TESIS DE TECNOLOGIA

UNIVERSIDAD DE LAS AMERICAS

FACULTAD DE INGENIERÍA

SISTEMA INFORMATIVO CENTRALIZADO DE AUTOCONSULTA PARA UNA EMPRESA DE TRANSPORTE INTERURBANO

Santiago, Julio de 2012

UNIVERSIDAD DE LAS AMERICAS

FACULTAD DE INGENIERÍA

SISTEMA INFORMATIVO CENTRALIZADO DE AUTOCONSULTA PARA UNA EMPRESA DE TRANSPORTE INTERURBANO

INFORME FINAL

Presentado ante la ilustre Universidad de las Américas como

Requisito Parcial para optar al Título de

Ingeniero en Ejecución Informática

Santiago, Julio de 2012

Profesor guía: Srta. Ana Paola Arriagada

AGRADECIMIENTOS

A mí Querida Familia y Amigos:

Quisiera dejar plasmado en estas líneas todo mis agradecimientos a tantas personas que me han ayudado en este duro y difícil camino de lograr este tan anhelado objetivo, desde mis comienzos en la época escolar hasta hoy, y hoy puedo ver materializado el logro de estar alcanzando por fin mi Título Universitario en el ámbito de la Ingeniería. Doy muchísimas gracias a mis padres que siempre han estado dándome el apoyo y empujando en los momentos más difíciles con nada más que voluntad, valores y convicciones de ser mejor.Quiero agradecer a mi señora e hijo que tuvieron que soportar mis llegadas nocturnas y sacrificar mucho tiempo para compartir, todo en post de un mejor futuro para todos nosotros. Quiero agradecer a quien en un principio fue mi compañero de universidad y quien fuera compañero de muchas clases y trasnoche para lograr un objetivo en común, espero que quien fuera tan buen compañero y amigo se mantenga en el tiempo como un buen amigo para poder seguir compartiendo juntos por el mismo camino, gracias Gustavo por acompañarme en este largo y arduo andar. Quiero agradecer a mis amigos que siempre estuvieron en los momentos duros dando alguna palabra de ánimo y entregando fuerzas para llegar al final, cuanto me gustaría nombrarlos a todos pero no me alzaría el espacio destinado para esto, sin embargo, no quiero dejar pasar la oportunidad para decir que unos de los propulsores de que todo esto ocurriera, sembró su semilla en mi hace muchos años y hoy se ve el fruto al culminar esta etapa, en mi vida he tenido muchos profesores, pero solo un maestro, Orlando Riquelme quiero agradecera través de este escrito todo el apoyo incondicional que me diste en los estudios desde mi época escolar hasta hoy.

Por ultimo decir a todos mis amigos, familia y compañeros que todas esas conversaciones que tuvimos en distintas etapas de la vida,gracias a Dios hoyse ven culminadas con este proceso, he aquí un nuevo piso para mirar el futuro, un nuevo piso que usare para llegar lo más alto posible.

DEDICATORIA

Quiero dedicar todo mi proceso universitario a mi linda y hermosa familia, a mi señora, que con tanta paciencia me apoyo y espero cada noche y a mi hermoso hijo, quienllego a mitad de este camino, para hacernos compañía y a corroborar que todo lo que estábamos haciendo era lo correcto.

Todo el esfuerzo de más de 5 años de estudios, de más de una vida de estudios diría yo, se ve reflejado en este pequeño proyecto de tesis, el cual los dedico a ustedes, mi gran y querida familia.

AGRADECIMIENTOS

A través de estas palabras, quiero realizar mis más sinceros agradecimientos, comenzado con mi familia. Mi madre, mi hermana y sobrinos, quienes incondicionalmente me hanfortalecido durante este largo recorrido. Para que este batalla fuera lo más llevadera posible, valorando y vibrando cada hito logrado y cobijándome en los tropiezos que tuve. Mi amada Gloria, quien durante este período juntos, donde no ha sido fácil embarcarnos en nuestro desafío de vida, ha sabido acompañarme y así poder culminar mi último tramo de carrera.

Antes de concluir, pero no por eso menos importante. Una persona a quién conozco desde el comienzo de la carrera y que en la caminata diaria se transformó en un gran amigo, quien con su constante apoyo me ayudo para lograr este desafío. Con lo mencionado deseo referirme y al mismo tiempo agradecer, a mi compañero de tesis y amigo Erasmo Fuentes.

También quiero dejar plasmado dentro de estas líneas a todos mis familiares, amigos y compañeros de trabajo compañeros de Universidad que constantemente me brindaron ayuda y entregaron buenos deseos.

Con esto reitero mi enorme gratitud a todos para finalmente lograr la obtención de una nueva herramienta en mi vida.

DEDICATORIA

Siempre recuerdo, cuando mi madre dice “…el saber no ocupa espacio, solo ocupa tiempo…”. De ella su constante desafío fue que yo saliera adelante y de este modo quiero retribuirle su gran anhelo dedicándole a mi madre este trabajo.

Gracias a ella soy el hombre que soy.

Con muchísimo, amor tu hijo.

ÍNDICE GENERAL

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 12

CAPÍTULO 1 – OBJETIVOS 13

1.1 Objetivos Generales 13

1.2 Objetivos Específicos 14

1.3 Propósito del Proyecto 17

CAPÍTULO 2 – FUNDAMENTOS DEL PROYECTO 18

2.1 Antecedentes generales 18

2.2 Descripción de la Situación Actual 19

2.3 Descripción de la Situación Propuesta 21

2.4 Alcances, Limitaciones y Riesgos 22

2.4.1 Alcances 22

2.4.2 Limitaciones 23

2.4.3 Riesgos 23

2.5 Factibilidad 24

2.5.1 Técnica 24

2.5.2 Operacional 24

2.5.3 Legal 25

2.5.4 Económica 25

2.5.5 Tabla de Costos 26

CAPÍTULO 3 – HERRAMIENTAS METODOLOGICAS 27

3.1 Metodología para el análisis, diseño e Implementación de Sistemas de Información 27

3.1.1 Fases de la METODOLOGÍA 29

CAPÍTULO 4 – APLICACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA METODOLOGIA 31

4.1 Fase de Inicio y Definición del Proyecto 31

4.1.1 Plan de Riesgos 35

4.1.2 Descripción de los Riesgos Identificados 36

4.2 Fase de Análisis del Proyecto 37

4.2.1 Descripción de SIC y Flujo de Información 37

4.2.2 Modelo Entidad-Relación (Conceptual) 39

4.2.3 Casos de Uso 40

4.3 Fase de Definición del Requerimiento del Proyecto 47

4.3.1 Responsabilidades y Procedimientos 47

4.4 Fase de Diseño del Proyecto 52

4.4.1 Maquetas de las Pantallas Principales del Mantenedor General 52

4.4.2 Maquetas de las Pantallas Principales del Totem 58

4.4.3 Maqueta para la Pantalla Aérea 62

4.4.4 Definición de Archivos de Imágenes y Video 63

4.4.5 Frecuencia de Videos e Imágenes 63

4.4.6 Cuadro de Complejidad del Desarrollo 64

4.4.7 Plan de Pruebas 66

4.4.8 Arquitectura del Sistema – Dos Capas 68

4.4.9 Arquitectura de Red 70

4.5 Fase de Desarrollo del Proyecto 71

4.5.1 Diccionario de Datos. 71

4.5.2 Imágenes del Prototipo 79

4.6 Fase de Pruebas del Proyecto 87

4.6.1 Pruebas de Implantación del Sistema 87

4.6.2 Preparación de las Pruebas de Implantación 88

4.6.3 Realización de las Pruebas de Implantación 88

4.6.4 Evaluación del Resultado de las Pruebas de Implantación 89

4.6.5 Pruebas de Aceptación del Sistema 89

4.6.6 Preparación de las Pruebas de Aceptación 90

4.6.7 Realización de las Pruebas de Aceptación 90

4.6.8 Evaluación del Resultado de las Pruebas de Aceptación 90

4.7 Fase de Implementación del Proyecto 92

CAPÍTULO 5 – CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 93

5.1 Conclusiones 93

5.2 Recomendaciones 94

WEBGRAFÍA 95

INDICE DE FIGURAS

1 - Figura 2.2.1 - Situación Actual 19

2 - Figura 2.3.1 - Situación Futura 21

3 - Figura 2.3.1 - Totem 21

4 - Figura 2.5.5.1 – Tabla de Costos 26

5 - Figura 2.5.5.2 – Distribución de Costos 26

6 - Figura 3.1.1.1 – Fases de la Metodología 30

7 - Figura 4.1.1 – Actual/Propuesta 33

8 - Figura 4.2.1 – Modelo de Flujo de Información Propuesto 37

9 - Figura 4.4.1.1 – Maqueta Mantenedor 53

10 - Figura 4.4.1.2 – Maqueta Mantenedor Itinerario 54

11 - Figura 4.4.1.3 – Maqueta Mantenedor Promociones 55

12 - Figura 4.4.1.4 – Maqueta Mantenedor Imágenes/Videos 56

13 - Figura 4.4.1.5 – Maqueta Mantenedor Informaciones 57

14 - Figura 4.4.2.1 – Maqueta Totem 58

15 - Figura 4.4.2.2 – Maqueta Totem/Itinerario 59

16 - Figura 4.4.2.3 – Maqueta Totem/Promociones 60

17 - Figura 4.4.2.4 – Maqueta Totem/Informaciones 61

18 - Figura 4.4.3.1 – Maqueta Pantalla Aérea 62

19 - Figura 4.4.6.1 – Cuadro resumen de complejidad de Desarrollo 65

20 - Figura 4.4.6.2 – Gráfico de resumen de complejidad 65

21 - Figura 4.4.6.1 – Arquitectura 2 Capas 68

22 - Figura 4.4.7.1 – Arquitectura de Red 70

23 - Figura 4.5.2.1 – Prototipo/Login 79

24 - Figura 4.5.2.2 – Prototipo/Itinerario 80

25 - Figura 4.5.2.3

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