Plan de gestión de calidad

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EVALUACIÓN 1

Plan de gestión de calidad

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Descripción:

La evaluación consistirá en la elaboración de un encargo (informe)

Instrucciones:

• El encargo puede ser realizado en forma individual o grupal (max. 4 estudiantes).
• Disponen del plazo de 7 días para realizar la evaluación (fecha máxima de entrega 06-04-2022).
• Leer caso práctico y desarrollar lo solicitado.
• Una vez desarrollado el encargo deberá ser subido a AVA, en el link disponible en “1° Evaluación de PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD” SOLO SE REVISARÁN ENCARGOS SUBIDOS A AVA).
• Revisar pauta de corrección del alumno, para ver criterios de evaluación.
• Puntaje total de la evaluación 36 puntos al 60% de exigencia, debe obtener 22 puntos para optar a la nota de aprobación 4.0

Caso práctico:

Empresa “Cultivos del valle” dedicada a la producción y procesamiento de fruta de exportación, como duraznos, naranjas, manzanas, entre otras, Nace en 1991 en el valle de Rapel, VI región.

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La Gerencia de Recursos Humanos, ya forma parte del nivel estratégico de la organización. La empresa ya ha declarado su misión y su visión, a la vez que se han derivado de los mismos planes estratégicos, a este respecto a la Gerencia de Recursos Humanos se le ha propuesto como objetivos estratégicos obtener en el mercado del trabajo los mejores recursos humanos en cuanto a potencial para proveer las necesidades de las distintas unidades de la empresa. Otro objetivo estratégico que se ha propuesto es participar en forma activa en el sistema de gestión de calidad que está implementando la organización.

En este trabajo usted deberá implementar para el área de Reclutamiento y Selección o bien para el área de Capacitación y Desarrollo (deberá elegir solo un área) un proceso que permita encaminar a la Gerencia de Recursos Humanos al cumplimiento con éxito de la estrategia de RRHH que esté relacionado con el subsistema que usted elija.

1.- Análisis FODA de la organización.

2.- Partes interesadas en el sistema de gestión de calidad.

Clientes: Se gestiona en base a encuestas de satisfacción para evaluar si el producto es de su completa satisfacción, en caso de no ser así, la empresa analiza las expectativas que el cliente quiere del producto para satisfacerlo al 100%. 

Proveedores: Se gestiona el mercado tanto internacional como al extranjero para poder adquirir nuevos insumos e innovar tanto el producto como en el servicio. 

Selección de personal: Se gestiona las áreas de la organización para ver si se necesita personal nuevo o de apoyo para que la organización tenga una buena producción en cuanto a las actividades a realizar.

3.- Alcance del sistema de gestión de calidad

Selección de personal: El personal que será seleccionado y calificado para la organización en el área de recursos humanos dentro de la empresa y teletrabajo, será un personal con potencial, participativo y activo en cuanto a las nuevas ideas de ejemplificar las tereas, ya que la exportadora tiene como misión obtener clientes internacionales y su visión ser la mejor producción-exportador de fruta, por ende nuevos personal nos ayudará a ver el mercado de otra perspectiva, siempre cuando sea de manera positiva para la empresa, en cuanto el teletrabajo será para las personas con dificultad para trabajar en la empresa o personal discapacitado, esto quiere decir, que la empresa está dispuesta a contratar personal sea de 18 a 50 años con tan solo la necesidad de aprender y aportar de buena manera a la empresa. 

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