Estrategia VTR

Misión

La misión de VTR Móvil será mantener comunicado a todos los clientes de VTR en cualquier lugar de Chile, con la más alta tecnología y los mejores servicios asociados (Internet, TV Cable, Telefonía). Distribuyendo planes que otorguen un servició completo al cliente en lo que se refiere a la telefonía celular, es decir, integrar los demás servicios, Televisión, Internet y Comunicación, para que de esta manera el consumidor tenga todos nuestros productos en su teléfono móvil, manteniéndolo conectado en cualquier lugar y a cualquier hora.

Visión

Lograr posicionarse en el corto plazo como la empresa líder en la telefonía celular, basándose en el prestigio y calidad que ha logrado con el pasar de los años. Colocarse en una situación preferencial para el cliente, es decir, lograr convencer a los consumidores que la Empresa brinda todos los servicios con una mayor calidad y eficiencia, integrando el nuevo producto, la telefonía móvil, a los 3 existentes anteriormente (Telefonía Fija, Internet y Televisión por cable).

Objetivos

• Estar a la vanguardia en las tecnologías de comunicaciones remotas.

• Contar con profesionales destacados e innovadores.

• Obtener los clientes de las empresas VTR.

• Consolidar los servicios bajo una sola boleta.

• Entregar la mejor cobertura a nivel nacional.

• Promoción del trabajo en equipo por sobre el trabajo individual.

Descripción de la Estrategia

Al ser VTR Móvil una empresa nueva para este mercado hay que desarrollar un fuerte plan de marketing para darlo a conocer al mercado. En este aspecto, VTR parte con una leve ventaja, al poder contar con la base de ser una empresa líder otros mercados, como Internet y Telefonía Fija, y estar bien posicionada, ya que VTR abarca más del 50% del mercado. Para potenciar de manera más efectiva el ingreso al mercado de telefonía móvil, se deberá priorizar a los clientes que ya están afiliados a VTR. Esto se puede lograr ofreciéndoles descuentos o planes específicos y personalizados para que elijan nuestros servicios por sobre los de sus proveedores actuales de telefonía móvil.

Luego de lograr un posicionamiento favorable y adquirir un porcentaje del mercado, el siguiente paso es lograr competir al mismo nivel que las empresas de telefonía líderes del mercado, como lo son Entel PCS, Claro y Movistar, pero con el elemento diferenciador principal, una nueva tecnología apoyada fuertemente por economías de escala, esto es, descuento por pack de servicios.

Para lograr esto queremos desarrollar una estrategia genérica de soluciones completas para los clientes. Para poder competir necesitamos ventajas sostenibles en el tiempo y para esto desarrollamos los siguientes análisis.

Análisis PEST

Político: La empresa cuenta con todas las normas que implicó la licitación para esta tecnología y se verá beneficiada por el aumento de incentivos en I+D.

Económico: La sinergia entre la tasa de crecimiento del país y el crecimiento sostenido de VTR en los últimos años, hace suponer que el mercado se irá expandiendo en beneficio de las nuevas tecnologías.

Social: La influencia de países donde la tecnología esta desarrollada, hace a Chile un mercado potencialmente bueno, pero hay que tener en cuenta que el cambio de tecnología podría tardar más de lo deseado.

Tecnológico: Se debe valorar esta nueva iniciativa, ya que es un ejemplo de cómo el país ha cambiado su paradigma y se atreve cada día más a apostar por nuevas y útiles tecnologías.

Cadena de Valor

 Logística de entrada: Se deberá tener énfasis en el manejo de los aparatos de última tecnología para no tener pérdidas por daños o fallas. Para esto hay que tener un centro de almacenamiento y distribución bien ubicado y definido.

 Operaciones: La gestión de los mejores planes y pack de servicios según la necesidad de cada cliente será fundamental

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