OPTIMIZACION DE LOS PROCESOS CLAVES EN LA SUPPLY CHAIN DEL E-COMMERCE

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OPTIMIZACION DE LOS PROCESOS CLAVES EN LA SUPPLY CHAIN DEL E-COMMERCE

Seminario para optar al titulo de Técnico en logística

Agradecimientos

Dar gracias a Dios primeramente porque me abrió las puertas para tomar este nuevo camino en mi vida, de muchos aprendizajes y enseñanzas, tanto a nivel de conocimientos como de valores, doy gracias porque a pensar de la pandemia y de estar trabajando, siempre me dio energías y fuerzas para seguir adelante.

A mis padres, por apoyarme en cada decisión que tomo, y por estar para mi en cada error que cometo, por la paciencia y dedicación que han tenido conmigo para inculcarme los valores que hoy en dia tengo.

A mis hermanas por darme el amor a diario, quizas esos abrazos que a diario uno necesita y te dan energias para seguir con todo los planes de vida. Tambien por apoyarme en lo mas minimo, solo para darme el tiempo de estudiar un poco mas tranquilo, o hacer los trabajos de manera eficiente.

A mis sobrinos por enseñarme lo que es amor como si tuviera un hijo, es lo que mas me motiva a seguir a diario, el dia de mañana darle y poder ayudarles en todo lo que me pidan y necesiten.

Al resto de mi familia, como mi abuela, mis tios, y primos y primas por la preocupacion que tienen conmigo.

Por ultimo a mis amigos, que me ayudan a salir de toda esta rutina que es una locura, el trabajo, la universidad, las resposabilidades, y repite, tan solo una conversacion me reiniciaba el switch y a por mas.

Simplemente gracias.

Índice

1. INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………..3
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………………………………………5

1. Alternativa de solución…………………………………………………………………….8
2. Cyberday como punto critico………………………………………………………………8
3. Las principales problemáticas en la entrega………………………………………………..9

1. MARCO TEÓRICO…………………………………………………………………………..10

1.  E-logistic en chile………………………………………………………………………..12

3.1.1.  Tecnologías en e-logistic…………………………………………………………..12

3.1.2.   Consumo y la logística…………………………………………………………….12

3.1.3.   Avance económico que conlleva el e-Commerce…………………………………12

3.1.4.   E-ccomerce, e-logistic internacional……………………………………………...13

3.2.  Procesos logísticos y efectos del covid-19 en el eccomerce de chile……………………..14

       3.2.1.  Covid-19 y atrasos en la entrega pactada con el cliente……………………………14

       3.2.2.  El consumidor y la paciencia en el lead time………………………………………14

       3.2.3.  Factores que intervienen…………………………………………………………..15

       3.2.4.  El avance tecnológico y la logística………………………………………………..16

3.3.   Tecnología y automatización en procesos……………………………………………….17

       3.3.1.  Futuro para chile…………………………………………………………………..18

4.   MÉTODO Y SIMULACIÓN DEL PLAN DE TRABAJO……………………………………19

4.1.  Objetivos generales……………………………………………………………………...20

4.2   Problemática en la automatización de procesos………………………………………….21

5.   DESARROLLO Y LEVANTAMIENTO DEL NUEVO MODELO…………………………23

5.1.  Robot colaborador de almacén…………………………………………………………..23

5.2.  Trabajo asistido por voz o voice picking………………………………………………...24

5.3.  Seguimiento y monitoreo de rutas……………………………………………………….25

5.4.  Planificación ultima milla……………………………………………………………….26

5.5.  Planificador y optimizador de rutas……………………………………………………...27

5.6.  Codificador y etiquetado………………………………………………………………...28

6.   DIAGNÓSTICO, RESULTADO Y ANÁLISIS……………………………………………...29

7.   CONCLUSIÓN……………………………………………………………………………….32

8.   REFERENCIAS………………………………………………………………………………34

Introducción

El comercio electrónico, también llamado ecommerce, esta en continuo crecimiento, es por ello que necesitamos que algunas de sus gestiones en base a la cadena de suministro, se optimicen constantemente, para beneficiar que la entrega al cliente sea eficiente, a tiempo y e calidad.

En el reciente año, el comercio virtual, tuvo alzas significativas a nivel mundial, pero particularmente en chile a superado en un 50% con respecto al año pasado, llegando así hasta una cifra de 9.423 MMUS$, para que esto siga en continuo ascenso es importante que el comercio mantenga una relación activa con sus proveedores, de manera que la producción y la logistica o mas bien la cadena de suministro llegando hasta la entrega al cliente, logre anteponerse a estos cambios. Un informe de Blue Yonder y WMG, Universidad de Warwick indica que solo un 8% de los minoristas globales pueden reaccionar a los cambios en la demanda y actualización de los procesos de planificación de la demanda en tiempo real.

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