LUMEN: Max Cooper.

A través del caso de Crutchfield Chemical Engineering, se puede encontrar 2 excelentes ejemplos de cómo la gestión de un “buen líder” y la aplicación de procesos creativos para la solución de problemas pueden generar mejores resultados a la compañía cuantitativamente e incrementar los niveles de motivación de los equipos de trabajo, y adicionalmente cómo la ausencia del mismo conlleva a resultados totalmente opuestos

Lumen y Absorb son 2 proyectos que pertenecen a la división de polímeros de CCE, los cuales a pesar de contar con un equipo de trabajo con similares características, tener las mismas condiciones laborales y pertenecer a la misma división, tienen grandes brechas en sus índices de productividad, desempeño, ambiente laboral y motivación, aspectos que se analizaron a través de la evaluación anual aplicada por el área de Recursos Humanos de la compañía..

Teniendo en cuenta los hechos anteriores, es importante definir cuál es el factor diferencial entre estos 2 proyectos, ya que el perfil de sus integrantes es similar y han contado con el mismo tiempo para ejecutar sus proyectos, tienen el mismo jefe de división (Paul Burke) y trabajan para ejecutar 2 tareas principales, el desarrollo del producto y la estrategia de mercadeo. En ambos casos quienes generan la diferencia son los líderes de proyecto: Max Cooper, líder de Lumen y Chip Wendall, líder de Absorb. Cada uno tiene estilos de liderazgo diferentes y aplica distintas estrategias de innovación y solución de problemas, las cuales se analizaran a continuación.

LUMEN: Max Cooper.

De los 5 proyectos del área de investigación y desarrollo, Lumen era el único que mostraba altos niveles de motivación, y gracias a esto era el equipo que más demostraba avances en el desarrollo de nuevos productos. Esta información se dio a conocer después de aplicar la evaluación anual del departamento de recursos humanos, en el cual además de conocer cuál era la percepción de los empleados acerca del clima organizacional y su motivación, también se evaluaron las aptitudes propias de los trabajadores y su índice de rotación, además del desempeño de cada uno de los proyectos, fue así como se descubrió la directa relación entre motivación y desempeño.

El proyecto de Lumen era dirigido por Max Cooper, a quien calificaría como una persona clarificadora e implementadora, se esmeraba por transmitir y aclarar el problema a los integrantes de su equipo, abría espacios para la generación de ideas para solucionar problemas en forma de “brainstorm” – lo cual se calificaría como una herramienta divergente - y tenía en cuenta los aportes de todos y después de esto generaba la estrategia y la implementaba; específicamente en el caso de la queja de Cyrenea, este fue exactamente el proceso ejecutado. Relacionando su estilo de gestión con el clima organizacional para la creatividad, Cooper es un líder que le da confianza y libertad a su equipo de trabajo, mientras él se encontraba de viaje confió en la gestión de cada miembro de su proyecto y les dio espacio para

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