Modelos electronicos

Curso: Desarrollo de Nuevos Negocios.

MODELOS ELECTRONICOS

Guatemala, 17 de octubre del  2014

Contenido

Introducción        

MODELO BANCA ELECTRONICA        

Descripción del sitio de   Banco Industrial.        

Funciones        

DISPONIBILIDAD        

SOLICITUDES EN PLATAFORMA        

Atención Al cliente        

MODELO E-COMMERCE        

Descripción del sitio MAX DISTELSA GUATEMALA        

Diseño y Descripción        

Contacto con el usuario        

Disponibilidad  para el usuario        

Catalogo        

Conclusiones        

E GRAFIAS        

Introducción

A continuación se describen dos modelos electrónicos distintos en el cual se  determinan  las descripciones para cada modelo, en el modelo de banca electrónica se verifica como los servicios financieros están a la disponibilidad del internet, donde ofrecen al usuario dejar las operaciones tradicionales y trasladarse a las operaciones electrónicas, entre las cuales se mencionan los pagos de servicios básicos, pagos de residencias, telefonías, entre otras variedades y solicitudes que antes eran únicamente por presencia física de los clientes en agencias y la banca electrónica traslada estos servicios a su servicio en línea para que el usuario se ahorre tiempo, dinero. Un servicio que pasa de lo tradicional a lo electrónico siendo servicios financieros, por otro lado se describe una negocio electrónico el cual presenta un catálogo de los productos al cliente a través de las imágenes y opciones de compra, con una variedad de formas de pago, donde ambas partes acuerdan la compra sin necesidad que el cliente esté presente en la sucursal, presentan herramientas para la atención al cliente y que el usuario este seguro y tenga una variedad de aceptación de su forma de pago como lo es la aceptación de varias tarjeas de crédito, en el sitio se verifica como separan categorías, marcas, ofrecen promociones y todo en un amplio y cómodo sitio  de fácil entendimiento para el usuario. Se podrá encontrar las descripciones de cada sitio con sus herramientas y opciones para los clientes.

MODELO BANCA ELECTRONICA        

Descripción del sitio de   Banco Industrial.

[pic 1]

 Imagen  1

 La banca electrónica de banco industrial solicita como medidas de seguridad y requisitos para su acceso, código, usuario y contraseña,  de igual manera muestran un mensaje para que se confirme la dirección del navegador para confirmar que el sitio es seguro.  A través de la creación de varios canales alternos para que el cliente pueda tener acceso a servicios bancarios por este medio, reduciendo costo y sustitución de operaciones tradicionales de banco a operaciones electrónicas.

HORARIOS

El sitio tiene a la disponibilidad con el usuario, tutoriales, reinicio de contraseñas, horarios de atención y un detalle de servicios disponibles según su horario como se verifica en la imagen 2.

[pic 2][pic 3]

Funciones

El sitio de banco industrial está disponible para que el usuario pueda realizar transacciones financieras de sus cuentas personales bancarias hacia otros bancos o bien entre cuentas propias, también ofrece pago de servicios básicos como agua, luz, teléfono, para facilitarle al usuario el pago en sucursales especificas y sin recargo para él, adicionalmente prestan servicios a residenciales y condominios para el pago de cuotas que estos solicitan a sus residentes de esta manera evitan estar presentes en alguna agencia para hacer la cancelación de algún servicio, entre otros servicios se presentan el pago de colegios que están afiliados al banco.

DISPONIBILIDAD

Entre otras se tienen:

• Brinda soporte sobre servicios electrónicos.
• Promociones y venta de servicios financieros.
• Transferencia de fondos a otros bancos.
• Pago de servicios
• Pago a variedad de proveedores 1,500 aprox.
• Pago de tarjetas y prestamos del cliente.
• Atención al cliente por medio de Chat online.
• Solicitudes de tarjetas y adiciones.
• Obtención de información de saldos.
• Pagos de Banca SAT

A continuación visualizamos los servicios que presta el sitio.[pic 4]

[pic 5]

[pic 6]

Entre los que se confirma la información de cuentas, pagos, Gestiones y sugerencias, operaciones electrónicas entre las cuales están el pago a los proveedores adicionados al usuario.

SOLICITUDES EN PLATAFORMA

El sitio presta servicios de agencia para evitar transacciones tradicionales como se indico anteriormente y facilitar los trámites solicitados por los clientes, ahorrando tiempo, dinero y facilitando el servicio al usuario, a continuación se muestra los servicios de agencia que ofrece el sitio.

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