PROYECTO - GESTIÓN DE REQUISITOS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE SOFTWARE
Enviado por eavasquez • 31 de Marzo de 2019 • Ensayos • 1.051 Palabras (5 Páginas) • 78 Visitas
PROYECTO - GESTIÓN DE REQUISITOS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE SOFTWARE
Nombre
- Automatizando la gestión del parque de estacionamiento Parking Principal
Tipo de trabajo
- Grupal, 3 integrantes
Fechas de entrega
- Producto 1: 3ra sesión de clases
- Producto 2: 8va sesión de clases
Cálculo de nota final y relevancia
- La nota final se obtendrá del promedio de la entrega 1 (40%) y entrega 2 (60%)
Antecedentes generales
[pic 3]
La empresa Parking Principal
Misión | Visión | Filosofía |
Ser la mejor cadena de servicio de estacionamientos en términos de atención al cliente e ingresos por el servicio. | Prestar a sus clientes una atención rápida y eficiente. | Ofrecer al cliente la un servicio económico, rápido, transparente y efectivo. |
Objetivos Generales:
- Lograr satisfacción por parte del cliente o usuarios del servicio de estacionamiento
- Dominar la industria de servicios de estacionamiento a través de la atención eficiente.
- Ser reconocidos por los empleados, como una empresa con un sistema informático eficiente de atención que facilita su trabajo.
- Promover la innovación y la creatividad para ofrecer nuestro servicio.
- Anticiparse a los cambios del mercado y a las nuevas formas de Mercantilización, para ofrecer un servicio rápido y efectivo.
- Ser responsables con el medo ambiente y emitir la menor cantidad de papel en sus procesos (“Green It).
Descripción del problema
Parking Principal, es una empresa privada responsable de la gestión administrativa, comercial y operacional de los box de estacionamiento del Mall Plaza Principal. Cuenta con 1000 box para estacionamientos organizados en 3 pisos y 5 áreas abiertas, conjuntamente dispone de una dotación de 50 colaboradores para gestionar y asistir las necesidades de los usuarios, en la prestación de los servicios de estacionamiento. El horario de atención es de lunes a domingo de (07:00 a 23:30).
El ingreso y salida a los estacionamientos del mall actualmente se realizan con ticket a través de medios tecnológicos, pero la idea es incentivar el prepago para mejorar el servicio y favorecer el vínculo con los clientes.
[pic 4]
La siguiente tabla detalla el total a pagar de acuerdo a la estadía en minutos. Los usuarios podrán solicitar tarjeta de prepago para ello deberán registrar sus datos (rut, nombre, apellido paterno, apellido materno, dirección, comuna, teléfono, mail) en la ficha de usuario prepago la que deberán solicitar en la oficina de informaciones de parking, ubicada en el Mall Plaza Principal. El monto mínimo a cargar en la tarjeta de prepago es de $3.000, con esta tarjeta los clientes podrán registrar su ingreso, pago y salida del estacionamiento. Los usuarios con tarjeta de prepago cuentan con un 20% de descuento en las tarifas establecidas. |
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