Trabajo Planteamiento del Problema

CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

     El desarrollo tecnológico está produciendo cambios importantes en la estructura económica y social de las organizaciones. La cúspide de la automatización ha producido un cambio  de las tecnologías de la información y la comunicación, cuyo impacto ha inquietado a todos los sectores de la economía y de la sociedad. Según Peralta (2008), define los sistemas de información como:

Un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Teniendo muy en cuenta el equipo computacional necesario para que el sistema de información pueda operar y el recurso humano que interactúa con el Sistema de Información, el cual está formado por las personas que utilizan el sistema (pág.) .

Según OIT. (2006) Cambios en el Mundo del Trabajo, “en la actualidad el mundo  está viviendo muchos cambios y entre ellos se encuentra el campo tecnológico, que día a día vive innovando”. (pág. 7). Es decir los talleres automotrices  a medida que ha ido transcurriendo el tiempo han adoptado la

tecnología para su beneficio y garantizar una mejor atención a la clientela que cada día es más exigente.

     Dentro del contexto latinoamericano, la mayoría de las empresas buscan principalmente el incremento de su productividad y la prestación de un servicio de óptima calidad, el cual es posible solo con una buena administración y combinación de los Recursos Materiales, Humanos y Financieros, aunado a los sistemas automatizados; los cuales contribuyen a brindar respuestas reales y oportunas.

      Considerando que el uso de la tecnología contribuye en gran medida en la capacidad para la captura y almacenamiento de información, se puede decir que en los procesos de control de inventarios, es necesario la aplicación de sistemas automatizados, capaces de proporcionar un mayor grado de efectividad en el manejo de datos, así como la reducción de tiempo y costos de operación.

     La ciencia y la tecnología avanzan diariamente a pasos agigantados, proporcionando a la sociedad un gran número de herramientas que le ayudan a realizar de forma rápida, simple y efectiva actividades de la vida diaria, tanto laboral como personal. La informática a unido muchas de las técnicas, procesos y máquinas que el hombre ha desarrollado a lo largo de la historia, para apoyar y potenciar su capacidad de memoria, de pensamiento y de comunicación mediante el uso de ordenadores o computadoras, con el fin de procesar y transmitir la  información y los datos utilizando redes de conexión entre organizaciones y personas a nivel mundial, para garantizar un eficaz funcionamiento y obtener un mejor desempeño en todas las áreas de los distintos sectores; económicos, sociales, políticos, educativos entre otros.

     Si bien en Venezuela encontramos organizaciones que van a la par con estas tecnologías hay otras que van quedando obsoletas, ya que realizan procesos de forma manual cuando pueden ser ejecutados por sistemas automatizados, Según Loyola, (1995), señala que "un Sistema Automatizado es la automatización de un sistema donde se trasfieren tareas de producción, realizadas manualmente por operadores humanos a un conjunto de elementos tecnológicos". (p.40) o por el contrario poseen sistemas muy primitivos y limitados que dificultan el buen desempeño de las actividades ejecutadas.

     El Taller HERMANOS VILORIA está ubicado en Chichiriviche,  calle Silva,  No 49, fundado en el año 1988, estableció entres sus metas a mediano y largo plazo, dar cobertura creciente a la demanda de servicios automotriz en el estado Falcón, llegando cada vez a más clientes en la localidad, sin perder la calidad de  atención que los ha caracterizado. Los servicios que presta el taller HERMANOS VILORIA, son todo lo relacionado con el sistema eléctrico de los vehículos, además vender repuesto entre los que se encuentran bujías, filtros de aceites y gasolinas, periquitos de autos, como bombillos HID, aromatizador de auto entre otros.

     Sin embargo el Taller HERMANOS VILORIA ha presentado inconvenientes con el sistema de facturación y control de inventario, el cual es totalmente manual. Entre esos inconvenientes se encuentran la perdida de información, perdida de factura, los balances del taller no están a tiempo como consecuencia de la perdida de información, atraso en el corte de cuenta mensual, las facturas no se elaboran correctamente, no hay control de inventario ya que no tienen manera de actualizar el número de piezas en el momento que se venden. De igual manera cuando se solicitan estadísticas de servicio, corte de factura, cantidad de materiales a comprar, estadísticas de venta, estado de ganancias y pérdidas, entre otros,  las mismas no se pueden obtener de manera inmediata.

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