SOLUCION ACTIVIDAD 1 PLANIFICACION DE UN SGC

Taller 2. Política y Objetivos de Calidad

Nombre Estudiante: YEISON JAVIER QUIROZ BELEÑO

EMAIL: jeisonquiroz0716@hotmail.com

FECHA: 28/11/2012

CODIGO CURSO: 349791

Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en el botón "Material de Estudio" de la semana 2.

Puntaje máximo a obtener: 60 puntos.

El taller debe ser enviado al Tutor por el link “actividades”, semana 2, taller semana 2 desde el enlace “ver/completar actividad….”

Descripción del taller

En la anterior semana de estudio se revisaron los aspectos que una organización debe planificar a nivel de tiempos, de recursos financieros, de infraestructura, recursos humanos, recursos tecnológicos entre otros.

Ahora el ejercicio será concentrarse en definir uno de los elementos más importantes en el proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, recordemos que la política de calidad debe ser el resultado del análisis de las necesidades y requisitos de los clientes, determinando la forma de dar una respuesta de valor agregado.

El objetivo del presente taller es que usted como responsable del proceso de calidad, revise la metodología propuesta para definir la política de calidad de su empresa. Si su empresa ya tiene establecida una política de calidad, éste taller se constituye en una oportunidad para revisarla y adecuarla si es el caso, recuerde que la política de calidad debe ser revisada a intervalos adecuados con lo que se asegure que sigue siendo apropiada par ala empresa, igualmente debe ser dinámica, lo que significa que puede cambiar con el tiempo de acuerdo a las necesidades propias de la organización.

No olvide la secuencia:

POLÍTICA --> OBJETIVOS --> ACCIONES para conseguir los objetivos

Que traducido en otras palabras podríamos resumir como:

Qué es lo importante --> Qué queremos mejorar para conseguirlo --> Qué vamos a hacer para mejorar

Para ello deberá desarrollar lo siguiente:

1. HAGA UNA BREVE DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA (10 puntos)

MISION

Administramos el recurso humano de alta calidad que requiere la empresa de hoy, asegurando el bienestar laboral, individual y familiar del trabajador

VISIÓN

Ser reconocidos por la comunidad local y regional como una empresa líder en la prestación de servicios de administración de personal, distinguidos por la calidez y sentido humano que le imprimimos a nuestra relación con el trabajador

VALORES

 CULTURA DE SERVICIO: Es nuestra capacidad de entender y valorar cada una de las necesidades y expectativas de las empresas usuarias y de los trabajadores en misión, de manera que podamos entregar y recibir información de interés para el buen funcionamiento del servicio.

 RESPONSABILIDAD: Es la seriedad con la que asumimos nuestros compromisos con la empresa usuaria y con cada uno de los trabajadores en misión.

 EFICACIA: Nos aseguramos de cumplir con los compromisos y características del servicio ofrecido, con respuestas oportunas y en armonía con los requisitos acordados con el cliente.

 HONESTIDAD: Nos caracterizamos por un comportamiento conforme a las normas éticas y sociales, que aseguren y respalden la confianza de nuestros clientes y de la comunidad en general.

 COMPROMISO CON EL TRABAJADOR: Nos distingue la calidad humana y el interés por nuestros trabajadores en misión. Por ello asumimos el compromiso de respetar su dignidad y promover su crecimiento humano, fomentando además el aprecio por los más altos valores morales y éticos.

2. POLITICA DE CALIDAD (40 puntos)

El participante representa una organización empresarial que se dispone a definir una política de calidad. Para esto en el cuadro anexo deberá:

a) Identificar

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