LA INNOVACIÓN EN TELEFÓNICA: HACIA UN MODELO ABIERTO

12.2. LA INNOVACIÓN EN TELEFÓNICA: HACIA UN MODELO ABIERTO

Para poder mantener su liderazgo tecnológico, Telefónica tiene que hacer un importante

esfuerzo inversor. En 2012, su inversión en I+D+i aumentó más del 13%, alcanzando los

5.771 millones de euros, que se repartían de la siguiente manera: investigación y desarrollo

(I+D), 1.071, con un crecimiento del 9%1); y el resto, en actividades relacionadas con la

innovación (i), como lanzamiento de nuevos productos y servicios, adquisición de

tecnología y alianzas estratégicas, programas de apoyo a empresas a través del fondo de

capital riesgo, etc.

Un factor clave de esta apuesta por la innovación tecnológica fue la creación en 1988 de

Telefónica I+D, el centro de I+D del Grupo. Después de más de 25 años, con un 95% de la

plantilla formada por titulados universitarios, de ellos 60 doctores, de hasta veinte

nacionalidades distintas, Telefónica I+D se ha convertido en uno de los primeros centros

privados de I+D en España, en cuanto a actividad y recursos, y es la primera empresa del

continente en número de proyectos europeos de investigación en los que participa.

Desde 2011, Telefónica I+D se encuentra integrada en la división digital del Grupo2), para

potenciar el desarrollo de productos y servicios en el entorno digital, entre otros, el sistema

operativo móvil Firefox basado en Html5 con Mozilla, los negocios de vídeo y medios de

comunicación, e-advertising (publicidad), e-health (soluciones digitales de salud), servicios

financieros (diseño de alternativas de pago con móvil para la población no bancarizada en

Latinoamérica), seguridad, cloud computing y M2M (aplicando la tecnología Machine-to-

Machine a la gestión de flotas, seguros, control de consumo de electricidad o smart cities ).

Telefónica I+D inicialmente centraba su actividad en España y las innovaciones se referían

fundamentalmente a telefonía móvil e Internet. En 2014, además de la Red de Centros de

Excelencia en España (Madrid, Barcelona, Valladolid, Huesca y Granada), cuenta con un

importante centro de I+D en Brasil3). Aunque este centro en sus inicios se limitaba

principalmente a adaptar el conocimiento generado en los centros españoles al mercado

latinoamericano, en general, y al brasileño, en particular, en la actualidad realiza también

sus propios desarrollos, que posteriormente se transfieren al resto de centros.

Asimismo, la I+D que realiza en la actualidad abarca diversas áreas: sistemas móviles (p.ej,

la forma en que las personas utilizan las búsquedas en el móvil), Big Data (análisis de

grandes volúmenes de datos), sistemas distribuidos (p.ej., tecnologías P2P, como puede ser

el ecosistema BitTorrent), User Modeling & Machine Learning (p.ej., sistemas de

recomendación y desarrollo de aplicaciones para mercados emergentes), interacción

persona-máquina, análisis de multimedia (p.ej., detección de copias de vídeo basado en

contenido), seguridad y privacidad (p.ej., detección de creación maliciosa de múltiples

cuentas), redes fijas e inalámbricas (p.ej., en codificación de red y en eficiencia energética),

redes sociales virtuales y economía de redes (p.ej., análisis de datos para el diseño de

modelos de precios más eficientes).

En 2008, Telefónica I+D creó la Oficina de Patentes, dedicada a concienciar a los gestores de

proyectos sobre la necesidad de proteger los desarrollos y de generar métodos y

procedimientos de normalización adecuados que permitan registrar en tiempo y forma el

conocimiento en las oficinas de patentes, así como a facilitar servicios de vigilancia

tecnológica. Con este objetivo, se ha empezado a utilizar la herramienta Intellectual

Property Management System para el control y gestión interna de la propiedad intelectual y

se ha desarrollado una página web de la Oficina de Patentes, a la cual se accede desde la

intranet de Telefónica I+D, lo que facilita el seguimiento de las invenciones. A principios de

2014, la empresa contaba con unas 420 familias de patentes, tanto registradas (pendientes

de concesión) como concedidas, a las que habría que añadir los derechos de propiedad

intelectual. Según la agencia norteamericana WIPO (World Intellectually Property

Organization) , en 2012 Telefónica fue la empresa española con más solicitudes de patentes

internacionales.

Sin embargo, debido a la aceleración del cambio tecnológico y a la mayor exigencia de los

clientes, Telefónica se dio cuenta de que sólo con sus propios recursos no podía hacer frente

a las necesidades tecnológicas de la sociedad. Asimismo, aunque en los últimos años ha

realizado diversas adquisiciones de empresas tecnológicas, como Tuenti, Jajah, Tokbox, EPlus

o recientemente eyeOS, esta alternativa, además de costosa, también es insuficiente.

Por ello, ha decidido definir su modelo de innovación bajo cuatro ejes: colaboración con

otras organizaciones, fomentar la creatividad y emprendimiento de sus empleados,

...