SISTEMAS DE INFORMACIÓN

DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE LICENCIATURAS EJECUTIVAS

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Sistemas de información de las empresas

Diferencia entre datos e información.

R= La palabra datos se deriva del latín datum (hecho), el cual puede ser un número, una afirmación o una imagen. Información son los hechos o las conclusiones que tienen un significado dentro de un contexto.

¿Qué es un sistema?

R= Es una matriz de componentes que colaboran para alcanzar una meta común, al aceptar la entrada de datos, procesándolos y generando salidas de una manera organizada.

Definición de sistemas de información.

R=Está formado por todos los componentes que colaboran para procesar los datos y producir información.

Describa brevemente sistemas abiertos y cerrados.

R=Un sistema cerrado es aquel que es independiente y no tiene conexión con otros; mientras que un sistema abierto se comunica e interactúa con otros sistemas.

Mencione los componentes de un sistema de información

DATOS.- entrada que acepta el sistema para producir información.

HARDWARE.- computadora y su equipo periférico; dispositivos de entrada, salida y almacenamiento así como el equipo de comunicación de datos.

SOFTWARE.- conjunto de instrucciones que le indican a la computadora como tomar los datos, como procesarlos, como presentar la información y como almacenar datos e información.

TELECOMUNICACIONES.- el hardware y software que facilitan la transmisión y la recepción de texto, imágenes, sonidos y animaciones en forma de datos electrónicos.

PERSONAS.- los profesionales y usuarios de los sistemas de información que analizan las necesidades de información de una organización, diseñan y desarrollan sistemas de información, escriben programas de computadora, operan el hardware y dan mantenimiento al software.

PROCEDIMIENTOS.- reglas para lograr operaciones óptimas y seguras en el procesamiento de datos.

Mencione las cuatro operaciones principales de un sistema de información.

ENTRADAS.- introducir datos.

PROCESAMIENTO DE DATOS.- modificar y manipular los datos.

SALIDAS.- extraer la información.

ALMACENAMIENTO.- almacenar los datos y la información.

Describa los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS).

R= Registra los datos recopilados en los límites de las organizaciones; o sea en el punto dónde las organizaciones realizan transacciones con otras partes. (Cajas registradoras, cajeros automáticos, etc.)

Sistemas de administración de una cadena de suministro (SCM).

R= Son los sistemas de información que apoyan las actividades de una cadena de suministro y están vinculadas para convertirse en un IS grande que proporcione información en cualquier etapa de un proceso empresarial.

Sistemas de administración de las relaciones con los clientes (CRM).

R= Ayudan a administrar las relaciones de una organización con sus clientes.

Sistemas de inteligencia empresarial

R= Obtienen relaciones y tendencias de los datos básicos que pueden ayudar a las organizaciones a competir mejor.

Sistemas para soporte de decisiones (DSS) y sistemas expertos. (ES)

R= Los DSS se basan en modelos y fórmulas para producir tablas concisas o un número único que determina una decisión. Los ES se basan en técnicas de inteligencia artificial para soportar procesos de toma de decisiones que requieren muchos conocimientos.

Sistemas de información geográfica. (GIS)

R= Consultan una base de datos que contiene información acerca de una zona, ciudad, municipio, estado, país o de todo el mundo.

De los sistemas de información en las funciones empresariales las funciones de las áreas de:

CONTABILIDAD.- permiten registrar las transacciones empresariales, producir informes financieros periódicos y crear los informes requeridos por la legislación como una hoja de saldos y una declaración de ganancias y pérdidas.

FINANZAS.-Facilitan la planeación financiera y las transacciones empresariales.

MERCADOTECNIA.- señalan a las personas y organizaciones con más probabilidades de adquirir lo que vende una organización y a promover los productos y servicios adecuados a esas personas y organizaciones.

RECURSOS HUMANOS.- ayudan a registrar y conservar las evaluaciones de los empleados.

Mencione de las siguientes carreras de sistemas de información sus funciones generales

ANALISTA DE SISTEMAS.- analiza las necesidades de la empresas, prepara las aplicaciones de la empresa, diseña nuevos SI les da mantenimiento y actualiza los existentes

ADMINISTRADOR DE LA BASE DE DATOS.- (DBA) es el responsable de las bases y los almacenes de datos de una organización.

ADMINISTRADOR DE LA RED.- planifican y supervisan las redes internas de las organizaciones y sus conexiones con internet y otras redes.

WEBMASTER.- responsable de crear y dar mantenimiento al sitio Web de la organización y las páginas de sus redes internas y externas.

DIRECTOR DE SEGURIDAD (CSO).- es el responsable de la seguridad de la información y evitar la percepción errónea a otros ejecutivos de que la seguridad inhibe las operaciones en vez de reforzarla.

DIRECTOR DE INFORMACIÓN (CIO) y DIRECTOR DE TECNOLOGÍA (CTO).- el CIO es el responsable de todos los aspectos de los IS de la organización y el CTO está bajo el mando del CIO.

Usos estratégicos de los sistemas de información

Defina la palabra estrategia.

R= Proviene del griego strategia, que significa “general” y es un plan diseñado para ayudar a una organización a funcionar mejor que sus competidores.

Defina Sistemas de información estratégica

R= Cuando los sistemas ayudan a alcanzar una ventaja competitiva a largo plazo se denominan Sistema de Información Estratégico, estos se pueden crear desde cero o partir de los sistemas de información ya existentes.

Defina que es una ventaja estratégica.

R= Es aplicar una estrategia para maximizar virtudes.

Defina qué es una ventaja competitiva.

R= Es cuando se emplea una estrategia con la intención de crear un mercado para productos o servicios nuevos.

Describa los beneficios de los siguientes 8 modos básicos de obtener una ventaja competitiva

Iniciativa Beneficio y ejemplo

Reducir costos Vender más unidades a un precio más bajo ofreciendo calidad

Plantear obstáculos a los participantes del mercado. Disuadir a los posibles participantes en el mercado permite menos competencia y más potencial en el mercado

Establecer costos de cambio elevados. Crear costos de cambio altos vuelve poco factible económicamente que los clientes le compren a los competidores

Crear productos o servicios nuevos. Se establece una ventaja si el producto o servicio es único

Diferenciar los productos o los servicios Convencer a los clientes que el producto ofertado es diferente al de los competidores

Mejorar los productos o los servicios Se obtiene una ventaja si el producto o servicio es mejor que el de los demás

Establecer alianzas Las empresas de diferentes industrias pueden ayudarse entre sí creando una ventaja ofreciendo paquetes de artículos o servicios a precios especiales.

Aplicar restricciones a los proveedores o los compradores Vuelve económicamente impráctico que los proveedores o compradores realicen acuerdos con los competidores.

Describa qué es reingeniería y cambio organizacional.

R= La reingeniería implica adoptar nueva maquinaria y eliminar niveles de administración y el cambio organizacional implica reorganizar los procesos.

Describa qué es la ventaja sangrante y mencione un ejemplo.

R=Es cuando ocurre un fracaso debido a que una organización trata de conseguir una ganancia por anticipación.

Funciones empresariales y las cadenas de suministro

Defina eficiencia.

R= Es la relación entre los recursos gastados y los beneficios obtenidos al lograr una meta. Eficiencia= Beneficios/Costos

Defina eficacia.

R= Define el grado en el que se consigue una meta.

Describa las funciones empresariales que tienen las siguientes áreas

Contabilidad.- registra todas las transacciones financieras dentro de una compañía.

Finanzas.- administran el dinero dentro de una organización con la mayor eficiencia posible.

Ingeniería.- se lleva a cabo el proceso de: crear una idea para un producto, completar un prototipo para la elaboración masiva del mismo, incluyendo lluvia de ideas, desarrollar un concepto, crear simulaciones, desarrollar un prototipo, probar y otras actividades que requieren inversiones de tiempo, mano de obra y dinero.

Describa las 3 fases de una cadena de suministro.

R= Obtención de materias primas, procesamiento de las materias primas en artículos intermedios y terminados, y la entrega de los artículos a los clientes.

Describa qué es SCM

R= La administración de la cadena de suministro

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