Cerificacion de operadores
Enviado por charly Robles • 6 de Marzo de 2020 • Trabajos • 1.716 Palabras (7 Páginas) • 168 Visitas
ENTRADAS | QUIEN | METRICAS | SALIDAS |
Descripciones de Puesto Personal contratado conforme a requisitos definidos en la requisición de personal Objetivos de entrenamiento Requerimientos de Entrenamiento (De operación, Cliente, Organización, Sistema de Calidad y Ambiental , Legales) | Dueño del Proceso: Superintendente de Recursos Humanos Líder del Proceso: Gerente de Recursos Humanos/Supervisor de Entrenamiento y/o Coordinador de entrenamiento Participantes: Supervisor o jefe directo, personal que labora , entrenadores, supervisor y/o coordinador de entrenamiento. Competencia: TS16949 (6.2.2), Mapa de Proceso de _________________________, Procedimiento Global Instrucción de Trabajo y utilización de formatos específicos al área de capacitación | Efectividad
Eficiencia
| Personal capacitado y competente Programas de Entrenamiento gestionados Registros de Entrenamiento |
1.0 OBJETIVO
Administrar el proceso de entrenamiento del personal que labora en ___________________(hourly, salary y/o personal que realiza actividades en su nombre), e identificar y proporcionar la formación y la capacitación necesaria que le permita desarrollar la(s) competencia(s) que aseguren la conformidad del producto y los resultados esperados del puesto.
2.0 AMBITO DE APLICACION
Desde la determinación de la competencia laboral del puesto e identificación de las necesidades de capacitación, hasta la evaluación de la efectividad del entrenamiento y/o de la competencia laboral del personal que labora _______________ y/o personal que realiza actividades en su nombre.
3.- Definiciones:
3.1 Competencia: Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y destrezas.
3.2 Capacitación: Proceso para proporcionar y desarrollar conocimientos, habilidades y actitudes para cumplir con los requerimientos de la competencia.
3.3 Conocimiento: Conjunto de información almacenada mediante la experiencia o el aprendizaje.
3.4 Habilidad: Cualidades que resultan de una formación.
3.5 Conformidad:
3.5 Hourly Administrativo: Personal empleado cuyas funciones desempeñadas no dan servicio o soporte directo a las líneas de producción
Skills Matrix: Matriz de habilidades
NEMO Introudcción al empleado nuevo
3.0 DESCRIPCION.
No. | Actividad | Responsable | Frecuencia | Registro / Referencia |
1.0 | Determinar las competencias del Puesto | |||
1.1 | Determinar la(s) competencia(s) requerida(s) del personal en el puesto desempeñado, que aseguren la conformidad del producto y el logro de los resultados esperados, considerando la educación, capacitación, habilidades y experiencia. | Gerente de Área/Responsable de Capacitación | Cada puesto nuevo o modificado, requerimientos o cambios del producto, proceso, o específicos de los clientes; cambios en las responsabilidades y autoridades del personal. | Reg: Skills Matrix (RPER 7.3.2-1.1 F1) / Ref: Descripciones de Puestos |
2.0 | Identificación de las Necesidades de Capacitación | |||
2.1 | Identificar las Necesidades de Capacitación (DNC) Interna y Externa por Persona relacionadas con los elementos implicados en la competencia reflejados en el Skills Matrix | Supervisor y/o Jefe Inmediato | Anual, (durante los 2 primeros meses del año en curso) y cada puesto nuevo o modificado, requerimientos o cambios del producto, proceso, o específicos de los clientes; cambios en las responsabilidades y autoridades del personal. | Reg: PFT (Perfomance Feedback Tool) (RPER 7.3.2-1.1 F2) Matriz de habilidades en pIso Matriz de habilidades / Ref: Skills Matrix |
2.2 | Identificar los cursos mandatorios en materia de Seguridad, Salud, Medio Ambiente, Cultura organizacional y otros, que deberá recibir el personal que labora en las unidades de _________________________ (hourly, salary y/o personal que realiza actividades en su nombre) | Gerencias de Recursos Humanos/ Staff | Anual | Reg: / Ref: Plan de Metas Anuales del Negocio |
2.3 | Definir las prioridades del entrenamiento de los cursos a programar durante el año con los supervisores y/o jefes inmediatos y elaborar la Matriz de Entrenamiento Anual la cual tendrá vigencia de 1 año | Gerentes de áreas/ Supervisor y/o Coordinador de Entrenamiento | Anual Cada puesto nuevo o modificado, requerimientos o cambios del producto, proceso, o específicos de los clientes; cambios en las responsabilidades y autoridades del personal. | Reg: Matriz de Entrenamiento Anual (RPER 7.3.2-1.1 F3) Ref: |
2.4 | Es responsabilidad del supervisor inmediato asegurarse que el personal a su cargo acuda a los entrenamientos programados que se derivaron de la Matriz de Entrenamiento Anual para facilitar el desarrollo y los conocimientos de su personal. | Supervisor y/o Jefe inmediato | Permanente | Reg: / Ref: |
No. | Actividad | Responsable | Frecuencia | Registro / Referencia |
3.0 | Elaboración de Programas de Entrenamiento | |||
3.1 | Elaborar los programas de entrenamiento para cumplir las necesidades de capacitación identificadas . | Supervisor y/o Coordinador de Entrenamiento | Anual | Reg: Plan Anual de Capacitación (RPER 7.3.2-1.1 F4) |
3.2 | Para el personal Salary y Hourly Indirecto se deberá enviar la programación del entrenamiento al participante y al supervisor a través de los medios que sean definidos por el área de capacitación al menos con 4 días de anticipación previos a la impartición del curso. Para el personal Hourly Directo la programación del entrenamiento deberá hacerse en coordinación con las áreas de control de producción y manufactura, de acuerdo a las necesidades de la operación y disponibilidad del personal. . | Supervisor y/o Coordinador de Entrenamiento | De acuerdo a la calendarización de los cursos definidos en los programas de entrenamiento. | |
4.0 | Capacitación al personal | |||
4.1 | Proceso de Inducción a la empresa | |||
4.1.1 | Todo el personal de nuevo ingreso a la empresa (Salary hourly, y/o personal que realiza actividades en su nombre) recibirá el programa de inducción a la compañía. | Supervisor y/o Coordinador de Entrenamiento/ Instructores Asignados | Cada nuevo ingreso de personal | Reg: Listas de Asistencia (RPER 7.3.2-1.1 F5) / Ref: Programa de Inducción a la Compañía |
4.2 | Proceso de Inducción al puesto | |||
4.2.1 | Para el personal Salary y Hourly Indirecto, el supervisor o jefe inmediato deberá definir y ejecutar el entrenamiento como parte de la inducción al puesto que le permitan ir desarrollando al empleado las competencias requeridas en el mismo (procesos propios del puesto; procedimientos generales; procedimientos específicos, entre otros) | Supervisor/Jefe Inmediato Responsable de Capacitación | Cada nuevo ingreso de personal y/o cambios de puesto y/o transferencias | Reg: Inducción al Puesto (RPER 7.3.2-1.1 F6) Ref: |
4.2.2 | El entrenamiento definido como parte de la inducción al puesto deberá completarse en un período de 3 meses.
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No. | Actividad | Responsable | Frecuencia | Registro / Referencia |
4.2.3 | El supervisor deberá entregar copia del programa de inducción al puesto que se ejecutará al área de capacitación en un plazo no mayor a 15 días previo al ingreso del empleado y al término de los 3 meses deberá entregar el programa cubierto. | Supervisor/Jefe Inmediato Responsable de Capacitación | Cada nuevo ingreso de personal y/o cambios de puesto y/o transferencias | Reg: Inducción al Puesto (RPER 7.3.2-1.1 F6) Ref: |
4.3 | Proceso de Capacitación de Cursos de Formación | |||
4.3.1 | Capacitar al personal de la organización, incluyendo a los contratados temporalmente y subcontratados, para desarrollar la(s) competencia (s) del puesto
| Instructores asignados | De acuerdo al programa de capacitación | Reg: Programa Anual de Capacitación (RPER 7.3.2-1.1 F4) Listas de Asistencia (RPER 7.3.2-1.1 F5) Constancias de Participación Internas /Externas) Evaluación Teórica del Curso (RPER 7.3.2-1.1 F7) Ref: Manuales de Entrenamiento |
4.3.2 | Se considerará una capacitación formal a todo aquel curso impartido con una duración mínima de 1 hora, menor a este tiempo, se categorizará como difusión cuyo objetivo es únicamente la transmisión del mensaje y no la transmisión de conocimiento. Difusión (Con duración < a 1 hora) Curso de Capacitación (Con duración > 1 hora de entrenamiento) Entrenamiento Especializado (Con duración) >= 8 horas | Reg: NA / Ref: NA | ||
4.3.3 | En caso de haberse identificado un entrenamiento externo, este deberá tramitarse para autorización en el área de capacitación con un tiempo de 3 semanas previas a la fecha del curso, siempre y cuando el proveedor esté dado de alto en el Sistema de Compras | Responsable de Capacitación/ Departamento de Compras/ Gerente de Área/ Gerente de Planta | Cada que haya algún requerimiento de entrenamiento externo | Reg: Autorización de Entrenamiento Externo (RPER 7.3.2-1.1 F8) Ref: |
4.3.4 | Para un entrenamiento externo cuyo proveedor no esté dado de alta en el Sistema de Compras, el trámite puede tardar de 1 a 3 meses |
No. | Actividad | Responsable | Frecuencia | Registro / Referencia |
4.4 | Coordinar la logística de los cursos de capacitación tanto programados como cursos extraordinarios (Invitación al participante, asignación de aulas de capacitación, mobiliario y equipo, material didáctico, administración y asignación de instructores) | Coordinador de Entrenamiento y/o Responsable asignado | Cada curso programado | Reg: NA / Ref: NA |
4.5 | Cuando el personal no asista a un entrenamiento interno al que fue programado o no haya acreditado el curso, su supervisor podrá solicitar al área de entrenamiento su reprogramación siempre y cuando haya un grupo posterior y se junte un mínimo de 10 personas. Si el entrenamiento es externo quedará a decisión del supervisor si autoriza el gasto, para que se busque la fecha más próxima para otro entrenamiento similar disponible y se reprograme.
| Supervisor inmediato/ Responsable de Capacitación | Reg: NA / Ref: NA | |
5.0 | Evaluar la efectividad del entrenamiento | |||
5.1 | Evaluar el grado de conocimiento adquirido durante el entrenamiento a través de la aplicación de evaluaciones teóricas. La calificación mínima aprobatoria será de 80 sobre la base del 100% | Instructores asignados y/o Responsable de Capacitación | Cada curso de entrenamiento impartido y/o de acuerdo a los cursos que sean definidos para evaluación. | Reg: Evaluación Teórica del Curso (RPER 7.3.2-1.1 F7) / Ref: |
5.2 | Evaluar el grado de aplicación del entrenamiento en las funciones del puesto desempeñadas 3 meses posteriores al entrenamiento recibido y entregar la evaluación al área de entrenamiento. | Supervisor inmediato | De Acuerdo a los cursos que se hayan definido (Ver Matriz) | Reg: Entrevista de efectividad del Entrenamiento en la operación Interno/Externo (RPER 7.3.2-1.1 F9) |
5.3 | Medir la efectividad del curso y del instructor | Responsable de Capacitación | Por cada capacitación proporcionada | Reg: |
6 | Controlar y mantener los registros de formación | |||
6.1 | Mantener registros de la educación, capacitación, habilidades y experiencia del personal y otros que defina la empresa | Responsable de Capacitación y/o responsable asignado | Ver Tabla de conteol de registro | Ref: Control de documentos |
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