Adopción de la comunicación efectiva como práctica diaria
Enviado por danielaVH • 28 de Octubre de 2016 • Apuntes • 1.464 Palabras (6 Páginas) • 166 Visitas
Maestría en Administración de Negocios
Materia: Administración
Adopción de la comunicación efectiva como práctica diaria
Velázquez Hernández Claudia Daniela
Semana 4
Fecha: 07 de mayo de 2016
ADOPCIÓN DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA COMO PRÁCTICA DIARIA
Dentro de la Dirección General de Gestión de Servicios de Salud, uno de los problemas que más limita al desarrollo de las actividades y el logro de las metas, son las barreras de la comunicación multidireccional, esto genera desconfianza, frustración, descontento incluso dificulta la productividad.
Este problema no solo abarca la comunicación interna para el Departamento de Fondos Especiales, sino interdepartamental y esto a su vez impacta en las Direcciones del Sistema de Protección Social en Salud, afectando la moral del trabajado, la operatividad y la productividad, dando como resultado, tiempos muertos, metas no logradas, personal desmotivado, desinteresado y poco creativo.
Es por ello que considero que la primera estrategia para mejorar respecto al logro de metas inicia en potencializar las buenas prácticas en comunicación.
- Línea de acción 1: IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS DE IMPACTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA “CAMPAÑA DE PROMOCIÓN A LA COMUNICACIÓN”
Cuando no existe una comunicación efectiva, el objetivo se pierde, por lo tanto el mensaje no llega de manera adecuada, esto propicia un descontrol por parte de los colaboradores al no saber cuál es el objetivo primordial, es decir, cuando no existe una conexión entre los objetivos organizacionales y los colaboradores, éstos sienten que no están informados y que no forman parte del equipo. Cuando esto sucede, la desmotivación es un factor que afecta de manera directa, traduciéndose en baja autoestima, mala productividad, negatividad, chismes, mala información; reflejando un mal clima laboral.
El mayor problema de una comunicación no efectiva es la falta de identificación con la organización, traduciéndose así en desconfianza.
A continuación se identifican los riesgos que se pueden presentar en la implementación de la “Campaña de promoción a la comunicación”, en los cuales se les asigna una ponderación del 1 al 5, en la que el 1 equivale al menor valor y el 5 al máximo. Se evalúan dos aspectos que generaran una priorización siendo la gravedad y la frecuencia. La gravedad se refiere al impacto que pueda influir en el desarrollo de la Campaña y la frecuencia se refiere a las repeticiones en las que se presenta dicho aspecto, de tal manera que al multiplicar ambos valores ponderales, de le otorga la priorización.
Lo anterior nos define en que debemos enfocarnos con mayor rapidez y preferencia.
RIESGO | AREA RESPONSABLE | GRAVEDAD | FRECUENCIA | PRIORIZACION | PROPUESTA DE MEJORA |
Desinterés por parte del personal | Recursos humanos | 5 | 5 | 25 | Orientar sobre la importancia sobre adoptar una conducta saludable de comunicación directa entre los integrantes del equipo de trabajo |
No se evalúa al personal sobre su técnica de comunicación | Recursos humanos | 5 | 5 | 25 | Recalcar la importancia sobre la evaluación de las líneas de comunicación |
Falta de apoyo por parte de los directivos. | Dirección general. | 5 | 5 | 25 | Sesionar este aspecto y general algún acuerdo con los integrantes. |
Resistencia por parte del personal | Recursos humanos | 5 | 5 | 25 | Trasmitir videos diferentes y hacer más dinámico el programa. |
Estrategia poco atractiva para el personal en general | Recursos humanos | 4 | 5 | 20 | Realizar más la difusión de la campaña, se implementa la campaña de cartel de lavado de manos en familiares y pacientes. |
No se cuenta con estrategias establecidas para la difusión de la Campaña en personal con capacidades diferentes (debilidad visual y/o auditiva) | Jefes de Departamento | 4 | 5 | 20 | Realizar de manera personalizad e individualizada y se registra en evaluación |
Poco apego a la campaña por parte del personal administrativo | Representantes de cada Dirección | 4 | 5 | 20 | Capacitación al personal e incluir sensibilización. |
Directivos y empleados poco sensibilizados | Recursos Humanos | 4 | 4 | 16 | Llevar a cabo la técnica de sensibilización con los Directivos, enfocándolos para redireccionar su atención en el personal |
No se cuenta con material de difusión que motive y promueva estas buenas prácticas en el personal en general | Dirección de Planeación | 1 | 5 | 5 | Realizar material didáctico de apoyo. |
No se lleva a cabo la medición del clima laboral | Recursos humanos | 4 | 1 | 4 | Implementar la medición del clima laboral y la difusión de resultados. |
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