SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

1Definición

R.1ecordemos que un Sistema, de manera simple y precisa se puede definir como un conjunto de componentes que interaccionan entre sí para lograr un objetivo en común.

Un sistema de información SI o IS (information system) es una combinación organizada de personas, hardware, software, redes de comunicaciones y recursos de datos que reúne, transforma y diseña información en una organización. Las personas han dependido de los sistemas de información para comunicarse entre si utilizando una variedad de organismos físicos (hardware), procedimientos e instrucciones de procesamiento de información (software), canales de comunicaciones (redes) y datos almacenados (recursos de datos) desde los albores de la civilización.

Las cuatro actividades básicas

Entrada de información

Proceso en el cual el sistema toma los datos que requiere para procesar la información, por medio de estaciones de trabajo, teclado, diskettes, cintas magnéticas, código de barras, etc.

Almacenamiento de información

Es una de las actividades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardad en la sesión o proceso anterior.

Procesamiento de la información

Esta característica de los sistemas permite la transformación de los datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general en un año base.

Salida de información

Es la capacidad de un SI para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, graficadores, cintas magnéticas, diskettes, la voz, etc.

Componentes

--Los sistemas de información dependen de otros subsistemas componentes para poder llevar a cabo las actividades de entrada, proceso, salida, almacenamiento y control que convierten recursos de datos en productos de información. Estos subsistemas incluyen personas, hardware, software, procedimientos y datos. En lo que sigue se detalla sobre cada uno de ellos.

--Personas: Un sistema de cómputo involucra una variada gama de personas relacionadas con el mismo, puesto que su construcción, mantenimiento y uso representan una labor con cierto grado de complejidad. Se pueden dividir en dos grandes grupos: Los usuarios finales y los especialistas o profesionales.

--Los usuarios finales: son aquellos que operan o interaccionan directamente con el sistema a través de una estación de trabajo o incluso, quienes reciben reportes e información generada por el sistema.

--Entre los profesionales se encuentran: Los analistas de los sistemas de información, encargados de idear soluciones cuando se requiere un nuevo sistema, actualizarlo, modificarlo o reconstruirlo; losprogramadores, que crean los programas de cómputo que forman parte de los sistemas de información; los administradores del sistema, encargados de mantener el sistema en buenas condiciones; los capacitadores, que instruyen y preparan a los usuarios para la utilización del sistema.

--Hardware: Consiste en los equipos, dispositivos y medios necesarios que constituyen la plataforma física mediante la cual, el sistema de información puede funcionar. Se incluyen aquí, por supuesto, los que permiten las comunicaciones y los enlaces de red. Estos recursos son, por ejemplo, computadoras, monitores, impresoras, disquetes o componentes de almacenamiento de información externos, disco óptico, papel de impresión, cableado de red, y otros.

--Software o programas: Son el componente lógico, es decir, los programas, las rutinas e instrucciones que conforman el sistema de información. Se les suele denominar aplicación de sistema de información. Es así como los sistemas de información pueden tener aplicaciones particulares, por ejemplo, para el área de ventas, de contabilidad, de personal o de compras. La aplicación que conforma un sistema de información completo contiene subconjuntos de programas que se encargan de apoyar las distintas actividades propias de la organización. Componentes de un Sistema de Información. Cuando se habla de sistema de información, las personas suelen pensar que se refiere sólo a la aplicación, al conjunto de programas que la constituye

--Datos: Unidades de información que son almacenadas y generadas en el transcurrir de la labor de la empresa. Los datos son almacenados en las denominadas bases de datos o bases de conocimiento.

Ventajas y Desventajas

La implantación y uso de un sistema de información dentro de una organización regularmente desencadena una serie de consecuencias, de las cuales unas son positivas y otras no lo son. A continuación, algunas de las ventajas de contar con un sistema de información y algunos puntos negativos que las organizaciones deben enfrentar al implantar un sistema de información:

Entre las ventajas de la utilización de un sistema de información computarizado:

 Control más efectivo de las actividades de la organización.

 Integración de las diferentes áreas que conforman la organización.

 Integración de nuevas tecnologías y herramientas de vanguardia.

 Ayuda a incrementar la efectividad en la operación de las empresas.

 Proporciona ventajas competitivas y valor agregado.

 Disponibilidad de mayor y mejor información para los usuarios en tiempo real.

 Elimina la barrera de la distancia trabajando con un mismo sistema en puntos distantes.

 Disminuye errores, tiempo y recursos superfluos.

 Permite comparar resultados alcanzados con los objetivos programados, con fines de evaluación y control.

Entre las desventajas se puede encontrar:

 El tiempo que pueda tomar su implementación.

 La resistencia al cambio de los usuarios.

 Problemas técnicos, si no se hace un estudio adecuado, como fallas de hardware o de software o funciones implementadas inadecuadamente para apoyar ciertas actividades de la organización.

Las Organizaciones como sistemas

La finalidad de los sistemas de información como la de cualquier otro sistema de una organización, son procesar entrada, mantener archivos de datos relacionados con la organización y producir información, reportes y otras salidas.

Ellos están formadas por subsistemas que incluyen hardware y software, medios de almacenamientos de datos para archivos y bases de datos. El conjunto particular de subsistemas utilizados (equipos específicos, programas, archivos y procedimientos) es lo que se denomina una aplicación de sistemas de información, de esta forma los sistemas de información pueden tener aplicaciones en ventas contabilidad o compras.

Dados que los sistemas de organización dan soporte a los demás sistemas de la organización, los analistas de sistemas tienen primero que estudiar el sistema organizacional como un todo para entonces detallar sus sistemas de información.

La importancia de considerar a las organizaciones como sistemas complejos radica en que los principios que se aplican a los sistemas permiten formarse una idea de la manera en que funcionan las organizaciones. Es muy importante considerar la organización como un todo, con el fin de averiguar adecuadamente los requerimientos de información y de diseñar sistemas de información apropiados. Todos los sistemas se componen de subsistemas; por lo tanto al estudiar una organización, también examinamos como influyen los sistemas más pequeños y como funcionan.

Tipos de Sistemas

Sistemas de Apoyo a las Operaciones

los sistemas de información siempre se han necesitado para procesar datos generados por operaciones comerciales y han sido utilizados en estas. estos sistemas de apoyo a las operaciones generan una variedad de productos de informacion para uso interno y externo.

Sistemas de Procesamiento de Transacciones

Son sistemas de información computarizada creados para procesar grandes cantidades de datos relacionados con transacciones rutinarias de negocios, como las nóminas y los inventarios.

los sistemas de procesamiento de transacciones expanden los límites de la organización dado que le permiten interactuar con entornos externos. Es importante para las operaciones diarias de un negocio, que estos sistemas funcionen sin ningún tipo de interrupción, puesto que los administradores recurren a los datos producidos por los TPS con el propósito de obtener información actualizada sobre el funcionamiento de sus empresas.

Sistemas de Control de Procesos

Es un sistema en el cual los computadores toman decisiones automaticamente sobre ajuste de un proceso de produccion fisica. por ejemplo, una refineria de petroleo que utiliza una serie de sensores electronicos enlazados a computadores, con el fin de supervisar continuamente los procesos quimicos.

Sistemas de Colaboración Empresarial

Son sistemas de informacion que utilizan una variedad de tecnologias de informacion para ayudar a que las personas trabajen en conjunto. este tipo de sistemas nos ayudan a colaborar: comunicar ideas, compartir recursos y coordinar nuestros esfuerzos de trabajo cooperativo como miembros de los muchos equipos de procesos y de proyectos formales e informalesy de otros grupos de trabajoque constituyen parte esencial de las organizaciones de hoy.

Sistemas de Apoyo Gerencial

Cuando los sistemas de informacion se centran en el suministro de informacion y respaldo de la toma de decisiones

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