Análisis DAFO o FODA sobre la situación actual de la empresa
Enviado por jucami1978 • 23 de Julio de 2017 • Tareas • 1.958 Palabras (8 Páginas) • 405 Visitas
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- Análisis DAFO o FODA sobre la situación actual de la empresa.
Fortalezas
- Empleados satisfechos, bien calificados y comprometidos con la empresa
- Existe una buena relación calidad-precio. Los productos de sus catálogos tienen aceptación por los clientes
- Los clientes califican como buena la calidad de los productos
- Ya tienen un ERP, y tienen construido un mapa de procesos tienen recopilada la información de los recamos de los clientes
- Tiene experiencia en hacer productos a pedido (fuera de catálogo)
Oportunidades
- Actual economía signos de recuperación
- Demanda de consumidores es variada en todas las gamas de productos.
- El mercado tiene cabida desde productos básicos a productos innovadores.
- Tiene clientes a nivel nacional e internacional
Debilidades
- Productos de baja Innovación.
- Clientes: baja fidelidad de los clientes, se realizan acuerdos con los clientes sin considerar las fechas de producción y distribución. Deficiencias en el proceso de facturación.
- Distribución: poca capacidad, no se cumplen las entregas en el 35% de los casos, alto costo de distribución.
- Producción: Líneas de producción no planificadas, alto costo de producción, baja eficiencia de la línea 50%, alta variabilidad en la línea, no hay control de calidad en la línea, solo al final, no hay mantenimiento preventivo a las máquinas.
- La imagen y publicidad ha sido poco trabajada. No cuenta con política de comunicación
Amenazas
- Los clientes esperan de sus muebles, experiencias más allá del mueble como tal (funcionalidad y emociones).
- Alta rotación de clientes. Altos gastos en gestión de nuevos clientes.
- No existe un esquema de gobierno formal que permita tomar las decisiones y desplegar de manera efectiva la estrategia
- Sus resultados son a largo plazo. (3 veces superior a la competencia)
- No existe estandarización de sus procesos. Sujeto a experiencia de operador.
- No existe convenio de suministro con su principal proveedor y su nivel de
- Servicio y cumplimiento es muy bajo comprometiendo.
- Frecuentes rupturas de inventarios.
- El servicio en general ofrecido por la empresa, no representa una ventaja competitiva diferenciadora, que si ocurre con la competencia y es así visto por los clientes.
- Continuidad de la crisis económica
- Bajo costo de productos de igual característica que ingresan de mercados emergentes.
- Modelo de negocio de MOBEL+ en los próximos tres años
A continuación, se plantea el modelo Canvas de MOBEL+:
CLIENTES | Mobel+ tiene dos grupos prioritarios de clientes: Las tiendas tradicionales vendedoras de muebles y el cliente final aquel que visita las tiendas tradicionales y los centros de inspiración y diseño para comprar los muebles que requiere. Mobel+ debe incluir en su plan de negocio las acciones pertinentes de la mano de los responsables de Marketing y Comercial que conlleven al uso de estos canales de distribución y ajustar sus esquemas de venta directos e invitar a sus distribuidores tradicionales a que también las utilicen e incluso las incluyan en sus portales y de esta forma puedan llegar a acuerdos comerciales más interesantes para todos. |
PROPUESTA DE VALOR | Productos funcionales, de alta percepción estética y de una buena relación calidad-diseño-precio, mediante centros de inspiración y diseño donde el cliente puede recibir asesoría y servicio diferenciador en diseño, selección y montaje y personalizar el diseño del producto. Líder en el canal de ventas basado en estrategia digital y basado en venta a través de plataformas de venta digital (Amazon, Alibaba, etc.) a cliente final y distribuidores. Líder en productos personalizados y de pedidos online por vía digital con una buena relación calidad-diseño-precio. |
CANALES DE DISTRIBUCIÓN | Incrementar de manera sustantiva el uso de canales de distribución tales como Amazon, Alibaba, quienes son expertos y tienen la tecnología para ofrecer y cumplir tiempos competitivos de entrega y el cliente final siempre está enterado de “donde está su pedido” |
RELACION CON LOS CLIENTES | El cliente interactuará con el portafolio de productos y si desea personalizar interactuará con un asesor en los centros de inspiración y diseño o robot en línea, a modo de asesoría y servicio diferenciador. |
FUENTE DE INGRESOS | Ventas, mejora en el margen bruto por mejora en las líneas de producción. |
RECURSOS CLAVES | Fortalecimiento del rol de marketing para promover las innovaciones en los productos, los nuevos servicios y los nuevos canales de distribución. Mayor énfasis de los comerciales para promover la utilización de los canales de distribución propuestos promoviendo la mejora en el servicio. Definir y negociar con los nuevos canales y establecer los niveles de servicio, desarrollar los canales digitales, realizar los ajustes a la línea de producción tradicional e implementar la(s) nueva(s) líneas para los productos a pedido, implementar los procesos de control de calidad en los procesos de producción, implementar rápidamente la utilización de la información del sistema de reclamos así como implementar el ERP para hacer la gestión y el seguimiento de la empresa, diseñar e implementar los centros de inspiración con sus procesos y personal requerido. |
ACTIVIDADES CLAVES | Diseño, marketing, compras, producción, distribución, servicio al cliente. |
ALIANZAS CLAVES | Con los proveedores de materia prima. Con los productores de muebles con buen desempeño de entrega, calidad y competitivos en costos para el negocio. Plataformas digitales de comercialización: genéricas y especializadas en comercialización de muebles. |
ESTRUCTURA DE COSTOS | Inversión en Centros de inspiración y diseño, mejora de procesos clave (capacidad, flexibilidad y calidad operativa de producción) y desarrollo del canal digital y plataforma digital diseño, asesoría y personalización, personal de servicio al cliente. Materias primas, tercerización de producción para garantizar niveles de servicio marketing y publicidad enfocada a centros de inspiración y diseño y a canal digital. |
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