Resumen Ejecutivo: Transportes Gutierres
Enviado por lula04 • 23 de Diciembre de 2015 • Informes • 1.576 Palabras (7 Páginas) • 632 Visitas
TRANSPORTES GUTIERREZ S. R. L
Resumen Ejecutivo
Reseña histórica
Cuenta con más de VEINTE AÑOS de Experiencia en el Mercado Local, siempre dedicándonos íntegramente en el rubro de TRANSPORTE DE CARGA PESADA; caracterizándonos por la Seguridad, Puntualidad, Honestidad y Rapidez con la que estamos acostumbrados a trabajar; cualidades que son nuestra Carta de Presentación. Nuestra entidad comienza en los años 90, época en la cual contábamos con una flota consistente en un CAMIÓN y dos CAMIONETAS, unidades con las que realizábamos todo tipo de Carga y con las cuales empezamos en este difícil pero hermoso rubro. Al notar que nuestros clientes crecían así como también sus necesidades, nos vimos en la obligación de incrementar nuestra pequeña flota, así es como adquirimos nuestro primeros CAMIONES, y nos trazamos el Objetivo de dedicarnos a Cargas cada vez más pesadas y complejas, para lo cual deberíamos adquirir Unidades de mayor envergadura, lo cual logramos a finales de la década. | |
| |
|
Visión
Llegar a ser a finales del 2015 empresa líder en el transporte de carga pesada reconocida a nivel nacional, respetando los principios del buen gobierno corporativo y promoviendo responsabilidad social empresarial.
Misión
Contamos con el mejor equipo de trabajo para ofrecerle soluciones de logística, brindando servicio de transporte de carga por vía terrestre con estándares de seguridad internacional y garantizando la puntualidad para satisfacción de nuestros clientes.
Objetivos
- Aumentar su línea de transporte de materiales peligrosos a partir de enero de 2014; así como para mayo de 2013 hacer sendas alianzas estratégicas con empresas de su misma envergadura.
- Ampliación de rutas.
Razón Social y Ubicación
Nombre de la empresa : “Transportes Gutiérrez SRL”
Representante Legal : Sr. Aldo Gutiérrez Avalos
Dirección : Calle Independencia 2005.
El Porvenir - Trujillo
R.U.C. : 20396499852
Número de Trabajadores : 9 personas
Actividad Empresarial : Transporte de carga pesada por carretera y actividades
Afines.
Giro del Negocio
- Transporte de carga pesada líquida.
- Transporte de carga pesada solida
- Representaciones de otras empresas de carga.
- Servicio de mudanzas ( local o nacional)
- Comercialización de madera en general.
- Transporte de mercancías peligrosas.
[pic 2]
Organigrama
Cadena de valor de la empresa
[pic 3]
Descripción de los Procesos Principales
- Proceso de Venta de Bienes y/o Servicios
- El cliente pide una cotización a la empresa vía telefónica, vía web u otro medio.
- El encargado de ventas envía un correo y llamada para confirmar si cuentan con el pedido. Primero revisa su stock, luego manda la información con las características y precios.
- El cliente manda la orden de compra, cancela por adelantado. Ya sea a través de un depósito, transferencia o tarjeta de crédito a la cuenta de la empresa.
- Se emite factura de la venta, con información del cliente y su pedido (n° RUC del cliente, n° de factura de la empresa, nombre del cliente o empresa, fecha, detalle, total a pagar).
- Entrega del bien y/o servicio.
- Proceso de Transporte
- El cliente brinda la información acerca de los materiales a transportar.
- El encargado guarda la información, según ello administra cuántas unidades y de qué capacidad utilizar.
- Se distribuye el personal para este transporte.
- Se hace el mantenimiento e inspección respectiva de la o las unidades de transporte.
- Se recoge los materiales a transportar.
- Se transporta.
- Se deja en el lugar del destino antes pactado, a la fecha y hora acordada.
Situación Problemática del Área seleccionada
La empresa cuenta con una base de datos digital muy básica sin embargo no cuenta un sistema de información interno. Esto hace que la atención al cliente pierda rapidez, que el área de ventas no cuente con la información necesaria, que no exista seguridad informática o los datos puedan ser alterados, que no se tenga un buen control sobre los ingresos.
Diagrama de proceso seleccionado
[pic 4]
[pic 5]
[pic 6]
[pic 7]
[pic 8]
[pic 9]
[pic 10]
[pic 11]
[pic 12]
[pic 13]
...