Segundo Avance Integrador

Nombre: Matrícula:

Nombre del curso:

Proyecto Integrador de Tecnologías de Información Nombre del profesor:

Módulo:

Módulo 2. Estrategia de sistemas de información Actividad:

Segundo Avance Integrador

Fecha: Viernes, 22 de Julio de 2011.

Bibliografía:

Apoyos Visuales UTM “Modulo ll Sesión 6-10” Obtenida el 22 de Julio de 2011, de:

http://cursos.tecmilenio.edu.mx/cursos/at8q3ozr5p/prof/as/as04006/comunes/imprim.htm

Cobit: http://casiti.googlecode.com/svn-history/r22/trunk/HEAM_TIBOCaseStudy_2ndEdition_SP.pdf

Título:

Industria Química, Empresa Química El Rey

Introducción:

La planeación estratégica es una etapa en la cual definimos la misión y visión de la empresa, analizando las situaciones externas a la empresa y así como también fijar estrategias para cumplir con los objetivos. La planeación estratégica puede ser flexible, es decir, que se pueden realizar cambios necesarios cuando lo sea requerido, así también, involucra todos los miembros de la empresa los cuales deben de estar motivados mutuamente para así poder alcanzar los objetivos de la misma.

La planeación estratégica de TI se refiere a un plan a largo plazo en el cual las empresas se basan para llegar a sus objetivos involucrando así a TI.

Contenido:

Caso: Industria Química, Empresa Química El Rey

Química El Rey se fundó hace 30 años y se encarga de fabricar productos para el hogar como detergentes, limpiadores especiales para todo tipo de aplicación en el hogar. Cuenta con una línea de productos de limpieza con orientación Industrial.

Tiene sus oficinas principales en la ciudad de Monterrey N. L. y puntos comerciales de distribución en otras 25 ciudades de México.

La planta de producción se encuentra ubicada en la ciudad de Higueras N. L., a 45 minutos de la Ciudad de Monterrey.

La Empresa cuenta con cuatro procesos principales (abastecimientos, producción, distribución y procesos de apoyo)

Cuenta con un sistema ERP para los procesos de abastecimiento y producción, un sistema vía Internet de ventas y pedidos (interfaz con ERP) y un sistema de contabilidad (se alimenta del ERP).

Su infraestructura técnica de telecomunicaciones se base en una red tipo VPN que conecta todos los puntos mencionados.

La estructura organizacional base, que labora en el área de sistemas, se integra por un gerente de TI, un supervisor de soporte técnico, un supervisor de desarrollo de sistemas y un supervisor de comunicaciones. El resto del personal es contratado por honorarios y proyectos específicos.

Las bodegas de producto terminado se encuentran contiguas a la planta de producción en la ciudad de Higueras N. L., y otras en México D. F. y Guadalajara, Jalisco.

Objetivo:

El director de la empresa Química El Rey ha contratado a un grupo consultor de expertos en el área de TI y seguridad de información para que lo apoyen a reforzar el área de TI de la empresa.

La demanda comercial ha crecido a tasas de más del 50% anual desde los últimos 5 años y el área de TI ha crecido en forma desordenada quizá por la inadecuada planeación estratégica. En opinión de los diversos gerentes de la empresa el área de TI, no está satisfaciendo sus solicitudes en tiempo y en calidad.

El director de TI menciona que carece de políticas y procedimientos que le permitan operar adecuadamente y alineado a las mejores prácticas, dado que el crecimiento de la empresa ha sido muy rápido y a la falta de recursos económicos y humanos asignados al área de TI.

La organización desea iniciar operaciones en Estados Unidos de Norte América, pero al director general le preocupa que el área de TI no se encuentre al nivel que la competitividad en aquel país piensa se va a requerir.

Postular los siguientes elementos de una planeación estratégica de tecnología de información: misión, visión, objetivos y metas, con base en las siguientes expectativas:

• Integridad, confiabilidad, confidencialidad y disponibilidad de la información.

• Protección de activos.

• Razonabilidad de los gastos.

• Cumplimiento normativo.

• Posicionamiento competitivo.

• Cultura de control.

• Desarrollo profesional del recurso humano.

• Elegir entre el marco de referencia Cobit e ISO27001.

• Misión

Servir como una organización donde se apoye con soporte técnico, tecnológico, y brinde protección a la información de la base de datos con la finalidad de proporcionar apoyo a todos y cada uno de los diferentes procesos que tiene la empresa en general.

• Visión

Posicionarnos como la mejor empresa en el mercado extranjero, enfocándonos en el área de TI, desarrollando así el máximo nivel requerido por los clientes, acaparando los procesos en las empresas.

• Objetivos

- Apoyar el proceso de TI en todos los departamentos de la empresa.

- Apoyo con soporte técnico.

- Brindar confiabilidad a los clientes, es decir, ser confidenciales con la información.

• Metas

- Crear un problema con asistencia técnica las 24 horas.

- Estar innovando continuamente nuestro equipo de trabajo.

- Implementar nuevos programas que mejoren y faciliten el proceso de TI.

- Mantener una satisfacción total entre empresa-cliente.

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