Gobernanza Y Gestion
Enviado por • 10 de Febrero de 2013 • 3.018 Palabras (13 Páginas) • 419 Visitas
Evaluación de Gobernanza y Gestión de TI
1. Resumen Ejecutivo
1.1 LA EMPRESA
La Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP E.P, es una empresa pública, donde su accionista es el Fondo de Solidaridad, el cual es un
estamento del Estado Ecuatoriano, que tiene como finalidad administrar las
empresas a su cargo, para en función de la repartición de dividendos que ellas generen, direccionarlos en inversiones de acción social.
1.1.1 Reseña histórica
En octubre de 1972, el gobierno nacional creó el Instituto Ecuatoriano de
Telecomunicaciones (IETEL).
El 10 de agosto de 1992, se dio una reestructuración del sector de las
telecomunicaciones cuando el Congreso pasó una Ley Especial de Telecomunicaciones. Se mantuvieron los servicios básicos de telecomunicaciones como un monopolio exclusivo del Estado, para ser llevado a cabo, IETEL se transformó en EMETEL (Empresa Estatal de Telecomunicaciones)
El 18 de noviembre de 1997 se inscribió en el Registro Mercantil la escritura de escisión de EMETEL S.A. en dos compañías operadoras ANDINATEL S.A y PACIFICTEL S.A.
La CNT EP E.P (Corporación Nacional de Telecomunicaciones) nace como tal el 30 de octubre del 2008, como una fusión de las anteriores Andinatel S.A. y Pacifictel S.A., para convertirse en empresa pública el 4 de febrero de 2010, convirtiéndose en CNT E.P. (Corporación Nacional de Telecomunicaciones Empresa Pública).
En marzo de 2010 se hace oficial la fusión de la CNT EP E.P con la empresa de telefonía móvil ALEGRO PCS, potenciando el sector de las telecomunicaciones y albergando a todos los abonados de la antigua Alegro y ofreciendo un mejor servicio. (Corporacion Nacional de Telecomunicaciones, 2013) (CNT- Corporacion Nacional de Telecomunicaciones, 2013)
1.1.2 Descripción de la empresa
Las redes de transmisión siguen siendo un elemento importantísimo en el
proceso de consolidación de la CNT E.P. como la principal empresa de telecomunicaciones integrales de Ecuador. Mediante el cable panamericano, al que está conectado el país, se puede enlazar de manera eficiente con el resto del mundo y se disponen de varias salidas internacionales por fibra óptica para los servicios de Voz, Datos e Internet
1.2 MISION
“Unimos a todos los ecuatorianos integrando nuestro país al mundo, mediante la provisión de soluciones de telecomunicaciones innovadoras, con talento humano comprometido y calidad de servicio de clase mundial”
1.3 VISION
“Ser la empresa líder de telecomunicaciones del país, por la excelencia en su gestión, el valor agregado que ofrece a sus clientes y el servicio a la sociedad,
que sea orgullo de los ecuatorianos”
2. Preocupaciones de los Involucrados
Se procedió a realizar la encuesta modelo (ANEXO1), a quince colaboradores de la CNT pertenecientes al área de Tecnología de la Información, posterior a esto se tabularon los resultados de acuerdo a las instrucciones dadas, determinando así las tres preguntas de mayor puntaje que a continuación se exponen en el cuadro 1:
3. Metas Organizacionales Relacionadas
Se procede a utilizar la Matriz Mapping COBIT 5 Enterprise Goals to Governance and Management Questions se utiliza las preguntas tabuladas se puede observar en el cuadro 2 los resultados de la matriz.
4. Metas de TI Prioritarias
De las Metas Organizacionales relacionadas, seleccionadas en base a las preguntas encuestadas, se procede a realizar la Matriz Mapping COBIT 5 Enterprise Goals to IT – related Goal, el resultado se puede observar en los cuadros 3 y 4 , únicamente se ha seleccionado las metas P.
5. Principales Procesos Facilitadores
Del resultado de los datos de la matriz de Metas de TI Prioritarias, se procede a utilizar la matriz Mapping COBIT 5 IT-related Goals to Processes, como se puede observar en los cuadros 5- 6 y 7, se consideran solamente las Metas P
6. Conclusiones
En base a los datos obtenidos de los encuestados, se puede apreciar que para este segmento de colaboradores, que laboran en el area de informática, la prioridad de su función esta basada en el valor agregado que puedan dar al servicio que le brindan a los usuarios de los sistemas de la Corporación, por lo tanto se puede afirmar que se encuentra implícito el servicio y la calidad del mismo.
Este grupo tiene como objetivo principal obtener la eficiencia y cumplir con las normas básicas que garanticen la seguridad de la información; El manejo de esa información se la realiza de manera continua y automatizada en su gran mayoría, pues la interconexión de su plataforma interna (intranet) permite desplegar gran cantidad de datos obtenidos de reportes de todas las áreas tanto operativas, como administrativas y financieras, ofreciendo una ventaja importante para la toma de decisiones de niveles directivos.
Todo el manejo de insumos necesario se lo realiza bajo estrictas normas de calidad en procesos (ISO 90001).
7. Recomendaciones
Un elemento crítico para el éxito y la supervivencia de las organizaciones, es la administración efectiva de la información y de la Tecnología de Información (TI) relacionada, por lo tanto la CNT debe seguir analizando sus necesidades, para así optimizar el uso de las TI.
Sin perjuicio de lo arriba indicado, es necesario mencionar que hoy en dia, la información viaja a través del “ciberespacio” sin las restricciones de tiempo, distancia y velocidad, la forma de manejar la información se vuelve critica y esto sucede por la creciente dependencia en la información y en los sistemas que proporcionan dicha información, es por esto que para muchas organizaciones, entre esas la Corporacion, la información y la tecnología que la soporta, representan los activos mas valiosos de la empresa. Por lo que se recomienda que la gerencia adopte las prácticas sanas de COBIT las mismas que representan el consenso de los expertos; que le ayudarán a optimizar la inversión en información.
8. Referencias
CNT- Corporacion Nacional de Telecomunicaciones. (30 de enero de 2013). www.cnt.com.ec. Obtenido de http://www.cnt.com.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=177:antehistporq&catid=50:porqacernoso?Itemid=23
9. ANEXOS
Evaluación de Gobernanza y Gestión de TI
1. Resumen Ejecutivo
1.1 LA EMPRESA
La Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP E.P, es una empresa pública, donde su accionista es el Fondo de Solidaridad, el cual es un
estamento del Estado Ecuatoriano, que tiene como finalidad administrar las
empresas a su cargo, para en función de la repartición de dividendos que ellas generen, direccionarlos en inversiones de acción social.
1.1.1 Reseña histórica
En octubre de 1972, el gobierno nacional creó el Instituto Ecuatoriano de
Telecomunicaciones (IETEL).
El 10 de agosto de 1992, se dio una reestructuración del sector de las
telecomunicaciones cuando el Congreso pasó una Ley Especial de Telecomunicaciones. Se mantuvieron los servicios básicos de telecomunicaciones como un monopolio exclusivo del Estado, para ser llevado a cabo, IETEL se transformó en EMETEL (Empresa Estatal de Telecomunicaciones)
El 18 de noviembre de 1997 se inscribió en el Registro Mercantil la escritura de escisión de EMETEL S.A. en dos compañías operadoras ANDINATEL S.A y PACIFICTEL S.A.
La CNT EP E.P (Corporación Nacional de Telecomunicaciones) nace como tal el 30 de octubre del 2008, como una fusión de las anteriores Andinatel S.A. y Pacifictel S.A., para convertirse en empresa pública el 4 de febrero de 2010, convirtiéndose en CNT E.P. (Corporación Nacional de Telecomunicaciones Empresa Pública).
En marzo de 2010 se hace oficial la fusión de la CNT EP E.P con la empresa de telefonía móvil ALEGRO PCS, potenciando el sector de las telecomunicaciones y albergando a todos los abonados de la antigua Alegro y ofreciendo un mejor servicio. (Corporacion Nacional de Telecomunicaciones, 2013) (CNT- Corporacion Nacional de Telecomunicaciones, 2013)
1.1.2 Descripción de la empresa
Las redes de transmisión siguen siendo un elemento importantísimo en el
proceso de consolidación de la CNT E.P. como la principal empresa de telecomunicaciones integrales de Ecuador. Mediante el cable panamericano, al que está conectado el país, se puede enlazar de manera eficiente con el resto del mundo y se disponen de varias salidas internacionales por fibra óptica para los servicios de Voz, Datos e Internet
1.2 MISION
“Unimos a todos los ecuatorianos integrando nuestro país al mundo, mediante la provisión de soluciones de telecomunicaciones innovadoras, con talento humano comprometido y calidad de servicio de clase mundial”
1.3 VISION
“Ser la empresa líder de telecomunicaciones del país, por la excelencia en su gestión, el valor agregado que ofrece a sus clientes y el servicio a la sociedad,
que sea orgullo de los ecuatorianos”
2. Preocupaciones de los Involucrados
Se procedió a realizar la encuesta modelo (ANEXO1), a quince colaboradores de la CNT pertenecientes al área de Tecnología de la Información, posterior a esto se tabularon los resultados de acuerdo a las instrucciones dadas, determinando así las tres preguntas de mayor puntaje que a continuación se exponen en el cuadro 1:
3. Metas Organizacionales Relacionadas
Se procede a utilizar la Matriz Mapping COBIT 5 Enterprise Goals to Governance and Management Questions se utiliza las preguntas tabuladas se puede observar en el cuadro 2 los resultados de la matriz.
4. Metas de TI Prioritarias
De las Metas Organizacionales relacionadas, seleccionadas en base a las preguntas encuestadas, se procede a realizar la Matriz Mapping COBIT 5 Enterprise Goals to IT – related Goal, el resultado se puede observar en los cuadros 3 y 4 , únicamente se ha seleccionado las metas P.
5. Principales Procesos Facilitadores
Del resultado de los datos de la matriz de Metas de TI Prioritarias, se procede a utilizar la matriz Mapping COBIT 5 IT-related Goals to Processes, como se puede observar en los cuadros 5- 6 y 7, se consideran solamente las Metas P
6. Conclusiones
En base a los datos obtenidos de los encuestados, se puede apreciar que para este segmento de colaboradores, que laboran en el area de informática, la prioridad de su función esta basada en el valor agregado que puedan dar al servicio que le brindan a los usuarios de los sistemas de la Corporación, por lo tanto se puede afirmar que se encuentra implícito el servicio y la calidad del mismo.
Este grupo tiene como objetivo principal obtener la eficiencia y cumplir con las normas básicas que garanticen la seguridad de la información; El manejo de esa información se la realiza de manera continua y automatizada en su gran mayoría, pues la interconexión de su plataforma interna (intranet) permite desplegar gran cantidad de datos obtenidos de reportes de todas las áreas tanto operativas, como administrativas y financieras, ofreciendo una ventaja importante para la toma de decisiones de niveles directivos.
Todo el manejo de insumos necesario se lo realiza bajo estrictas normas de calidad en procesos (ISO 90001).
7. Recomendaciones
Un elemento crítico para el éxito y la supervivencia de las organizaciones, es la administración efectiva de la información y de la Tecnología de Información (TI) relacionada, por lo tanto la CNT debe seguir analizando sus necesidades, para así optimizar el uso de las TI.
Sin perjuicio de lo arriba indicado, es necesario mencionar que hoy en dia, la información viaja a través del “ciberespacio” sin las restricciones de tiempo, distancia y velocidad, la forma de manejar la información se vuelve critica y esto sucede por la creciente dependencia en la información y en los sistemas que proporcionan dicha información, es por esto que para muchas organizaciones, entre esas la Corporacion, la información y la tecnología que la soporta, representan los activos mas valiosos de la empresa. Por lo que se recomienda que la gerencia adopte las prácticas sanas de COBIT las mismas que representan el consenso de los expertos; que le ayudarán a optimizar la inversión en información.
8. Referencias
CNT- Corporacion Nacional de Telecomunicaciones. (30 de enero de 2013). www.cnt.com.ec. Obtenido de http://www.cnt.com.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=177:antehistporq&catid=50:porqacernoso?Itemid=23
9. ANEXOS
Evaluación de Gobernanza y Gestión de TI
1. Resumen Ejecutivo
1.1 LA EMPRESA
La Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP E.P, es una empresa pública, donde su accionista es el Fondo de Solidaridad, el cual es un
estamento del Estado Ecuatoriano, que tiene como finalidad administrar las
empresas a su cargo, para en función de la repartición de dividendos que ellas generen, direccionarlos en inversiones de acción social.
1.1.1 Reseña histórica
En octubre de 1972, el gobierno nacional creó el Instituto Ecuatoriano de
Telecomunicaciones (IETEL).
El 10 de agosto de 1992, se dio una reestructuración del sector de las
telecomunicaciones cuando el Congreso pasó una Ley Especial de Telecomunicaciones. Se mantuvieron los servicios básicos de telecomunicaciones como un monopolio exclusivo del Estado, para ser llevado a cabo, IETEL se transformó en EMETEL (Empresa Estatal de Telecomunicaciones)
El 18 de noviembre de 1997 se inscribió en el Registro Mercantil la escritura de escisión de EMETEL S.A. en dos compañías operadoras ANDINATEL S.A y PACIFICTEL S.A.
La CNT EP E.P (Corporación Nacional de Telecomunicaciones) nace como tal el 30 de octubre del 2008, como una fusión de las anteriores Andinatel S.A. y Pacifictel S.A., para convertirse en empresa pública el 4 de febrero de 2010, convirtiéndose en CNT E.P. (Corporación Nacional de Telecomunicaciones Empresa Pública).
En marzo de 2010 se hace oficial la fusión de la CNT EP E.P con la empresa de telefonía móvil ALEGRO PCS, potenciando el sector de las telecomunicaciones y albergando a todos los abonados de la antigua Alegro y ofreciendo un mejor servicio. (Corporacion Nacional de Telecomunicaciones, 2013) (CNT- Corporacion Nacional de Telecomunicaciones, 2013)
1.1.2 Descripción de la empresa
Las redes de transmisión siguen siendo un elemento importantísimo en el
proceso de consolidación de la CNT E.P. como la principal empresa de telecomunicaciones integrales de Ecuador. Mediante el cable panamericano, al que está conectado el país, se puede enlazar de manera eficiente con el resto del mundo y se disponen de varias salidas internacionales por fibra óptica para los servicios de Voz, Datos e Internet
1.2 MISION
“Unimos a todos los ecuatorianos integrando nuestro país al mundo, mediante la provisión de soluciones de telecomunicaciones innovadoras, con talento humano comprometido y calidad de servicio de clase mundial”
1.3 VISION
“Ser la empresa líder de telecomunicaciones del país, por la excelencia en su gestión, el valor agregado que ofrece a sus clientes y el servicio a la sociedad,
que sea orgullo de los ecuatorianos”
2. Preocupaciones de los Involucrados
Se procedió a realizar la encuesta modelo (ANEXO1), a quince colaboradores de la CNT pertenecientes al área de Tecnología de la Información, posterior a esto se tabularon los resultados de acuerdo a las instrucciones dadas, determinando así las tres preguntas de mayor puntaje que a continuación se exponen en el cuadro 1:
3. Metas Organizacionales Relacionadas
Se procede a utilizar la Matriz Mapping COBIT 5 Enterprise Goals to Governance and Management Questions se utiliza las preguntas tabuladas se puede observar en el cuadro 2 los resultados de la matriz.
4. Metas de TI Prioritarias
De las Metas Organizacionales relacionadas, seleccionadas en base a las preguntas encuestadas, se procede a realizar la Matriz Mapping COBIT 5 Enterprise Goals to IT – related Goal, el resultado se puede observar en los cuadros 3 y 4 , únicamente se ha seleccionado las metas P.
5. Principales Procesos Facilitadores
Del resultado de los datos de la matriz de Metas de TI Prioritarias, se procede a utilizar la matriz Mapping COBIT 5 IT-related Goals to Processes, como se puede observar en los cuadros 5- 6 y 7, se consideran solamente las Metas P
6. Conclusiones
En base a los datos obtenidos de los encuestados, se puede apreciar que para este segmento de colaboradores, que laboran en el area de informática, la prioridad de su función esta basada en el valor agregado que puedan dar al servicio que le brindan a los usuarios de los sistemas de la Corporación, por lo tanto se puede afirmar que se encuentra implícito el servicio y la calidad del mismo.
Este grupo tiene como objetivo principal obtener la eficiencia y cumplir con las normas básicas que garanticen la seguridad de la información; El manejo de esa información se la realiza de manera continua y automatizada en su gran mayoría, pues la interconexión de su plataforma interna (intranet) permite desplegar gran cantidad de datos obtenidos de reportes de todas las áreas tanto operativas, como administrativas y financieras, ofreciendo una ventaja importante para la toma de decisiones de niveles directivos.
Todo el manejo de insumos necesario se lo realiza bajo estrictas normas de calidad en procesos (ISO 90001).
7. Recomendaciones
Un elemento crítico para el éxito y la supervivencia de las organizaciones, es la administración efectiva de la información y de la Tecnología de Información (TI) relacionada, por lo tanto la CNT debe seguir analizando sus necesidades, para así optimizar el uso de las TI.
Sin perjuicio de lo arriba indicado, es necesario mencionar que hoy en dia, la información viaja a través del “ciberespacio” sin las restricciones de tiempo, distancia y velocidad, la forma de manejar la información se vuelve critica y esto sucede por la creciente dependencia en la información y en los sistemas que proporcionan dicha información, es por esto que para muchas organizaciones, entre esas la Corporacion, la información y la tecnología que la soporta, representan los activos mas valiosos de la empresa. Por lo que se recomienda que la gerencia adopte las prácticas sanas de COBIT las mismas que representan el consenso de los expertos; que le ayudarán a optimizar la inversión en información.
8. Referencias
CNT- Corporacion Nacional de Telecomunicaciones. (30 de enero de 2013). www.cnt.com.ec. Obtenido de http://www.cnt.com.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=177:antehistporq&catid=50:porqacernoso?Itemid=23
9. ANEXOS
...