PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO MESSER GASES DEL PERÚ S.A

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO MESSER GASES DEL PERÚ S.A.

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

La compañía que se conoce hoy como Messer es una organización joven en nombre, pero en realidad tiene raíces tradicionales que se remontan a finales del siglo XVIII en Frankfurt, Alemania.

Messer es un grupo de nivel mundial con cuatro rubros principales de negocios: gases industriales, tecnología de su aplicación, sistemas de gas avanzados y equipos de corte y soldadura. El Grupo Messer comprende 60 compañías y cuenta con más de 3,600 empleados distribuidos en 120 oficinas, plantas de producción y centros de investigación y desarrollo localizados en 31 países.

En el Perú, Messer Griesheim GmbH adquirió y fusionó cinco compañías de gases que habían operado en el mercado local desde 1960, operando cinco plantas criogénicas de separación de aire, tres plantas de acetileno y una planta de óxido nitroso, ubicadas tanto en Lima como en el norte del país. Posteriormente, en 1998 fusionó adicionalmente dos empresas de gases que operaban, cada una, plantas criogénicas de oxígeno para el suministro de gases en Lima.

Desde el inicio de sus labores se ha hemos caracterizado por la implementación de un sistema de trabajo que permita garantizar la calidad de los productos elaborados, contando para ello con los profesionales adecuados debidamente capacitados para el desempeño de sus funciones, cumpliendo éticamente con sus responsabilidades frente a la demanda del mercado nacional y las exigencias de la autoridad sanitaria.

En la actualidad, cuenta con una planta de producción de gases, ubicada en la ciudad de Chimbote, provincia del Santa, Departamento de Ancash, dentro del Complejo siderúrgico Sider-Perú, empresa con la cual se tiene un contrato de suministro que garantiza la producción constante de los principales productos. Esta planta, denominada ASU (Unidad de Separación de Aire, por sus siglas en inglés) tiene una capacidad instalada de 60 toneladas de O2 por día, convirtiéndose así en la de mayor capacidad de producción en el ámbito nacional. Es a partir de aquí, que los productos son transportados directamente a los clientes, o hacia las estaciones de llenado ubicadas en las ciudades de Piura, Chimbote, Callao y Pisco, en las que, a través de procedimientos debidamente establecidos se precede al envasado de los gases puros en las unidades de venta (cilindros de alta presión y/o termas de líquido criogénico) para los clientes que lo requieran. La estación de llenado Callao cuenta, además, con la infraestructura necesaria para la producción de mezclas de gases, requeridas y diseñadas especialmente para un cliente en particular con la finalidad de satisfacer sus necesidades puntuales.

Messer Gases del Perú ofrece además soluciones integrales para los problemas clientes, brindando asesoría técnica para este fin, así como el diseño y desarrollo de nuevos productos, la implementación de nuevas tecnologías de aplicación y el servicio post-venta correspondiente.

2. ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA

2.1. VISIÓN

Ser la primera opción de elección a nivel nacional e incursionar exitosamente en el mercado sudamericano de gases y su aplicación, mediante la integración de servicios* y productos de calidad para beneficio de nuestros clientes y rentabilidad de la organización.

Nota: Actualmente Messer Gases del Perú S.A. se posiciona en el tercer lugar de ventas en el mercado peruano, muy cerca del segundo lugar; sin embargo, al estar tácitamente dividido el mercado entre los competidores, el crecimiento se encuentra en la captación de nuevos clientes para quienes queremos convertirnos en la primera opción de elección ofreciendo productos y servicios diferenciados, con un valor agregado para el cliente.

* Integración de servicios: Comprende la identificación de las necesidades del cliente, el diseño del producto, el desarrollo de tecnología para su aplicación; así como la asesoría y seguimiento durante su utilización.

2.2. MISIÓN

Somos una empresa dedicada al suministro de gases, tecnología y servicios para su aplicación, orientada a la satisfacción del cliente brindando soluciones y generando valor y rentabilidad a los accionistas, colaboradores y clientes.

Nota: El suministro de gases es el rubro que representa el mayor volumen de ventas, pero el de mayor crecimiento es de las tecnologías de aplicación y diseño de nuevos productos a medida para los clientes con la finalidad de encontrar solución a los problemas que estos tengan.

Esta sub-unidad de negocio es la que representa la rentabilidad más alta para la empresa y otorga nuestra diferenciación para la atención de los clientes.

2.3. VALORES

2.3.1. Orientación al cliente

Nos centramos en las necesidades individuales de nuestros clientes y les ayudamos a mejorar su competitividad y rendimiento.

2.3.2. Orientación al colaborador

Formamos, desarrollamos y promovemos colaboradores motivados, eficientes y leales. Esperamos de nuestros colaboradores que tengan iniciativa propia, trabajen en equipo, y actúen con responsabilidad.

2.3.3. Comportamiento responsable

Asumimos nuestras responsabilidades sociales con nuestros empleados y la sociedad, de una forma muy seria:

• Seguridad: estamos comprometidos con la seguridad de nuestros colaboradores y la segura producción, manejo y uso de nuestros productos.

• Salud: implementamos normas de trabajo que aseguran la salud y el bienestar de cada individuo.

• Medio ambiente: como miembro de la sociedad, estamos comprometidos a proteger el medio ambiente.

2.3.4. Responsabilidad corporativa

Mediante la gestión responsable de nuestros recursos y aplicando el talento de nuestros empleados, incrementamos el valor de nuestra empresa a largo plazo.

2.3.5. Excelencia

Nuestras acciones se basan en el conocimiento técnico experto, innovación, flexibilidad y la habilidad de tomar decisiones rápidas.

2.3.6. Confianza y respeto mutuos

Nuestra cooperación se basa en la confianza, sinceridad, transparencia y comunicación franca. Respetamos y aceptamos la cultura y costumbres sociales de los países en los que trabajamos.

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