Mecanosa

Los siguientes aspectos de la norma ISO 9001 podrían ayudar a la situación de Mecanosa:

5.1 Compromiso de la dirección: El gerente general debe tener un política de calidad para la empresa y hacer partícipe de esta a todos los trabajadores no solo rebajando los precios obtendrá clientes ya que estos también quieren conocer el compromiso de la empresa con la calidad.

5.5.3 Comunicación Interna.- la alta dirección debe establecer procesos para la comunicación adecuada, algo que hace mucha falta a Mecanosa

7.1 Planificación del producto : la planificación es muy importante para que los productos finales no tengan quejas con los clientes , a esto ayudaría mucho el inciso c ) de la norma que especifica la verificación , validación, seguimiento , medición, inspección y ensayo del producto cosa que no se la realiza en la empresa y/o se la realiza sin seguir ningún muestreo adecuado además que no se tienen parámetros de medición de calidad , ya que no se verifico características rechazadas por el cliente

7.2.1 Determinar los requisitos relacionados con el producto, no se tienen una interacción propicia con el cliente para conocer sus necesidades

7.2.3 Comunicación con el cliente: se debería implementar canales de comunicación directos con el cliente

7.3.7 Control de cambios del diseño y desarrollo, está claro que Mecanosa no cuenta con una gestión de cambios por lo tanto no saben las necesidades cambiantes del cliente, además de no mantener registros adecuados de dichos cambios

7.4.2 Información de las compras: el área de almacenes no tenía un conocimiento certero de los requerimientos específicos de materiales para el desarrollo del producto, además de no contar con una aprobación de los productos, es decir sin procedimientos, procesos ni equipos

7.4.3 Verificación de los productos comprados: no se realiza una verificación se tiene piezas fabricadas con distintos materiales y la organización nunca se dio cuenta de aquello, también en cuanto al diámetro de los mismos

8.2.1 Satisfacción del cliente: no se tienen un procedimiento de medición de la satisfacción del cliente ya que, si se verificara este punto se podrían corregir la no conformidades de producto que se tengan

8.2.4 Seguimiento y medición del producto: medir apropiadamente las características del producto

8.3 Control del producto no conforme se debe tener acciones más eliminar las no conformidades detectadas, tener un procedimiento documentado para definir los controles a realizarse

8.5.1 Mejora Continua

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