ANTEPROYECTO INFORME FINAL PARA OPTAR AL TÍTULO DE LICENCIADO EN MERCADEO

[pic 1]

UNIVERSIDAD DEL CARIBE

ESCUELA DE NEGOCIOS

CARRERA DE MERCADEO

ANTEPROYECTO INFORME FINAL PARA OPTAR AL TÍTULO DE LICENCIADO EN MERCADEO

ANÁLISIS DE LAS ACTIVIDADES PROMOCIONALES Y DISEÑO DE UN PLAN DE COMUNICACIÓN INTEGRADA DE MARKETING PARA UNA MARCA DE SERVICIOS EN EL MERCADO DE COMIDA RÁPIDA EN SANTO DOMINGO, CASO: POLLOS VICTORINA, PERIODO 2015-2016.

SUSTENTADO POR:

INGRID JOSEFINA DILONE CRUCETA

HESTHERLIS JIMÉNEZ COSTE

YISEL DEL CARMEN MÉNDEZ ARIAS

ASESOR:

RADHAMÉS VEGA DOMÍNGUEZ, M. A.

SANTO DOMINGO, D.N., REPÚBLICA DOMINICANA [pic 2]

2016.

[pic 3]

UNIVERSIDAD DEL CARIBE

ESCUELA DE NEGOCIOS

CARRERA DE MERCADEO

ANTEPROYECTO INFORME FINAL PARA OPTAR AL TÍTULO DE LICENCIADO EN MERCADEO

ANÁLISIS DE LAS ACTIVIDADES PROMOCIONALES Y DISEÑO DE UN PLAN DE COMUNICACIÓN INTEGRADA DE MARKETING PARA UNA MARCA DE SERVICIOS EN EL MERCADO DE COMIDA RÁPIDA EN SANTO DOMINGO, CASO: POLLOS VICTORINA, PERIODO 2015-2016.

SUSTENTADO POR:

INGRID JOSEFINA DILONE CRUCETA        2003-1157.

HESTHERLIS JIMÉNEZ COSTE                        2009-0216.

YISEL DEL CARMEN MÉNDEZ ARIAS                2010-4030.

ASESOR:

RADHAMÉS VEGA DOMÍNGUEZ, M. A.

SANTO DOMINGO, D.N., REPÚBLICA DOMINICANA

2016.

ANÁLISIS DE LAS ACTIVIDADES PROMOCIONALES Y DISEÑO DE UN PLAN DE COMUNICACIÓN INTEGRADA DE MARKETING PARA UNA MARCA DE SERVICIOS EN EL MERCADO DE COMIDA RÁPIDA EN SANTO DOMINGO, CASO: POLLOS VICTORINA, PERIODO 2015-2016.

DEDICATORIAS

AGRADECIMIENTOS

INTRODUCCIÓN

CAPTULO I

CONCEPTUALIZACIÓN ACERCA DE LA COMUNICACIÓN INTEGRAL DEL MARKETING.

1. Evolución de la comunicación integral del marketing.
2. Concepto de comunicación integral del marketing.
3. Herramientas de Publicidad.
4. Herramientas de medios.
5. Herramientas promocionales.
6. Importancia de la comunicación integral del marketing.
7. Ventajas y desventajas de la comunicación integral del marketing.
8. Pasos para desarrollar una comunicación integral del marketing eficaz.
9. Plan de comunicación integral del marketing.
10. Ética, regulación y evaluación de la comunicación integral del marketing.

CAPITULO II

SITUACIÓN ACTUAL DE POLLOS VICTORINA REFERENTE A LA COMUNICACIÓN INTEGRAL DEL MARKETING

1. Antecedentes generales.

1. Estructura organizacional.

1. Misión.
2. Visión.
3. Valores corporativos.
4. Información general de los productos y servicios.
5. Clientes principales.
6. Posicionamiento.
7. Actividades Promocionales.
8. Análisis FODA.
9. Metodología de investigación
10. Métodos de investigación.
11. Técnicas de investigación.
12. Tipos de investigación
13. Población objeto de estudio.
14. Tipo de muestreo.
15. Tamaño de la muestra.
16. Instrumentos a utilizar.
17. Herramientas para el análisis y tabulación de los datos.

CAPITULO III 

DISEÑO DEL PLAN DE COMUNICACIÓN INTEGRADA DE MARKETING PARA POLLOS VICTORINA.

1. Revisión del plan de marketing.
2. Análisis de la situación del programa promocional.
3. Análisis del proceso de comunicación.
4. Elaboración del presupuesto de comunicación.
5. Desarrollo del plan de comunicación integrada de marketing.

1. Publicidad.
2. Marketing directo.
3. Marketing de internet/interactivo.
4. Promoción de ventas.
5. Relaciones públicas/publicidad no pagada.
6. Ventas personales

1. Integración y ejecución de las estrategias de comunicaciones de marketing.
2. Vigilar, evaluar y controlar el plan de comunicación integrada de marketing

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFÍA

ANEXOS

Concepto de comunicación integral del marketing.

Para la American Marketing Asociation (A.M.A.), la mezcla de promoción es "un conjunto de diversas técnicas de comunicación, tales como publicidad, venta personal, promoción de ventas y relaciones públicas, que están disponibles para que un vendedor (empresa u organización) las combine de tal manera que pueda alcanzar sus metas específicas".

Philip Kotler y Gary Amstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", la mezcla de promoción o "mezcla total de comunicaciones de marketing de una empresa, consiste en la combinación específica de herramientas de publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, ventas personales y marketing directo que la empresa utiliza para alcanzar sus objetivos de publicidad y marketing".

Stanton, Etzel y Walker, dicen que la mezcla de promoción es la combinación de ventas personales, publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas de una organización ".

·Según el Diccionario de Marketing de Cultural S.A., "el mix de comunicación (mezcla de promoción) es un elemento del marketing mix de la empresa que sirve para informar al mercado y persuadirlo respecto a sus productos y servicios. El mix de comunicación utiliza herramientas como la venta personal, publicidad, promoción de ventas, merchandising (o promoción en el punto de venta), relaciones públicas y publicidad blanca (comunicación en medios masivos que no paga la empresa u organización que se beneficie con ella".En resumen, la mezcla de promoción es la combinación de ciertas herramientas como la publicidad, venta personal, promoción de ventas, relaciones públicas, marketing directo, merchandising y publicidad blanca, para lograr metas específicas en favor de la empresa u organización.

Herramientas de la Mezcla de Promoción:

A continuación, se detallan las principales herramientas de la mezcla de promoción junto a una breve explicación:

Publicidad Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado.

Venta Personal Forma de venta en la que existe una relación directa entre comprador y vendedor. Es una herramienta efectiva para crear preferencias, convicciones y acciones en los compradores.

Promoción de Ventas Consiste en incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio. Por ejemplo: Muestras gratuitas, cupones, paquetes de premios especiales, regalos, descuentos en el acto, bonificaciones, entre otros.

Relaciones Públicas Consiste en cultivar buenas relaciones con los públicos diversos (accionistas, trabajadores, proveedores, clientes, etc.) de una empresa u organización.

Marketing Directo Consiste en establecer una comunicación directa con los consumidores individuales, cultivando relaciones directas con ellos mediante el uso del teléfono, el fax, correo electrónico, entre otros, con el fin de obtener una respuesta inmediata.

Merchandising Es el conjunto de técnicas destinadas a gestionar el punto de venta para conseguir la rotación de determinados productos.

Publicidad Blanca Consiste en la forma impersonal de estimular la demanda o de influir en la opinión o actitud de un grupo hacia la empresa, a través de una comunicación en medios masivos que no paga la empresa u organización que se beneficia con ella.

Evolución de la Comunicación Integral de Marketing

Gran parte de la comunicación de una entidad con el mercado tiene lugar como parte de un programa de promoción planeado y controlado con minuciosidad. Las herramientas básicas con que se logran los objetivos de comunicación organizacionales suelen denominarse mezcla promocional, teniendo presente cuatros elementos: publicidad, promoción de ventas, publicidad no pagada/relaciones publicas y ventas personales. Cada elemento de la mezcla promocional se conceptúa como herramienta de las Comunicación Integral del Marketing que desempeña una función distintiva en el programa de tales comunicaciones. Cada uno de ellos asume diversas formas. Y cada uno tiene ciertas ventajas.

...