Procesos Comunicacionales

1. Título Provisional

Imagen Institucional y Sistema De Comunicación Interna Caso: “Instituto De Neurología Neurocirugía Y Columna Vertebral Hna. Ana Gregoria Rivas”

2. Identificación del Tema

El Instituto De Neurología Neurocirugía Y Columna Vertebral Hna. Ana Gregoria Rivas es encargado de terapia activa contra el dolor de espalda. Atiende a pacientes de toda edad, por lo tanto la institución tiene un rol muy importante en nuestro entorno. El propósito de esta investigación es mejorar la interrelación e interacción dentro y fuera de la institución. De esta manera fortalecer y mejorar tanto la identidad como el desempeño de la misma.

“La comunicación establece las condiciones del diálogo y en cierta forma configura las “reglas del juego que se despliegan a través de ese vínculo”” (SCHEINSOHN.1998:9). Cuando una institución no tiene un proceso de comunicación efectivo internamente o externamente no logra cumplir sus objetivos. Esto porque los empleados no se sienten motivados o porque el público no se identifica o conoce la institución.

Scheinsohn nos dice que la comunicación es quien va a determinar la relación que exista con otras instituciones, públicos o medios de comunicación. Así como también determinará la relación entre los miembros de la misma. Es por ello que este estudio buscara dar pautas para que el instituto logre una comunicación corporativa efectiva.

3. Área Temática

La presente investigación pretende dar solución desde la visión de la comunicación organizacional. Según Gary Kreps la comunicación organizacional "es el proceso por medio del cual los miembros recolectan información pertinente acerca de su organización y los cambios que ocurren dentro de ella"(1995:22), Para autores como Carlos Ramos Padilla la comunicación organizacional es " la esencia, el corazón mismo, el alma y la fuerza dominante dentro de una organización" (1999:17).

Por lo que desde el punto de vista de la comunicación organizacional lograremos establecer los problemas y las virtudes que presente el “Instituto De Neurología Neurocirugía Y Columna Vertebral Hna. Ana Gregoria Rivas”. Así podremos generar soluciones a las deficiencias y fortalecer las virtudes. Contribuyendo a cumplir los objetivos institucionales.

4. Fundamentación de la Institución

El” Instituto De Neurología Neurocirugía Y Columna Vertebral Hna. Ana Gregoria Rivas” se encuentra ubicado en la calle Potosí # 1342 entre Av. Portales y Pedro Blanco, Cochabamba, Bolivia. El teléfono es 4488770, el número de celular 77496445 y el nuero de Fax4222120. Este centro ha sido establecido con un sólo fin: brindar el máximo confort al paciente mientras recibe su tratamiento.

El mismo fue elegido para esta investigación debido a la ubicación, accesibilidad y porque creemos que al ser una institución encargada de la salud tiene que tener un proceso comunicacional eficiente para de esta manera brindar un mejor servicio a los pacientes que acuden a el instituto.

5. Soporte Teórico

La presente investigación se basara en conceptos como:

• Proceso de comunicación

o Mensaje

o Emisor

o Perceptor

o Contexto

o Ruido

• Comunicación organizacional

o Fases y objetivos del sistema

o Organigrama institucional

o Sistema De Comunicación Interna

• Misión

• Visión

• Destrezas

• Objetivos

• Cuerpo corporativo

o Imagen Institucional

• Comunicación corporativa

Con esta teoría podremos analizar al “Instituto De Neurología Neurocirugía Y Columna Vertebral Hna. Ana Gregoria Rivas”. El proceso de comunicación nos ayudara a identificar los ruidos interfieren en el mismo. Sera base para determinar roles y poder analizar después desde la comunicación organizacional el sistema de comunicación interna y la imagen que proyecta.

6. Diseño de Diagnóstico

6.1 Aspectos Institucionales

6.1.1 Misión:

Apoyar al Sistema Nacional de Salud para impulsar acciones de prevención de la discapacidad y mejorar la atención a personas con discapacidad. Proporcionar servicios de calidad para la rehabilitación de pacientes con enfermedades y secuelas incapacitantes del aparato locomotor, de la audición, voz, lenguaje, cardiorrespiratorio y de todo tipo así como lesiones deportivas, con la aplicación de los más avanzados conocimientos científicos y empleando tecnología de punta, para obtener los mejores resultados, con un alto sentido humanista. Formar y capacitar recursos humanos para la rehabilitación, con la mejor participación científica y humanista, que puede emplear equipos y tecnología de punta; con una actitud de superación continua; con aptitudes para la docencia y con capacidad para la investigación científica; que puede actuar como líderes del equipo benéfico social en su especialidad.

6.1.2 Visión:

El Instituto De Neurología Neurocirugía Y Columna Vertebral Hna. Ana Gregoria Rivas será la institución líder en el campo de la prevención y rehabilitación de discapacidades diversas. Formará parte de los Institutos Nacionales de Salud, será la institución médica de más prestigio en su campo en el país y estará ubicado entre las instituciones médicas más altamente calificadas y certificadas a nivel nacional e internacional. Será el Instituto donde se desarrolla la investigación, básica, clínica y tecnológica de más alto nivel en materia de discapacidad.

Tendrá una estrecha relación con los Institutos Nacionales de Salud, complementando sus acciones, bajo convenios de coordinación.

6.2 Aspectos

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