Sistemas de información TIDS05

Resolución Guía 2 de estudio SI 2020

Nombre: Felipe Villarroel Ibañez

Ramo: Sistemas de información TIDS05

Fecha: 30 de marzo, 2020.

I. Preguntas

1. Explique en qué consisten las actividades de entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información de un sistema de información.

Respuesta:

• Entrada: Dependiendo del medio por donde el usuario o cliente potencial esté generando los datos, la entrada tendrá distintos formatos y tamaños. Consiste básicamente en la recolección de los datos y atributos entregados por los distintos usuarios que ingresaron datos al sistema.

• Almacenamiento: Es el registro de los datos de entrada, esta actividad busca conservar los datos. De acuerdo a la forma en que se realizo la obtención de datos y a los recursos técnicos disponibles, se puede ejecutar de forma digital o de forma manual.

• Procesamiento: Consiste en estudiar los datos de entrada, dándoles sentido y relevancia. A través de este estudio se espera encontrar los puntos fuertes, la información valiosa, generando con ello, un plan, una toma de decisiones que otorgue beneficios a la actividad, trabajo u oficio a realizar.

• Salida: Es todo producto, servicio o utilidad que se otorgará a posibles consumidores o clientes, en base a los resultados obtenidos en el procesamiento de los datos de entrada. Cabe destacar que esta salida puede ser utilizada como entrada en otro sistema de información.

2. Explique los tres objetivos básicos que se persiguen con los sistemas de información

Respuesta:

1. Automatizar procesos operativos: Si se realiza una correcta toma de decisiones teniendo por base buena información, se podrá obtener una salida positiva, que a su vez permitirá encontrar posibles fallos o instancias de mejora que logren optimizar el proceso operativo, volviéndolo cada vez más automatizado y productivo.

1. Sirve como apoyo al proceso de toma de decisiones: Con esto se busca que la toma de decisiones sea la correcta, que cuente con la mayor cantidad de información exacta, relevante y que esta información llegue de manera oportuna, para así poder obtener una buena salida, la cual genere resultados positivos para la empresa.

1. Lograr ventajas competitivas: Si la información es buena se generará una buena toma de decisiones y si las decisiones son las correctas, se obtendrá una salida que generará una ventaja frente a la competencia. Con ello se espera obtener una sinergia entre buena información, buena toma de decisiones, buenas salidas y mejor posicionamiento en el mercado competitivo o en su defecto una mejor posición frente al rival de turno. Por otra parte, esto también permitirá generar una retroalimentación positiva, que identificará los puntos débiles, y con ello una se obtendrá una corrección y una posterior mejora.

3. ¿Cuáles son las características de la información?

Respuesta: La información para ser catalogada como buena debe cumplir con un conjunto de cualidades, las cuales a continuación detallo.

1. Relevancia: Que tenga relevancia, significa que aquella información para que sea buena, debe ser importante, debe tener una utilidad o ser significativa para quien está accediendo a dicha información. Esto ayuda a disminuir la incertidumbre.

1. Exactitud: La información debe entregar datos cuyos atributos se acerquen en su totalidad al valor real, dentro de lo posible. En un caso óptimo se espera que la información obtenida se conlleve fielmente con los atributos y valores reales.

1. Completa: En un caso ideal se espera que la información se presenta en su totalidad, de principio a fin sin interrupciones, esto permite realizar una correcta toma de decisiones al poder analizar todos los datos claves.

1. Confianza en la fuente: La fuente contará con una credibilidad, un prestigio otorgado por la veracidad, la exactitud y la relevancia de la información entregada, entre más confiable la fuente, mejor será la toma de decisiones. De igual forma se utilizan más de una fuente, para analizar y comparar la información de diversas fuentes y con ello poder realizar una mejor toma de decisiones.

1. Comunicar con la persona correcta: La información debe llegar a donde es requerida, de manera puntual sin intermediarios, ya que se puede desvirtuar, corromper o verse disminuida en su veracidad, exactitud y relevancia. En lo ideal se espera que la información llegue a quien más la necesite y no a quien pueda hacer mal uso o sacar ventajas negativas con ella.

1. Puntualidad: Se dice que la información es buena, cuando es comunicada o entregada en el momento exacto, en el momento que ha de ser utilizada, no antes, no después. En el momento en el cual es relevante.

1. Detalle: De acuerdo con los requerimientos de quien está haciendo uso de la información o de quien la pide, una buena información no contempla datos superfluos ya que esto genera un esfuerzo añadido de almacenamiento, más procesamiento, más dificultad de asimilación, lo que conlleva a una pérdida de tiempo, energías y probablemente peores decisiones. Por lo que para que la información sea considerada buena en este punto, debe ser lo más objetiva posible y centrarse en lo necesario, no abarcar más temas o contener datos y valores de otros temas que no vienen al caso.

1. Comprensión: La comprensión es lo que transforma datos en información. Si la información no es entendida no puede ser utilizada y, por tanto, no puede añadir valor. Esto depende de las preferencias del usuario, de como decida visualizar la información u acceder a la información. Depende de los conocimientos previos, de los factores ambientales tales como la presión emocional, el tiempo disponible y la confianza que se le pueda tener tanto al sistema de información como a la fuente y otras características y por ultimo también depende del lenguaje, de la forma en que esta codificada la información, si el usuario no maneja el lenguaje no podrá acceder a la información.

4. ¿Cuál es el impacto que producen los sistemas de información en el quehacer diario de la empresa? Desarrolle al menos un ejemplo de una empresa donde se vea el impacto.

Respuesta: Los sistemas de información ayudan a mitigar la incertidumbre que una empresa podría tener frente a sus posibles clientes. Dependiendo de qué tan buena es la información, ésta puede otorgar seguridad y un modelo a seguir por la empresa para atraer a más clientes y ser la opción a elegir frente a otras empresas.

Ejemplo: Una empresa de videojuegos cuenta con una página web, en dicha página se ofrecen sus productos, la entrada en el sistema de información estarían siendo las visualizaciones de los videojuegos generadas por los usuarios de la página web, en otras palabras, los potenciales clientes. Una vez procesados estos datos, pueden generar con seguridad una nueva estrategia de mercado, lo que generara una salida traducida en posibles ofertas, precios más bajos o precios más altos de acuerdo con la oferta y demanda. Esta salida a su vez puede ingresar en un nuevo sistema de información, luego de obtener la reacción de los potenciales clientes, nuevamente la información se procesa y dependiendo de los resultados, la empresa puede dar pie atrás con sus ofertas y nuevos precios, o si dio resultado mantener su nueva estrategia.

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