidad del automóvil. Para lograr una buena aceptación de los clientes La empresa toma en cuenta algunos factores para garantizar la calidad total en todas las áreas de la empresa. Estos factores son: Control de la calidad

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