Plan De Gestión De Calidad

B. Política de Alcance de la Calidad del Proyecto

El equipo de calidad debe realizar la Gestión de la Calidad de Proyecto incluyendo los procesos y actividades de la organización, que determinan responsabilidades, objetivos, y políticas de calidad a fin de que el proyecto satisfaga la necesidad para la cual fue emprendido .Entre los procesos se incluyen : Planificar la calidad, Realizar el aseguramiento y realizar el control de calidad.

C. Procesos para la Calidad del Proyecto

Planificar la Calidad

- Este proceso se desarrolla con la finalidad de identificar los requisitos de calidad y/o normas para el proyecto y el producto (ERP), a fin de obtener el documento de Plan de Gestión de Calidad

- Los responsables de realizar este proceso son los analistas de Calidad de los módulos de Compras, Ventas, Logística, Contabilidad y Recursos Humanos.

- Este proceso será ejecutado con ayuda de las siguientes herramientas:

1. Análisis de Costo Beneficios.

2. Diagrama de Control

3. Diagrama de Flujo.

- Este proceso se realizará en la etapa de Planificación en el paquete de Gestión de proyectos.

Realizar el Aseguramiento de Calidad

- Este proceso será realizado con el propósito de auditar los requisitos de calidad y los resultados obtenidos a partir de medidas de control de calidad con la finalidad de garantizar y verificar que se están cumplan con la implementación de todos los procesos y normas definidas en el plan de calidad.

- Los responsables de realizar este proceso son los analistas de Calidad de los módulos de Compras, Ventas, Logística, Contabilidad y Recursos Humanos.

- Para este proceso se realizaran auditorias de calidad, análisis del proceso y serán utilizadas las herramientas de planificación y control descritas en este documento.

- Este proceso se realizará en la etapa de Ejecución en el paquete de Gestión de proyectos.

Realizar el Control de Calidad

- La finalidad de este proceso es verificar que los entregables del proyecto estén dentro de los limites de calidad pre-establecidos, monitoreando y registrando los resultados de la ejecución del proyecto.

- Los responsables de realizar este proceso son los analistas de Calidad de los módulos de Compras, Ventas, Logística, Contabilidad y Recursos Humanos.

- Para llevar a cabo un buen control de calidad nos apoyaremos de las siguientes herramientas :

1. Diagrama Causa – efecto

2. Diagrama de Pareto

- Este proceso se realizará en la etapa de Monitoreo y Control en el paquete de Gestión de proyectos.

D. Métricas de Calidad del Proyecto

Factor de Calidad Objetivo Métrica Frecuencia de Medición Frecuencia de Reporte

Control de cronograma Cumplir con los tiempos establecidos en el cronograma. SPI = EV / PV Semanal Semanal

Control de cronograma Cumplir con los costos establecidos en el cronograma. CPI = EV/AV Semanal Semanal

E. Plan de Mejora de Procesos

Se especifican los pasos para analizar procesos, los cuales facilitarán la identificación de actividades que no agregan valor o se identifican nuevas actividades que adicionaran valor al proceso.

Los pasos para el plan de mejora de procesos e identificación de las actividades que no agregan valor o que adicionan valor al proceso son:

1. Realizar el diagrama de flujo del proceso. Identificando entradas, salidas y controles y equipo relacionados.

2. Describir cada una de las actividades del diagrama.

3. Identificar posibles problemas en el proceso.

4. Describir las causas de los problemas

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