DIAGNÓSTICO DE LAS PRÁCTICAS DE DESARROLLO DE SOFTWARE BAJO EL ENFOQUE CMMI

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DIAGNÓSTICO DE LAS PRÁCTICAS DE DESARROLLO DE SOFTWARE BAJO EL ENFOQUE CMMI

CASO: TATA CONSULTANCY SERVICES

INTEGRANTES

CASAPIA URBINA, MANUEL ENRIQUE

FLORES SEGURA, GERARDO JULIAN

LEANDRO AVILA, ROSAS APARICIO

QUILLATUPA AMAYA, JUAN MIGUEL

ZAMORA SALAS, ALBERTO

CMMI

Contenido

1.        OBJETO DE ESTUDIO        4

1.1        Descripción de la empresa        4

1.2        Misión        4

1.3        Visión        4

1.4        Organigrama        5

1.5        Objetivos del negocio        5

2.        ALCANCE        6

3.        FACTIBILIDAD DEL CAMBIO        6

4.        EVALUACION DE LA SITUACION ACTUAL        6

4.1        Procesos, mecanismos, métodos y prácticas actuales        6

No se encuentran elementos de tabla de ilustraciones.

1. OBJETO DE ESTUDIO

1. Descripción de la empresa

Se fundo en el año 1968, Tata Consultancy Services (TCS) se ha desarrollado hasta llegar a su posición actual como la principal empresa de servicios de TI de Asia gracias a su historial de servicios destacados, sociedades de colaboración, innovación y responsabilidad empresarial. TCS forma una red de más de 174.000 consultores altamente capacitados y presentes en 42 países.

TCS es una compañía líder en servicios de TI, soluciones de negocio y outsourcing que ofrece resultados reales a los negocios globales, garantizando una calidad de servicio difícil de igualar por otras compañías.

Los servicios que se ofrecen son:

• Servicios de TI
• Servicios de infraestructura de TI
• Soluciones empresariales
• Consultoría
• Tercerización de Procesos Comerciales
• Soluciones BPO de plataforma
• Inteligencia empresarial y gestión de rendimiento
• Servicios industriales y de ingeniería
• Pequeñas y medianas empresas
• TCS BaNCS

TCS en América Latina.

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1. Misión

“Ayudar a nuestros clientes en el cumplimiento de sus objetivos estratégicos brindando innovación, consultoría y soluciones basadas en TI.”

1. Visión

“Ser considerado un socio estratégico por parte de nuestros clientes y estar entre las 10 mejores empresas globales del rubro informático.”

1. Organigrama

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Organigrama de TCS (http://www.tata.com)

1. Objetivos del negocio

TCS ayuda a sus clientes a tener una integración y gestión efectivas de sus sistemas. El objetivo de la empresa TCS es brindar una ayuda a sus clientes para crear, estandarizar, armonizar y acelerar la integración de sus sistemas legado y aplicaciones complementarias. TCS desea convertirse en socio estratégico del cliente, y brindar el apoyo a obtener importantes beneficios en cuanto a costos.

1. ALCANCE

La evaluación de este trabajo contempla los proyectos de desarrollo de software para el cliente BANCO DE CREDITO DEL PERU - BCP.

1. FACTIBILIDAD DEL CAMBIO

a.           Reseña sobre antecedentes de cambios de procesos

En el año 2010, la empresa ingreso al mercado peruano. El proyecto más importante que lo trajo al perú fue la tercerización del Área de tecnologías de la información del banco de credito del Perú (BCP). El banco tenía muchos proveedores de sistemas aparte de su área de sistemas. Cuando TCS  tomó el control de las aplicaciones el banco no tenía mucha documentación de las aplicaciones. TCS realizó reuniones de transferencia con las consultoras y el banco para poder adquirir conocimientos funcionales  de los aplicativos. Pero por otro lado en la mayoría de casos los aplicativos no tenían documentación (manual de usuario, manual sistemas, manual instalacion, requerimientos funcionales, etc) ó en su defecto no estaban actualizados. El gran inconveniente de TCS vino cuando las consultoras se retiraron del banco y dejaron algunas capacitaciones o transferencias inconclusas. A parte de ellos no se había documentado las transferencias y las personas que participaron por parte de TCS fueron ocupando otros roles ó cambiaron de empresa.

b.          Probables focos de resistencia

·         No se definió los roles y funciones de cada cada puesto con lo cual no se puede asignar una responsabilidad a cada uno por algun tema que pasara con los aplicativos.

·         Los analistas no generan  documentación de conocimiento base.

·         En la compañía no se definió como tarea del proceso del desarrollo,  las pruebas internas (IQA Interno)

·         Los clientes solicitan requerimientos por múltiples canales no se tiene formatos definidos.  

·         El área de desarrollo no cuenta con información de los procesos a nivel funcional.

·         La organización exige que el costo de un proyecto sea más importante que el tiempo necesario para generar un producto organizado, controlado y documentado

c.           Procesos, mecanismos, métodos, prácticas actuales.

·         Solicitud de modificaciones de los programas, se controla mediante un proceso establecido para realizar y registrar modificaciones en los programas que sufren cambios.

·         se ha definido un procedimiento  mediante el cual  se controla la instalación de los cambios realizados en los aplicativos del cliente.

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