Innovación abierta en SIEMENS

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Índice

Introducción        3

Hechos        4

Datos        4

Definición del problema        5

Análisis de las causas-soluciones        6

Propuesta del plan de mejora        11

Plan de implementación y verificación        12

Conclusiones y aportaciones personales        14

Bibliografía        15

Referencias        15

El objetivo principal de este trabajo es analizar el rendimiento general de Siemens Corporation respecto a la iniciativa de innovación abierta. En primer lugar, proporcionaremos la visión general de Siemens como empresa (hechos y datos del caso) brindando información sobre sus principales sectores de actividad. Después, para comprender mejor por qué Lackner optó por la iniciativa de innovación abierta en Siemens hablaremos sobre los problemas que detectamos y brindaremos un análisis de este, así como las ventajas y desventajas de la iniciativa. Posteriormente, se presentará una visión basada en los recursos para explicar y analizar la importancia de las riquezas y capacidades que Siemens posee y su contribución a la ventaja competitiva de la empresa. Luego, también proporcionaremos las recomendaciones sobre la estrategia futura de Siemens y la conclusión de los hallazgos generales.

• Año 1847, Nace la empresa siemens como una compañía de telégrafos en Alemania.
• Año 2008, Se lanza el primer proyecto de innovación abierta.
• Año 2009 y 2010, Ejecuta dos reuniones para hablar sobre el tema de la piratería.
• Se desarrolló un concurso de ideas en línea propiedad de ideas Net lanzado en mayo del 2009. 
• Technoweb 2.0 se inicia en el 2009 (redes autodefinidas).
• Año 2012, Siemens tuvo un ingreso de 78 mil millones de euros y disponía de 57 patentes. 
• Año 2012, Siemens invirtió más de 4000 millones de euros en I y D. 
• Año 2012, Los proyectos de I y D fueron financiados por unidades comerciales con el 70 % del presupuesto. 
• En el año 2013 ya se habían establecido 1.300 redes que andaban entre los 50 y 600 participantes. 

• Lackner creó un sitio web social, que permitiera a los usuarios crear páginas que incluyera información personal, el sitio prohibía el anonimato. 
• Heiss se asoció con el grupo de innovación abierta para actualizar TechnoWeb 2.0, de ahí nació TechnoWeb 2.0. 
• TechnoWeb 2.0 para el año 2013 ya tenía 32 000 usuarios y cada uno con un perfil público.
• Requerimientos urgentes de TechnoWeb 2.0, desarrollando un sofisticado algoritmo de focalización. 
• Abundaban las soluciones de problemas de TechnoWeb 2.0.
• Lackner buscó un proyecto que se beneficiara de las redes externas de conocimiento y lo orientó a la web de Siemens.
• Llegar a la RFP correcta fue difícil ya que no querían la ayuda de fuentes externas. 
• Lackner lanzo un concurso externo obteniendo en 448 ideas eligiendo solo 15 de las mejores ideas. 

Siemens cuenta con una gestión de tipo Tayloriana lo que hace complicada la comunicación interfuncional e incluso la comunicación misma con el cliente.

 En la actualidad, debido a la cultura de calidad que se ha adoptado, está, ha forzado a las compañías a cambiar el enfoque hacia la satisfacción del cliente lo que ha resultado en un cambio de gestión, de una gestión Tayloriana (organización funcional) a una gestión por procesos.

Siemens consideró la innovación abierta como una oportunidad para generar ideas y soluciones trabajando con expertos de todo el mundo además para destruir los silos de información existentes entre los diferentes departamentos y aprovechar todo el conocimiento para crear nuevas ideas para investigación y diseño en acción coordinada y sin duplicar esfuerzos.

Lackner dirigió algunos proyectos pilotos como:

• Reuniones virtuales de innovación
• TechnoWeb 2.0
• Corredores de conocimiento externos
• Concurso de generación de ideas, OSRAM emocione su Luz
• Concurso de generación de ideas, Concurso red inteligente
• Concurso interno, concurso de sostenibilidad
• Concurso interno, concurso de ideas “Urban India”

En los que se encontró con dificultades como:

En las reuniones virtuales el punto no era que se crearan documentos, sino que se compartiera ideas.

En el proyecto de TecnoWeb 2.0 la falta de aceptación a que no fuera una red anónima y quejas por los correos saturados debido a los requerimientos urgentes.

En los corredores de conocimiento externos nadie quería revisar las propuestas argumentando que no era un proyecto de carácter oficial dentro de Siemens.

Pero, a la vez tuvo logros como:

En las reuniones virtuales, de alguna manera conectaron a personas y fomentaron la creación de comunidades dentro de Siemens.

En el proyecto de TechnoWeb 2.0 los mismos empleados elogiaron el poder para conectar expertos en diferentes campos y diferentes empresas, los usuarios reportaron ahorrar días e incluso meses de trabajo que les hubiera llevado a la búsqueda de respuestas.

En los corredores de conocimiento externos se considera que al ir al exterior se podría llegar a expertos de todo el mundo.

En el Concurso de generación de ideas, OSRAM emocione su Luz se logró conectar con el cliente y conocer sobre sus ideas acerca de la iluminación.

En los Concurso internos de sostenibilidad se proporcionaron pruebas de que el compromiso interno era posible.

A partir de los proyectos pilotos se consideraron nuevos cuestionamientos como:

¿Qué parámetros usar para analizar la efectividad de la innovación abierta?

¿Cómo podría llegar a ser un complemento para los procesos de I y D?

¿Cómo determinar que se produzca un retorno de inversión para estos proyectos?

Por otro lado, si se hubiera suprimido todo ¿alguien lo hubiera advertido?

En conclusión, tomando en cuenta todos los datos, hechos y cuestionamiento en los que está envuelta la iniciativa de innovación abierta en Siemens podemos deducir que estos intentos (proyectos piloto) por adoptar la innovación abierta no ha sido del todo provechoso, ya que, por la inexperiencia en este nuevo tipo de gestión, no han considerado un gobierno de procesos o marco de actuación para desarrollar el máximo potencial de los activos claves de la organización.

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