Manual De Usuario

INTRODUCCIÓN

Actualmente el desarrollo de nuestra región cafetera se ha ido diversificando y agregando nuevos sectores productivos a su economía, uno de ellos es el turístico, aprovechando su riqueza natural de paisajes, su gente, infraestructura y arquitectura colonial combinada con estructuras vanguardistas que brindan espacios únicos para el descanso y la recreación familiar, con una gran variedad de ofertas hoteleras para sus visitantes incluidas las fincas cafeteras. Debido a este rumbo, el sector turístico y en especial el renglón hotelero ha crecido potencialmente lo que ha abierto nuevas posibilidades de desarrollo en otros renglones como lo es el desarrollo del software para manejar más apropiadamente los recursos.

Tampoco se puede desconocer las nuevas tendencias económicas mundiales que obligan a las empresas a ser más competitivas y a aprovechar al máximo tanto sus recursos de infraestructura como de personal sin dejar de ser competitivos y de ofrecer los mejores servicios a sus visitantes para ser viables en el corto, mediano y largo plazo.

Partiendo de estas premisas, se plantea la necesidad de diseñar y desarrollar un software que contenga herramientas básicas para la asignación de turnos de trabajo y actividades a desarrollar en el sector hotelero que permita un mayor aprovechamiento del recurso humano, eliminar los conflictos por disposición de recursos en cualquier temporada del año que se requiera y que se puedan presentar, brindando a las empresas de este sector poder ofrecer mejores niveles de productividad sin que se afecte la calidad del servicio a sus clientes.

También realizando el diseño y el desarrollo del software se permite conocer administrar y utilizar las distintas herramientas tecnológicas que se aprenden en el transcurso de la carrera universitaria aplicadas al entorno.

1. JUSTIFICACIÓN

El sector hotelero como muchos otros sectores actualmente desarrollan sus actividades de forma manual o semi-sistematizada, por ellos se ven en la necesidad de implementar todas las herramientas necesarias para obtener una mayor productividad sin afectar su rentabilidad pero brindando un servicio satisfactorio a sus clientes y así poder garantizar su permanencia en el mercado.

Así que el control de los turnos y horarios es de suma importancia para el sector, ya que sin un adecuado control podría generarse caos, escases o personal de sobra en actividades que permiten el normal funcionamiento de dicho sector.

Hoy en día, se hace necesario que dicho sector tome cartas en el asunto para sacar el mejor rendimiento de toda una infraestructura con los mejores servicios y siempre teniendo presente que los clientes son el pilar principal de toda empresa, que su respaldo les permitirá seguir marchando en el proceso de brindar siempre lo mejor para ellos.

Nuestra región y específicamente Santa Rosa de Cabal, es muy visitada por turistas de todo el país y en casos de extranjeros, los hoteles por el afán de acaparar muchos de ellos implementan itinerarios rudimentarios que lo único que hacen es desprestigiar el buen nombre de la hotelería en el municipio, por consiguiente estos clientes lo pensaran más para volver, y si son consultados por el servicio, no darán buena referencia de ello.

Se sabe que en todo negocio las ganancias son un factor importante, de allí muchos hoteles solo piensan en ello y creen que al invertir nuevos recursos tecnológicos les puede afectar de una manera irrecuperable, es una labor dura hacer cambiar de parecer pero se debe hacer, especialmente en hoteles pequeños donde se encuentra administrados por un núcleo familiar y siempre han sido manejados de una manera no inadecuada pero si un poco anticuada con miedo al cambio y a los recursos que nos ofrece la tecnología cada día.

2. OBJETIVOS

Con el ánimo final de contribuir al desarrollo del sector hotelero en el municipio, con base a la investigación y aplicación de tecnología de vanguardia, tales como el desarrollo del software, se establecen los siguientes objetivos:

2.1 Objetivo general: desarrollar un software en administración de turnos y horarios para el HOTEL TERMALES en Santa Rosa de Cabal, que permita agilizar y reducir el rango de error que podría afectar el normal funcionamiento del hotel.

2.2 Objetivos específicos:

• Identificar la necesidad del HOTEL TERMALES en el control de turnos

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