“Algunos factores que han influido en gran medida en los fracasos para generar la calidad total son que las direcciones de las empresas no han estado convencidas realmente de la necesidad de cambiar a fondo, les ha faltado disciplina para encabezar un v

ENSAYO SOBRE ESCUELAS DE CALIDAD

“Algunos factores que han influido en gran medida en los fracasos para generar la calidad total son que las direcciones de las empresas no han estado convencidas realmente de la necesidad de cambiar a fondo, les ha faltado disciplina para encabezar un verdadero plan de mejora” Humberto Gutiérrez Pulido, Guadalajara, Jalisco. ^[1]

Sin lugar a dudas estoy de acuerdo con el comentario que se hace en dicho libro, considero que si las personas que se encuentran en los puntos más altos de las jerarquías organizacionales no están preocupados por lo que piensan los subordinados o simplemente no aprenden a trabajar en equipo la empresa fácilmente se va a pique, sea un organismo público o privado. Apoyo mi comentario con dos experiencias recientemente vividas en el ámbito laboral. La primera es que en la Universidad de California frecuentemente ha estado faltando el rector, para que el lector tenga idea más clara de las inasistencias que presenta solo llega a la escuela dos veces por semana aproximadamente, por lo que alumnos, maestros y administrativos tienen que resguardar sus inquietudes hasta que sea el momento de su visita generando desmotivación por parte del personal y de los propios clientes; motivo por el cual existieron varias deserciones por los grupos mencionados anteriormente.

Otra idea es la falta de compromiso, apoyo y trabajo en equipo que no pudo amalgamar la directora del plantel Conalep con alumnos, administrativos y maestros, motivo por el cual el gobernador del estado tuvo que mover a dicha directiva a otras actividades. Sumado a esto se han venido arrastrando una serie de acciones de protesta, incluso por parte de los alumnos, donde recientemente durante la semana cultural dramatizaron las supuestas torturas recibidas por personal de la policía, para que éstos confesaran quienes habían sido los bromistas que habían llamado para decir que había una bomba en el plantel, lo contrastante del asunto es que somos la primera escuela pública del municipio en recibir el ISO 9001-2000. ^[2]

Desde el inicio de la lectura hay algo que vislumbra, es referido al contexto de “escuela con calidad”, por lo que para lograr entender mejor el contexto en el que se marcan las opiniones es considerable retomar la definición hecha por el pionero en la materia Dr. Armand V. Feigenbaum, cuando en 1949 se introduce por primera vez el concepto de “Calidad total”: es un conjunto de esfuerzos efectivos de los diferentes grupos de una organización de la calidad en un producto.^[3]

Las líneas que leímos tratan sobre la responsabilidad  por los resultados que debe tener una escuela de calidad; comparándola con la realidad que se vive en México, es curioso pero pasa que si los educandos presentan conocimientos competentes, capaces de resolver problemas se dice que es a causa del propio muchacho, que es muy inteligente y que el maestro no apoyo de mucho; mientras que si el estudiante es reprobado se juzgará inequívocamente al docente, por no tener las capacidades necesarias como para brindar su conocimiento.

Es por ello que cada integrante de una escuela deberá de encontrar un control que le permita la mejora continua.^[4]

Existen dos clases de “Control”, el “autocontrol”, que son aquellos puntos que responsabilizan a uno mismo; y el “Bajo control, que son análisis que aplican con frecuencia los mandos altos sobre los bajos.^[5]

Menciono lo anterior a consecuencia que en los centros educativos deberían tener siempre presente que no sólo basta contar con prefectos, directivos, o cualquier encargado dentro de los procesos educativos que estén controlando el buen rendimiento escolar; sino que cada uno de los que integran el gran proyecto de ”Mejora Continua”  deben de ponerse la camiseta, generando así un a filosofía de Calidad; ya que una filosofía, cuando realmente creemos en ella, rige nuestro comportamiento y conduce nuestras acciones, por ejemplo; si creemos que las cosas deben hacerse bien desde la primera vez que realicemos una tarea u ordenamos que se realice, haremos todo lo necesario para que salga bien, ya no pensaremos en el “ahí se va” o “después que lo compongan” ^[6]

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